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Que contiennent les journaux de diagnostic ?

Si vous avez rencontré un problème dans une application Microsoft Office et utilisé l’option Quelque chose ne me plaît pas dans le volet Commentaires, vous pourrez transmettre vos journaux de diagnostic. Les données dans ces journaux permettent de diagnostiquer et résoudre le problème que vous rencontrez. Cet article vous explique ce que vous nous envoyez via ces journaux.

Volet d’aide avec la boîte de dialogue Envoyer un smiley mécontent affichée

Quelles données recevons-nous ?

Lorsque vous cliquez sur l’outil de commentaire Quelque chose ne me plaît pas, vous pouvez transmettre vos journaux de diagnostic en même temps que vos commentaires. Les journaux de diagnostic contiennent des informations sur le flux de travail de l’application spécifique au cours de la plage (d’une minute environ) précédant le moment où vous avez cliqué sur l’option Quelque chose ne me plaît pas. Par exemple, si vous imprimez un document, les journaux peuvent inclure des informations sur l’impression (nombre de pages imprimées, format du papier, impression recto verso ou recto, etc.), mais aucune information sur le contenu imprimé.

Les journaux de diagnostic incluent les champs suivants pour chaque événement journalisé :

Champ

Description

Exemple

Timestamp (Horodatage)

Date et heure de l’événement particulier journalisé.

13/06/2018 17:45:54

Process (Processus)

Nom de l’application dans laquelle l’événement s’est produit, accompagné d’un identifiant numérique qui précise, si plusieurs instances de l’application sont exécutées, celle dont provient l’événement.

EXCEL 0x2d14

TID

Identifiant de thread. Numéro d’identification du thread spécifique dans l’application qui met en corrélation cet événement dans le processus.

0xa94

Area (Domaine)

Nom long de l’application dans lequel cet événement s’est produit.

Microsoft Excel

Category (Catégorie)

Composant interne, dans l’application, associé à cet événement.

Telemetry Event (Événement de télémétrie)

EventID (ID d’événement)

Identifiant unique qui spécifie un événement dans le journal.

b7vzq

Level (Niveau)

Indique l’importance que cet événement spécifique est susceptible d’avoir dans le rapport d’erreurs.

Medium (Moyen)

Message

Message d’événement réel.

SendEvent {"EventName": "Office.Excel.DynamicDpi.DynamicDpiTelemetry", "Flags": 16843009, "InternalSequenceNumber": 28, "Time": "2018-06-14T00:45:53Z", "Data.MonitorDpi": 96, "Data.SystemDpi": 96}

Correlation (Corrélation)

Identifiant unique permettant de corréler les événements dans les journaux.

BCCE51EC-E7D7-4544-AD99-7216790952B6

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