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Que puis-je faire si le compte d’administrateur Project Online est bloqué ?

Que puis-je faire si le compte d’administrateur Project Online est bloqué ?

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Vous avez verrouillé le compte d’administrateur ? Ne paniquez pas. L’administrateur de collections de sites de votre site Project Online dispose automatiquement d’autorisations d’administration et peut débloquer l’administrateur Project Online.

Étape 1 : essayer d’identifier la cause première

Peut-être savez-vous exactement ce qu’il s’est passé pour que le compte d’administrateur Project Online soit verrouillé. Dans ce cas, vous avez franchi le premier obstacle. Si vous n’en avez aucune idée, remémorez-vous les dernières actions que vous avez effectuées dans Project Online avant le verrouillage.

Lorsque vous vous êtes connecté en tant qu’administrateur Project Online, peut-être avez-vous :

  • supprimé tous les utilisateurs du groupe Administrateurs dans Project Online, y compris le groupe Administrateurs Active Directory par défaut, puis enregistré les modifications ;

  • configuré la synchronisation Active Directory de manière à contrôler les personnes autorisées à accéder à Project Online sans être membre du groupe Active Directory sélectionné ;

  • synchronisé un groupe Active Directory dans le Centre de ressources alors que votre compte était déjà répertorié en tant que ressource. Lorsque la synchronisation a eu lieu, votre compte d’administrateur Project Online a été désactivé, car il ne faisait pas partie du groupe Active Directory.

Ces situations ne représentent que quelques exemples parmi toutes les hypothèses envisageables. Votre situation peut être différente, mais vous simplifierez la tâche à l’administrateur de votre collection de sites si vous pouvez identifier en amont la cause première du problème.

Étape 2 : rechercher l’administrateur de votre collection de sites

Un administrateur général (de client) Office 365, un administrateur SharePoint Online, un administrateur de collection de sites et un administrateur Project Online peuvent avoir été désignés au sein de votre organisation. Une seule personne peut remplir tous ces rôles ou plusieurs personnes peuvent remplir un rôle spécifique. Pour identifier votre administrateur de collection de sites Project Online, vous devez essayer d’identifier une personne ayant reçu le rôle Administrateur général ou Administrateur SharePoint Online. Cette personne peut alors déterminer qui gère la collection de sites spécifique pour Project Online.

Si vous ne parvenez pas à contacter votre administrateur de collection de sites ou si cette personne ne sait pas comment vous aider à rétablir l’accès à Project Online, l’administrateur général ou l’administrateur SharePoint Online peut également vous ajouter en tant qu’administrateur de collection de sites pour votre site Project Online. En tant qu’administrateur de collection de sites, vous disposerez de toutes les autorisations d’administration dans Project Online. Vous pourrez également essayer de résoudre le problème de verrouillage vous-même.

Étape 3 : aider l’administrateur de collection de sites à rétablir l’accès

Lorsque vous avez identifié la personne la plus à même de vous aider, expliquez-lui la cause première potentielle du verrouillage. Certains problèmes susceptibles de provoquer un verrouillage peuvent être résolus en ajoutant le compte d’administrateur Project Online à un groupe Active Directory. Lorsque la synchronisation a lieu, l’accès à Project Online devrait être rétabli.

Si les modifications Active Directory résoudra le verrouillage, l’administrateur de collection de sites n’aurez pas besoin d’une licence Project Online. Toutefois, dans certains cas, l’enregistrement sur Project Online est requis pour la résolution du problème, et l’administrateur de collection de sites doit être attribué une licence Project Online. Il est possible qu’il possède déjà un. Dans le cas contraire, ont l’administrateur de collection de sites sélectionnez son compte dans la page utilisateurs actifs dans le centre d’administration Office 365, puis Modifier sous licence attribuée sur le côté droit de la fenêtre pour sélectionner un Project Online licence.

Vous n’avez pas assez de licences ? Si votre organisation a déjà attribué toutes les licences disponibles, l’administrateur de collection de sites peut supprimer la licence du compte d’administrateur Project Online, puis s’attribuer cette licence temporairement. Vous devrez transférer plusieurs fois la licence de manière à tester l’accès. N’oubliez pas de l’attribuer à nouveau à l’administrateur Project Online lorsque l’accès aura été restauré.

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