OneDrive reste bloqué à l’étape « Traitement des modifications »

OneDrive reste bloqué à l’étape « Traitement des modifications »

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Si OneDrive affiche «traitement des modifications» pendant un certain temps, c'est peut-être parce que vous avez un fichier en ligne ouvert, qu'il est coincé dans une file d'attente ou qu'une synchronisation de fichiers de très grande taille est en cours.

Consulter le centre d'activités OneDrive

Sélectionnez l'icône de nuage blanc ou bleu OneDrive dans la zone de notification, à l'extrémité droite de la barre des tâches pour afficher la liste de tous les fichiers synchronisés ou qui ont été synchronisés récemment.

Client de synchronisation OneDrive avec icônes de nuage blanc et bleu

Écran traitement des modifications de OneDrive

Problème

Résolution

Vous avez ouvert un fichier en ligne et vous utilisez des fichiers à la demande.

Marquez le fichier comme «toujours disponible». Pour plus d'informations, l'option lire les fichiers Office peut ne pas être enregistrée si la fonction fichiers à la demande est activée.

Vous synchronisez un grand nombre de fichiers.

Vous pouvez résoudre ce problème en interrompant et en reprenant la synchronisation. Pour plus d’informations, voir Comment interrompre et reprendre la synchronisation dans OneDrive.

Vous essayez de synchroniser un fichier de très grande taille, tel qu'une vidéo ou vos fichiers en mode hors connexion Outlook PST ou OST.

Vous pouvez déplacer des fichiers volumineux tels que des fichiers de données de messagerie à partir de vos dossiers de stockage OneDrive, ou choisir de ne pas synchroniser les dossiers contenant des fichiers volumineux tels que des vidéos.

Tout fichier journal de OneDrive intitulé «aria-debug» peut être supprimé de façon sécurisée.

Pour plus d'informations, consultez la procédure de suppression d'un fichier de données Outlook. pst de OneDrive et sélectionnez les dossiers OneDrive à synchroniser avec votre ordinateur.

Conseil : Vous ne pouvez pas supprimer les fichiers de données Outlook/dossiers de la synchronisation lorsque vous utilisez des fichiers à la demande. Outlook doit être en mesure d'accéder aux fichiers sur votre PC.

Autre chose

Si «traitement des modifications» est maintenu, vous pouvez arrêter le processus de synchronisation OneDrive à l'aide du gestionnaire des tâches Windows. Vous trouverez ci-dessous des instructions et d'autres correctifs.

Si «traitement des modifications» est maintenu, vous pouvez arrêter le processus de synchronisation OneDrive à l'aide du gestionnaire des tâches Windows.

  1. Appuyez sur les touches Ctrl, ALT et Suppr , ou cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches Windows, puis sélectionnez Gestionnaire des tâches.

  2. Cliquez sur Bouton autres détails dans le gestionnaire des tâches plus de détails , puis ouvrez la liste des applications ou des processus en arrière-plan .  

  3. Cliquez avec le bouton droit sur toutes les instances de Microsoft OneDrive  et

    sélectionnez terminer la tâche: Comment mettre fin à la tâche pour OneDrive dans le gestionnaire des tâches

  4. Après avoir apporté des modifications aux fichiers ou dossiers en cours de synchronisation, appuyez sur Appuyez sur la touche Windows , recherchez OneDrive , puis ouvrez l' application de bureau OneDrive pour relancer la synchronisation.

  5. Lorsque OneDrive redémarre, il met à jour OneDrive.com avec toutes les modifications que vous avez apportées à votre PC. Les fichiers que vous avez déplacés dans les dossiers de synchronisation OneDrive restent dans votre corbeille OneDrive.com pendant 30 jours. Pour plus d'informations, voir comment restaurer des fichiers ou des dossiers supprimés dans OneDrive.

Si vous utilisez votre appareil au bureau et au bureau, essayez de désactiver les paramètres de proxy dans Microsoft Edge ou Internet Explorer. Si vous utilisez un autre navigateur, consultez l’aide correspondante pour découvrir comment désactiver les paramètres de proxy.

Microsoft Edge

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez paramètres.

  2. Sélectionnez Réseau et Internet, accédez au bas des sélections dans le côté gauche, puis cliquez sur Proxy.

  3. Dans la page Configuration automatique du proxy, choisissez de détecter automatiquement les paramètres ou d’utiliser un script d’installation en activant ou en désactivant le bouton bascule.

  4. Dans Configuration manuelle du proxy, vous pouvez choisir d’utiliser un serveur proxy. En général, cette option est désactivée. Si vous faites glisser le curseur sur Activé, veillez à sélectionner Enregistrer. Et si elle était désactivée par défaut avant que vous l’activiez, veillez à la rétablir sur Désactivé lorsque vous avez fini de l’utiliser.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 ou 11

  1. Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils (coin supérieur droit) > Options Internet.

  2. Dans l’onglet Connexions, cliquez sur le bouton Paramètres réseau.

  3. Sous Serveur proxy, désactivez l’option « Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local (ces paramètres ne s’appliquent pas aux connexions d’accès à distance ou VPN) ».

  4. Cliquez sur Appliquer, puis OK pour enregistrer les modifications. Redémarrez l’ordinateur.

Pour obtenir des informations sur la désactivation de votre logiciel antivirus, consultez le site web du fabricant. La désinstallation de votre logiciel antivirus peut également vous aider. N'oubliez pas de le réactiver lorsque vous avez terminé.

Si vous ne savez pas quel logiciel antivirus vous utilisez, utilisez les instructions suivantes pour accéder au Panneau de configuration pour rechercher le nom de votre logiciel antivirus.

Conseil : Windows 10 est fourni avec un logiciel antivirus par défaut, Windows Defender. S’il s’agit de votre logiciel antivirus, sélectionnez le bouton Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité, puis sélectionnez Windows Defender à gauche. Faites glisser le bouton sur Désactivé. N’oubliez pas de le placer de nouveau sur Activé par la suite.

  1. Dans le menu Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 , entrez Panneau de configuration dans la zone de recherche, puis sélectionnez Panneau de configuration dans les résultats.

  2. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Sécurité et maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d'affichage grandes icônes ou petites icônes , sélectionnez sécurité et maintenance, puis cliquez sur la flèche vers le bas en regard de sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

  1. Accédez au panneau de configuration en cliquant avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis en choisissant panneau de configuration.

    Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

  1. Accédez au Panneau de configuration. Pour ce faire, sélectionnez le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 7 (coin inférieur gauche), puis Panneau de configuration.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

Si vous utilisez un pare-feu d’un autre fabricant, consultez son site web pour savoir comment désactiver temporairement le pare-feu. Pour le Pare-feu Windows, reportez-vous aux rubriques ci-dessous.

Windows 10

Windows 8.1 et 7

La réinitialisation de OneDrive peut parfois résoudre des problèmes de synchronisation et réinitialise tous les paramètres de OneDrive. OneDrive effectuera une synchronisation complète après la réinitialisation.

Remarques : 

  • La réinitialisation de OneDrive déconnecte toutes vos connexions de synchronisation existantes (y compris OneDrive personnel et OneDrive Entreprise, si configurés).

  • La réinitialisation de OneDrive sur votre ordinateur n’entraîne pas de perte de fichiers ou de données.

Pour réinitialiser OneDrive:

  1. Ouvrez une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche Windows Appuyez sur la touche Windows  et sur R.

  2. Tapez %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset, puis appuyez sur OK. Une fenêtre Commande peut s’afficher brièvement.

  3. Lancez manuellement OneDrive en accédant à Démarrer  Appuyez sur la touche Windows , tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur l’icône de l’application de bureau OneDrive.

    Remarques : 

    • Si vous aviez choisi de ne synchroniser que quelques dossiers avant la réinitialisation, vous devrez recommencer une fois la synchronisation terminée. Pour plus d’informations, voir Choisir quels dossiers OneDrive synchroniser avec votre ordinateur.

    • Vous devrez effectuer cette opération pour OneDrive personnel et OneDrive Entreprise.

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Autres correctifs pour les problèmes récents liés à OneDrive

Online

Obtenir de l’aide en ligne
Consultez d’autres pages du support pour OneDrive et OneDrive Entreprise.
Pour l’application mobile OneDrive, voir Résoudre les problèmes liés à l’application mobile OneDrive.

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Support par courrier
Si vous avez encore besoin d’aide, secouez votre appareil mobile lorsque vous êtes dans l’application OneDrive ou envoyez un courrier à l’équipe de support OneDrive. Pour contacter le support OneDrive Entreprise à partir de votre PC ou Mac, sélectionnez l’icône OneDrive dans la zone de notification ou la barre de menus, sélectionnez ensuite Autres > Envoyer des commentaires > Quelque chose ne me plaît pas.

OneDrive Entreprise Les administrateurs peuvent également consulter la Communauté technique OneDrive Entreprise, l’Aide pour les administrateurs de OneDrive Entreprise ou contacter le support Office 365 pour les entreprises.

Forums de la communauté Office 365

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