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Pourquoi ai-je reçu un message indiquant que votre compte est supprimé ?

Pourquoi ai-je reçu un message indiquant que votre compte est supprimé ?

Si vous n’avez pas utilisé votre compte OneDrive au cours des deux dernières années, ce message d’avertissement s’affiche. 

Capture d’écran d’un message électronique

Si vous recevez un message comme celui-ci, procédez comme suit :

  • Vous n’avez pas utilisé votre compte OneDrive deux ans.

  • Vous avez utilisé votre compte professionnel ou scolaire pour créer un compte Microsoft personnel il y a quelques années. Cela peut être le cas pour Xbox, Skype ou Outlook.com, mais a entraîné la création d’un compteOneDrive.

Remarques : 

  • Votre compte OneDrive sera bloqué si vous ne l’utilisez pas pendant 1 an ou si vous dépassez votre limite de stockage OneDrive pendant plus de 3 mois.

  • Ce courrier électronique ne s’applique qu’à un compte personnel que vous avez associé à onedrive.com. Il n’est pas applicable si vous avez un abonnement à SharePoint Online, qui inclut OneDrive entreprise.

  • Les dates peuvent varier, l’image ci-dessus est un exemple.

Que faire ?

Si vous ne savez pas si vous utilisez des OneDrive personnelles, connectez-vous à onedrive.com pour réactiver et réviser votre compte.

Est-ce que le courrier électronique est en hameçonnage ?

Les courriers électroniques en provenance d' email@mail.onedrive.com sont des communications Microsoft authentiques et portent sur lesOneDrive personnelles (onedrive.com).

Conseils : 

  • Si vous ne savez pas si le message est légitime ou non, ne cliquez pas sur le lien de courrier électronique, mais Connectez-vous à onedrive.com pour réactiver et réviser votre compte. 

  • Si vous pensez que le message électronique est en hameçonnage, copiez et collez le message d’hameçonnage dans un nouveau message en tant que pièce jointe, puis envoyez-le à Phish@office365.microsoft.com

Est-il possible de fusionner mes comptes Microsoft et Office 365 professionnel ou scolaire ?

Non. Les comptes Microsoft personnels et les comptes professionnels ou scolaires d’Office 365 ne peuvent pas être fusionnés, mais ils peuvent être utilisés côte à côte. En savoir plus sur puis-je fusionner mes comptes Microsoft personnels et professionnels ?

En savoir plus

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Pour l’application mobile OneDrive, voir Résoudre les problèmes liés à l’application mobile OneDrive.

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Si vous avez encore besoin d’aide, secouez votre appareil mobile lorsque vous êtes dans l’application OneDrive ou envoyez un courrier à l’équipe de support OneDrive. Pour contacter le support OneDrive Entreprise à partir de votre PC ou Mac, sélectionnez l’icône OneDrive dans la zone de notification ou la barre de menus, sélectionnez ensuite Autres > Envoyer des commentaires > Quelque chose ne me plaît pas.

OneDrive Entreprise Les administrateurs peuvent également consulter la Communauté technique OneDrive Entreprise, l’Aide pour les administrateurs de OneDrive Entreprise ou contacter le support Office 365 pour les entreprises.

Forums de la communauté Office 365

Conseils
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Tous les problèmes rencontrés sont résolus ? Si vous nous avez contacté et que OneDrive fonctionne de nouveau, faites-le nous savoir en répondant au courrier que vous avez reçu.

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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