OneDrive reste bloqué à l’étape « Traitement des modifications »

OneDrive reste bloqué à l’étape « Traitement des modifications »

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Si OneDrive affiche «traitement des modifications» pendant un certain temps, il est possible que vous disposiez d'un fichier en ligne ouvert, que de nombreux fichiers soient bloqués dans une file d'attente ou d'une très grande synchronisation de fichiers.

Consulter le centre d'activités OneDrive

Sélectionnez l'icône de nuage OneDrive blanc ou bleu dans la zone de notification, à l'extrémité droite de la barre des tâches pour afficher la liste de tous les fichiers synchronisés ou qui ont été synchronisés récemment.

Client de synchronisation OneDrive avec icônes de nuage blanc et bleu

Écran de modifications de traitement de OneDrive

Problème

Résolution

Vous avez ouvert un fichier en ligne et vous utilisez des fichiers à la demande.

Marquez le fichier comme «toujours disponible ». Pour plus d'informations, voir les fichiers Office ne peuvent pas être enregistrés si les fichiers à la demande sont activés.

Vous synchronisez un grand nombre de fichiers.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez interrompre et reprendre votre synchronisation. Pour plus d'informations, voir Comment interrompre et reprendre la synchronisation dans OneDrive.

Vous essayez de synchroniser un fichier de très grande taille, tel qu'une vidéo ou vos fichiers Outlook PST ou OST en mode hors connexion.

Vous pouvez déplacer des fichiers volumineux tels que des fichiers de données de messagerie à partir de vos dossiers de stockage OneDrive, ou choisir de ne pas synchroniser les dossiers comportant des fichiers volumineux tels que des vidéos.

Tous les fichiers journaux OneDrive intitulés «aria-debug» peuvent être supprimés en toute sécurité.

Pour plus d'informations, voir Comment supprimer un fichier de données Outlook. pst de OneDrive et choisir les dossiers OneDrive à synchroniser avec votre ordinateur.

Conseil : Vous ne pouvez pas supprimer la synchronisation des fichiers de données/dossiers Outlook lors de l'utilisation de fichiers à la demande. Outlook doit être en mesure d'accéder aux fichiers sur votre PC.

Autre chose

Si «traitement des modifications» est conservé, vous pouvez arrêter le processus de synchronisation OneDrive à l'aide du gestionnaire des tâches Windows. Pour obtenir des instructions et d'autres corrections, voir ci-dessous.

Si «traitement des modifications» est conservé, vous pouvez arrêter le processus de synchronisation OneDrive à l'aide du gestionnaire des tâches Windows.

  1. Appuyez sur CTRL, ALT et Suppr , ou cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches Windows, puis sélectionnez Gestionnaire des tâches.

  2. Cliquez sur Bouton plus de détails dans le Gestionnaire des tâches plus d'informations , puis ouvrez la liste des applications ou des processus en arrière-plan .  

  3. Cliquez avec le bouton droit sur toutes les instances de Microsoft OneDrive  ,

    puis sélectionnez fin de tâche: Comment faire pour terminer la tâche pour OneDrive dans le Gestionnaire des tâches

  4. Une fois que vous avez apporté des modifications aux fichiers ou dossiers synchronisés, appuyez sur Appuyez sur la touche Windows , recherchez OneDrive , puis ouvrez l' application de bureau OneDrive pour redémarrer la synchronisation.

  5. Lorsque OneDrive redémarre, il met à jour OneDrive.com avec les modifications que vous avez apportées sur votre PC. Tous les fichiers déplacés des dossiers de synchronisation OneDrive restent dans votre Corbeille OneDrive.com pendant 30 jours. Pour plus d'informations, voir restaurer des fichiers ou des dossiers supprimés dans OneDrive.

Si vous utilisez votre appareil à la maison et au bureau, essayez de désactiver les paramètres de proxy dans Microsoft Edge ou Internet Explorer. Si vous utilisez un autre navigateur, consultez leur aide pour savoir comment désactiver les paramètres de proxy.

Microsoft Edge

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez paramètres.

  2. Sélectionnez Réseau et Internet, accédez au bas des sélections dans le côté gauche, puis cliquez sur Proxy.

  3. Dans la page Configuration automatique du proxy, choisissez de détecter automatiquement les paramètres ou d’utiliser un script d’installation en activant ou en désactivant le bouton bascule.

  4. Dans Configuration manuelle du proxy, vous pouvez choisir d’utiliser un serveur proxy. Ce paramètre est généralement désactivé. Si vous l’activez, n’oubliez pas de sélectionner Enregistrer. S’il était désactivé par défaut avant que vous ne l’activiez, n’oubliez pas de le désactiver de nouveau lorsque vous aurez fini de l’utiliser.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 ou 11

  1. Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils (coin supérieur droit) > Options Internet.

  2. Dans l’onglet Connexions, cliquez sur le bouton Paramètres réseau.

  3. Sous Serveur proxy, désactivez l’option « Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local (ces paramètres ne s’appliquent pas aux connexions d’accès à distance ou VPN) ».

  4. Cliquez sur Appliquer, puis OK pour enregistrer les modifications. Redémarrez l’ordinateur.

Pour plus d'informations sur la désactivation de votre logiciel antivirus, consultez le site Web du fabricant de votre logiciel antivirus. La désinstallation de votre logiciel antivirus peut également vous aider. N'oubliez pas de le réactiver une fois que vous avez terminé.

Si vous ne savez pas quel logiciel antivirus vous utilisez, utilisez les instructions suivantes pour accéder au Panneau de configuration pour rechercher le nom de votre logiciel antivirus.

Conseil : Windows 10 est fourni avec un logiciel antivirus par défaut, Windows Defender. S’il s’agit de votre logiciel antivirus, sélectionnez le bouton Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité, puis sélectionnez Windows Defender à gauche. Faites glisser le bouton sur Désactivé. N’oubliez pas de le placer de nouveau sur Activé par la suite.

  1. Dans le menu Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 , entrez Panneau de configuration dans la zone de recherche, puis sélectionnez Panneau de configuration dans les résultats.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Sécurité et maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Système et sécurité, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

  1. Accédez au Panneau de configuration. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Panneau de configuration.

    Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

  1. Accédez au Panneau de configuration. Pour ce faire, sélectionnez le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 7 (coin inférieur gauche), puis Panneau de configuration.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

Si vous utilisez un pare-feu d’un autre fabricant, consultez son site web pour savoir comment désactiver temporairement le pare-feu. Pour le Pare-feu Windows, reportez-vous aux rubriques ci-dessous.

Windows 10

Windows 8.1 et 7

La réinitialisation de OneDrive peut parfois résoudre des problèmes de synchronisation et réinitialise tous les paramètres de OneDrive. OneDrive effectuera une synchronisation complète après la réinitialisation.

Remarques : 

  • La réinitialisation de OneDrive déconnecte toutes vos connexions de synchronisation existantes (y compris OneDrive personnel et OneDrive Entreprise, si configurés).

  • La réinitialisation de OneDrive sur votre ordinateur n’entraîne pas de perte de fichiers ou de données.

Pour réinitialiser OneDrive:

  1. Ouvrez une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche Windows Appuyez sur la touche Windows  et sur R.

  2. Tapez %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset, puis appuyez sur OK. Une fenêtre Commande peut s’afficher brièvement.

  3. Lancez manuellement OneDrive en accédant à Démarrer  Appuyez sur la touche Windows , tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur l’icône de l’application de bureau OneDrive.

    Remarques : 

    • Si vous aviez choisi de ne synchroniser que quelques dossiers avant la réinitialisation, vous devrez recommencer une fois la synchronisation terminée. Pour plus d’informations, voir Choisir quels dossiers OneDrive synchroniser avec votre ordinateur.

    • Vous devrez effectuer cette opération pour OneDrive personnel et OneDrive Entreprise.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Autres correctifs pour les problèmes récents liés à OneDrive

Si vous avez encore besoin d'aide, envoyez un e-mail à l'équipe de support technique OneDrive. Dans une application mobile OneDrive, secouez l'appareil pour obtenir de l'aide.

Conseils : 

  • Nous vous informons de votre situation géographique pour nous aider à résoudre votre problème plus rapidement.

  • Tous est résolu ? Si vous nous avez contacté et que OneDrive fonctionne à nouveau, merci de nous le faire savoir en répondant à l’e-mail que nous vous avons envoyé.

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