Problèmes connus - Skype Entreprise pour Mac

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Mise à jour:    23 janvier, 2019

Derniers problèmes ajoutés ou mis à jour

Mise à jour serveur

Sans Skype entreprise Server 2015 Cu4 (build 9319,272 ou version ultérieure) ou LYNC Server 2013 CU8 HF1 (Build 8309,973 ou version ultérieure), Skype Entreprise sur Mac nécessite une mobilité du côté serveur. Après la mise à jour vers les builds 9317,272 ou 8309,973 ou une version ultérieure, l'activation de la mobilité n'est plus nécessaire.

Vous pouvez télécharger ces mises à jour sur Mises à jour de Skype Entreprise Server 2015 et Mises à jour de Lync Server 2013.

Pour plus d'informations , voir Forum aux questions Skype entreprise pour Mac.

Problèmes connus

Problème

Commentaire

Intégration d’Outlook

Configuration requise pour l’intégration de Skype Entreprise et d’Outlook sur Mac :

  • la version 15.28 ou ultérieure de Mac Outlook est nécessaire.

  • Skype Entreprise doit être en cours d’exécution.

  • Le même compte utilisateur doit être connecté à Outlook et à Skype Entreprise.

Résolution des problèmes d’intégration d’Outlook pour les cas où Contacts n’affiche pas la présence, où les réunion en ligne ne parviennent pas à être planifiées et où les informations de connexion ne sont pas présentes dans l’invitation à une réunion :

  1. Assurez-vous que le compte utilisateur est le même dans Outlook et Skype Entreprise.

  2. Redémarrez Outlook.

  3. Réinstallez Skype Entreprise sur Mac.

  4. Procédez à une désinstallation propre de Lync 2011. Découvrez Comment effectuer une désinstallation propre de Lync pour Mac 2011 pour plus d'informations.

  5. Assurez-vous que Skype Entreprise est en cours d’exécution et qu'un compte est connecté.

Impossible de voir la présence des utilisateurs Skype entreprise dans Outlook 2016 pour Mac

Si Lync pour Mac 2011 est installé sur le même appareil Mac, il se peut que Lync pour Mac ait modifié la configuration. Vous recommandons de réinstaller Skype Entreprise sur Mac.

Impossible de chercher dans l’annuaire Skype

Skype Entreprise sur Mac les utilisateurs ne peuvent pas rechercher dans l'annuaire Skype, bien que vous ayez activé cette fonctionnalité pour votre organisation. Toutefois, les utilisateurs de Skype Entreprise sur Mac peuvent communiquer avec des utilisateurs de Skype s'ils connaissent le compte Microsoft de l'utilisateur Skype.  Consultez la rubrique ajouter un contact dans Skype entreprise.

Installation côte à côte

L’installation côte à côte de Skype Entreprise et de Lync n’est pas prise en charge sur Mac. Nous vous recommandons de désinstaller correctement Lync pour Mac 2011 avant d’installer Skype Entreprise.

Je ne parviens pas à me connecter à Skype Entreprise

Certains profils Lync peuvent être différents des profils Skype Entreprise sur Mac et peuvent entraîner une incohérence. Découvrez Comment effectuer une désinstallation propre de Lync pour Mac 2011 pour plus d'informations.

Stratégie de mobilité requise

Avec la publication de Skype entreprise Server 2015 Cu4 et LYNC Server 2013 CU8 HF1, nous allons prendre en charge Skype Entreprise sur Mac en tant qu'application de bureau. Cela signifie que l'affectation d'une stratégie de mobilité aux utilisateurs Mac n'est pas requise. Tant que ces mises à jour n'ont pas été mises à jour, l'activation de la mobilité côté serveur est requise.

Les invitations aux réunions affichent un seul numéro d’accès

Solution : effectuez une mise à jour vers Outlook 2016 pour Mac version 15.32 ou une version ultérieure.

L’expérience de fenêtre unique ou par onglets n’est pas disponible

Par défaut, si votre topologie possède la configuration suivante, toutes les conversations seront affichées dans une fenêtre unique ou par onglets. Toutefois, dans certains cas, le client ne détecte pas si l’historique des conversations est activé côté serveur et n’affiche pas la fenêtre unique par défaut. Vous pouvez corriger ce problème en mettant à jour les paramètres dans Préférences.

Configuration requise pour l’expérience de la fenêtre unique ou par onglets :

  • Skype Entreprise Online ou Skype Entreprise Server 2015

  • Activation de l’historique des conversations côté serveur.

Pour résoudre le problème de disponibilité du mode fenêtre unique, vérifiez les points suivants :

  • Préférences > Général > Afficher les conversations dans des fenêtres distinctes n’est pas coché.

Ajouter un groupe de distribution de plus de 100 contacts n’ajoute que 100 contacts

Solution : utilisez Outlook pour développer le groupe et afficher la liste complète des membres du groupe de distribution.

Échec de la connexion à Skype Entreprise sur Mac

(Skype Entreprise Server Online, Exchange Server Online, Identité gérée sur site avec authentification ADFS 3.0 et WIA activée pour wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)

Solution :

  1. Supprimez “Mozilla/5.0” du paramètre WIASupportedUserAgents dans AdfsProperties. Principalement, vous devrez procéder comme suit :

    1. Exécutez Get-AdfsProperties | sélectionnez wiasupporteduseragents et obtenez la sortie.

    2. Ensuite, supprimez _uniquement_ “Mozilla/5.0” de la sortie.

    3. Exécutez Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents avec la sortie obtenue à l'étape b.

  2. Revenez sur l'utilisation de Lync pour Mac 2011.

Remarque : Skype Entreprise sur Mac est représenté par la bibliothèque ADAL en tant qu'agent utilisateur Mozilla/5.0 (il n'est pas possible de le définir depuis l'application), et l'authentification intégrée de Windows est généralement utilisée uniquement pour les clients Windows, et n'est donc pas prise en charge par la bibliothèque ADAL sur Mac.

La gestion des contacts, y compris la gestion des délégués, est uniquement prise en charge sur Skype Entreprise Server 2015 avec UCS désactivé

Les utilisateurs sur Skype Entreprise Server 2015 ne peuvent pas modifier leur liste de contacts dans Skype Entreprise si un compte d'utilisateur est activé par l'administrateur Skype Entreprise pour le magasin de contacts unifiés (UCS) pour Exchange. Si les utilisateurs sont hébergés sur Lync Server 2013, la gestion des contacts n'est pas prise en charge. Les utilisateurs peuvent apporter des modifications à leur liste de contacts dans Outlook. La gestion des délégués peut être effectuée par l'administrateur Lync ou Skype Entreprise à l'aide de l'outil d'administration SEFAUtil.

Skype Entreprise Server 2015 avec UCS disabled est la seule gestion des contacts actuellement prise en charge.

Prise en charge améliorée de 911 (E-911)

La prise en charge des appels d'urgence E-911 effectués à partir de Skype Entreprise sur Mac présente les exigences suivantes pour les serveurs locaux:

  • Skype Entreprise sur Mac version 16,11 ou ultérieure.

  • Skype Entreprise Server 2015, 2017 décembre Update ou Lync Server 2013, 2016 novembre Update (CU8 HF1).

  • Enable911 dans CsPlatformServiceSettings doit avoir la valeur true.

  • Clients des services de sécurité des Wests: passerelle d'urgence version 5,4.

  • La propriété EnhancedEmergencyServicesEnabled de la stratégie d'emplacement de l'utilisateur est activée ou

  • La propriété EnhancedEmergencyServicesEnabled est activée sur la stratégie d'emplacement appliquée au site réseau du sous-réseau auquel l'utilisateur est connecté (Skype Entreprise Server 2015, mise à jour 2018 de juillet requise).

Notification de message instantané pour les appels d'urgence non envoyés à une liste de distribution

Pour les utilisateurs de Skype Entreprise Server 2015, l'envoi d'une notification de message instantané d'un appel d'urgence placé entre Skype Entreprise sur Mac et une liste de distribution (comme spécifié par l'URI de notification dans la stratégie d'emplacement) nécessite la mise à jour 2018 de juillet.

Dans Outlook, impossible de participer à une réunion à partir d'une organisation non fédérée

Les utilisateurs ne peuvent pas participer à une réunion à partir d'une autre organisation qui n'est pas fédérée avec votre organisation lorsque les utilisateurs cliquent sur les liens de participation dans Outlook.

Solution de contournement: Joignez la réunion à partir de l'onglet réunions dans l'application (version 16.11.149 et versions ultérieures).

Les fichiers PowerPoint de grande taille ne peuvent pas être partagés dans une réunion

Les fichiers PowerPoint dont la taille est supérieure à 30 Mo ne peuvent pas être partagés dans une réunion à partir de Skype Entreprise sur Mac.

Solution: Ouvrez le fichier PowerPoint sur l'ordinateur et partagez l'écran dans la réunion.

Fonctionnalités non disponibles dans cette version

Si vous possédez Skype Entreprise Server 2015, consultez la colonne Skype Entreprise pour Mac dans la rubrique Tableau de comparaison client pour Skype Entreprise Server 2015.

Si vous possédez Lync Server 2013, consultez la colonne Skype Entreprise pour Mac dans la rubrique Tableau de comparaison client pour Lync Server 2013.

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