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OneDrive entreprise ne démarre pas

Introduction

Cet article contient des informations sur l’utilisation du client de synchronisation nouvelle génération OneDrive Entreprise (onedrive. exe).

REMARQUE : Pour déterminer la OneDrive client de synchronisation que vous utilisez, voir quelle application OneDrive?

Problème

Après avoir installé le client de synchronisation nouvelle génération de OneDrive Entreprise (onedrive. exe) pour synchroniser vos fichiers OneDrive Entreprise ou de mettre à jour votre système d’exploitation, vous pouvez voir un ou plusieurs des problèmes suivants:

  • Vous n’êtes pas invité à vous connecter.

  • Il n’y a pas de synchronisation des fichiers, et aucun message d’erreur ne s’affiche.

  • Si vous exécutez également OneDrive personnel et que vous cliquez sur paramètres dans la boîte de dialogue Ajouter un compte professionnel , rien ne se produit.

Solution

Un administrateur de votre organisation a configuré un paramètre de stratégie de groupe pour empêcher le démarrage de onedrive. exe. Collaborer avec l’administrateur de votre entreprise pour modifier l’objet de stratégie de groupe applicable (GPO). Vous pouvez vérifier que votre ordinateur est concerné par la stratégie en procédant comme suit. 

Important : Suivez les étapes de cette section avec soin. Des problèmes sérieux pourraient survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de le modifier, sauvegardez le Registre à des fins de restauration au cas où un problème survienne.

  1. Accédez à la clé de Registre suivante

    :HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive 

  2. Vérifiez la clé suivante:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1 

Pour effectuer une synchronisation avec OneDrive Entreprise, la clé DisableFileSyncNGSC doit être supprimée ou la valeur DWORD doit être remplacée par 0 (zéro). Si la valeur de registre a été définie dans le cadre d’un objet de stratégie de groupe, la stratégie doit être supprimée.

Si vous décidez de modifier manuellement cette clé ou de supprimer la clé sans que votre administrateur ait modifié la stratégie de votre ordinateur, lors de la prochaine exécution de la stratégie (généralement après un redémarrage, une fois que vous êtes connecté à Windows ou après une mise à jour périodique), la stratégie est réappliqué et OneDrive Entreprise ne redémarrera pas.

Informations complémentaires

Ce problème survient lorsqu’il existe un paramètre de stratégie de groupe sur l’ordinateur qui empêche OneDrive Entreprise de démarrer.

Si l’administrateur de votre entreprise décide de désactiver le client de synchronisation client de OneDrive mais, pour activer OneDrive Entreprise, voir utiliser une stratégie de groupe pour définir les paramètres du client de synchronisation OneDrive.

Vous avez encore besoin d’aide ? Accédez à la communauté Microsoft.

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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