Procédure à suivre lorsqu’un fichier malveillant est détecté dans SharePoint Online, OneDrive ou Microsoft Teams

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Vous avez un fichier dans SharePoint Online, OneDrive Entreprise ou Microsoft Teams, mais vous ne pouvez pas l'ouvrir ou le partager. Le fichier s'affiche, mais il est bloqué et l'icône d'avertissement du fichier s'affiche en regard de celui-ci:

Capture d'écran de fichiers dans OneDrive entreprise avec un détecté comme malveillant

Supprimer le fichier (recommandé)

Pour vous protéger, votre ordinateur et votre organisation, la meilleure option consiste à supprimer le fichier. À partir de l'application mobile OneDrive, vous pouvez uniquement supprimer le fichier.

  1. Sélectionnez le fichier que vous voulez supprimer (dans l'application mobile, maintenez la touche enfoncée pour le sélectionner).

  2. Sélectionnez Supprimer.

    Capture d'écran de la suppression d'un fichier bloqué de OneDrive entreprise à partir de l'application mobile OneDrive

    Suppression dans l'application mobile OneDrive

Télécharger le fichier (si votre organisation le permet)

Si votre organisation le permet, vous pouvez télécharger le fichier en consultant votre OneDrive dans un navigateur Web. Vous pouvez ensuite nettoyer le fichier par le biais de ce que votre organisation recommande.

  1. Accédez à: https://www.Office.com/SignInet connectez-vous avec le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous utilisez avec votre compte professionnel ou scolaire.

    Remarques : 

  2. Sélectionnez OneDrive.

  3. Sélectionnez le fichier que vous voulez télécharger, puis cliquez sur Télécharger.

    Capture d'écran du téléchargement d'un fichier bloqué dans OneDrive entreprise

Pourquoi un fichier dans SharePoint, OneDrive ou Microsoft Teams est-il bloqué?

Le fichier est bloqué pour vous aider à protéger votre ordinateur et votre organisation contre les programmes malveillants.

Certaines fonctionnalités de sécurité sont en place dans Office 365 de telle sorte qu'un fichier malveillant puisse être identifié dans SharePoint Online, OneDrive Entreprise ou Microsoft Teams. Si un fichier dans SharePoint, OneDrive ou Microsoft Teams est considéré comme malveillant, ce fichier est bloqué afin que personne ne puisse l'ouvrir. Un fichier bloqué contient un marqueur après son nom de fichier, comme suit:

Capture d'écran d'un fichier dans OneDrive entreprise détecté comme nuisible

Même si le blocage d'un fichier peut être gênant, l'infection par un programme malveillant est encore plus grave. Les cybercriminels utilisent les ransomware, les arnaques au support techniqueou les logiciels indésirables pour compromettre les utilisateurs et les ordinateurs. Une fois que les cybercriminels accèdent aux informations d'identification des utilisateurs ou aux informations sensibles, ils peuvent utiliser ces informations pour accéder à davantage d'informations ou d'autres utilisateurs, voire facturer des frais frauduleux. Pour plus d'informations, voir comprendre les différents types de programmes malveillants.

Que puis-je faire pour éviter l'exécution de fichiers malveillants à l'avenir?

Bien que les cybercriminels continuent à trouver de nouvelles façons de tromper des personnes à l'aide de logiciels malveillants, vous pouvez prendre des mesures pour vous protéger ainsi que votre ordinateur.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des programmes malveillants et sur la façon d'empêcher l'infection par les logiciels malveillants, voir éviter les infections par logiciels malveillants sur votre PC.

Que faire si je pense que le système a commis une erreur?

Si vous ne pensez pas qu'un fichier est bloqué, vous aurez besoin d'une aide d'un administrateur Office 365 qui peut rechercher le problème et, éventuellement, débloquer le fichier. Pour en savoir plus sur les tâches des administrateurs Office 365, voir à propos des rôles d'administrateur Office 365.

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