Procédure à suivre lorsqu’un fichier malveillant est détecté dans SharePoint Online, OneDrive ou Microsoft Teams

Procédure à suivre lorsqu’un fichier malveillant est détecté dans SharePoint Online, OneDrive ou Microsoft Teams

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Vous avez fourni un fichier dans SharePoint Online, OneDrive Entreprise ou Microsoft Teams, mais vous ne pouvez pas l'ouvrir ou le partager. Vous pouvez voir s'afficher le fichier, mais il est bloqué et l'icône d'avertissement apparaît en regard du fichier:

Capture d'écran de fichiers dans OneDrive entreprise avec un fichier malveillant détecté

Supprimer le fichier (recommandé)

Pour vous protéger, votre ordinateur et votre organisation, nous vous conseillons de supprimer le fichier. À partir de l'application mobile OneDrive, il vous suffit de supprimer le fichier.

  1. Sélectionnez le fichier que vous souhaitez supprimer (sur l'application mobile, appuyez de façon prolongée pour le sélectionner).

  2. Sélectionnez Supprimer.

    Capture d'écran de la suppression d'un fichier bloqué de OneDrive entreprise à partir de l'application mobile OneDrive

    Suppression dans l'application mobile OneDrive

Télécharger le fichier (si votre organisation le permet)

Si votre organisation le permet, vous pouvez télécharger le fichier en consultant votre OneDrive dans un navigateur Web. Vous pouvez alors nettoyer le fichier par le biais de votre organisation.

  1. Accédez à: https://www.Office.com/SignIn, puis connectez-vous à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe que vous utilisez avec votre compte professionnel ou scolaire.

    Remarques : 

  2. Sélectionnez OneDrive.

  3. Sélectionnez le fichier que vous voulez télécharger, puis cliquez sur Télécharger.

    Capture d'écran du téléchargement d'un fichier bloqué dans OneDrive entreprise

Pourquoi un fichier est-il bloqué dans SharePoint, OneDrive ou Microsoft Teams ?

Le fichier est bloqué pour vous protéger, votre ordinateur et votre organisation contre les programmes malveillants.

Certaines fonctionnalités de sécurité sont en place dans Office 365 de telle sorte qu'un fichier malveillant puisse être identifié dans SharePoint Online, OneDrive Entreprise ou Microsoft Teams. Si un fichier dans SharePoint, OneDrive ou Microsoft Teams est considéré comme malveillant, il est bloqué de sorte que personne ne puisse l'ouvrir. Un fichier bloqué comporte un marqueur après son nom de fichier, comme suit:

Capture d'écran d'un fichier dans OneDrive entreprise détecté comme malveillant

Même s'il peut s'avérer peu pratique pour le blocage d'un fichier, l'infection par un logiciel malveillant est encore pire. Les cybercriminels utilisent le ransomware, les escroqueries au support techniqueou le logiciel indésirable pour compromettre les utilisateurs et ordinateurs. Dès qu'ils ont accès aux informations d'identification de l'utilisateur ou aux informations sensibles, ils peuvent utiliser ces informations pour accéder à plus d'informations ou à d'autres utilisateurs, ou même payer des frais frauduleux. Pour en savoir plus, voir comprendre les différents types de programmes malveillants.

Que puis-je faire pour éviter de l'exécuter à l'avenir dans des fichiers malveillants?

Bien que les cybercriminels continuent de détecter de nouvelles façons de tromper des personnes à l'aide de logiciels malveillants, vous pouvez prendre des mesures pour protéger votre ordinateur.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des programmes malveillants et sur la façon d'éviter les infections par programme malveillant, voir empêcher l'infection par programme malveillant sur votre PC.

Que faire si je pense que le système a commis une erreur?

Si votre organisation utilise la protection avancée contre les menaces Office 365 et qu'un fichier est bloqué et qu'il n'est pas possible de penser, vous avez besoin d'aide d'un administrateur Office 365 qui peut rechercher le problème et, éventuellement, débloquer le fichier. Pour en savoir plus sur les administrateurs Office 365, voir à propos des rôles d'administrateur Office 365.

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