Prise en main d’Outlook Customer Manager

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Les petites entreprises Outlook Customer Manager envoient et développent des relations avec les clients. Il ajoute des fonctionnalités à Outlook afin d'afficher l'historique des communications client, de surfacer les tâches importantes et les rappels, et de suivre les activités de vente au sein d'un emplacement unique pour permettre aux équipes de rester au courant des relations client. Dans la mesure où Outlook Customer Manager est intégré à Outlook, il est inutile d'installer ou d'apprendre de nouveaux logiciels, et Outlook Customer Manager peut s'appuyer sur les données contenues dans les messages électroniques, le calendrier, Skype entreprise et Office Graph.

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Installer Outlook Customer Manager pour Outlook 2016

  1. Demandez à votre administrateur de vous attribuer une licence Business Premium si ce n'est déjà fait.

  2. Le complément Customer Manager s'installe automatiquement dans Outlook 2016. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures après que vous obtenez la licence du complément Outlook Customer Manager dans le ruban Outlook.

  3. Si Outlook Customer Manager n'est pas installé sur votre ruban Outlook, contactez votre administrateur afin qu'il puisse vous attribuer la licence appropriée.

Commencer à utiliser Outlook Customer Manager dans Outlook

Outlook Customer Manager est accessible via son bouton dans le ruban ou le volet de navigation Outlook. Le bouton Customer Manager du ruban se trouve sous l’onglet Accueil, qui est l’onglet par défaut lorsque vous affichez votre messagerie. Un volet Outlook Customer Manager affiche toutes les informations pertinentes sur un contact à partir de votre messagerie.

Si vous voulez vous assurer que le volet Outlook Customer Manager s'affiche toujours, vous pouvez le code confidentiel. Dans le coin supérieur droit de l'application, sélectionnez l'icône en forme d'épingle.

Vous devez épingler l'application au volet de lecture lors de la lecture d'un message électronique, puis de nouveau lors de la rédaction d'un courrier électronique.

Icône Épingler n dans le coin supérieur droit de l'application

Si vous souhaitez utiliser le volet de navigation pour accéder à Outlook Customer Manager, sélectionnez Bouton Plus dans Office Mobile dans le volet de navigation, puis cliquez sur compléments. Si vous souhaitez qu’Outlook Customer Manager s’affiche ailleurs dans le volet de navigation, vous pouvez personnaliser l’ordre des options du volet de navigation.

Commencer à utiliser Outlook Customer Manager via Outlook sur le Web

Lorsque vous accédez à votre messagerie à partir du Web, vous pouvez désormais accéder aux données Outlook Customer Manager.

1. Accédez à n'importe quel e-mail dans Outlook sur le Web.

2. Recherchez l'icône Outlook Customer Manager dans le coin droit de la page.

3. Si vous cliquez sur l'icône, l'application s'ouvre à côté de votre courrier électronique.

Préliminaire

Il s'agit d'un aperçu et ne prend en charge que le courrier côte à côte.

Commencer à utiliser Outlook Customer Manager via Outlook Mobile

Outre l'utilisation de l'application Outlook Customer Manager, vous pouvez également utiliser l'application mobile Outlook pour afficher les données Outlook Customer Manager.

1. Accédez à n'importe quel e-mail dans Outlook pour iOS.

2. Ouvrez le menu des compléments.

3. Sélectionnez Outlook Customer Manager. Cette opération ouvre une vue limitée en lecture seule de votre contact Outlook Customer Manager.

Installer l’application mobile Outlook Customer Manager

Actuellement, l’application mobile Outlook Customer Manager est disponible uniquement pour iPhone. Elle est en version préliminaire, et ne peut pas encore être téléchargée sans invitation. Nous mettons à jour cet article dès qu'il sera disponible dans l'App Store.

En savoir plus sur Outlook Customer Manager

Si vous avez des questions sur Outlook Customer Manager ou que vous voulez parcourir notre documentation sur ce produit, consultez le Forum aux questions sur Outlook Customer Manager.

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