OneDrive entreprise est désinstallée une fois que vous mettez à niveau vers Office 2016

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Problème

Cet article contient des informations qui s’appliquent lorsque vous utilisez l’OneDrive client de synchronisation d’entreprise (groove.exe).

Remarque : Pour déterminer le client de synchronisation OneDrive que vous utilisez, consultez le client de synchronisation OneDrive qui est-ce que j’utilise ?

Considérez le scénario suivant :

  • Microsoft Office 365 personnel ou Office 365 famille installé sur votre ordinateur.

  • Mettre à niveau à partir de Microsoft Office 2013 vers Office 2016.

Dans ce scénario, vous rencontriez des problèmes suivants :

  • OneDrive entreprise est désinstallé et ne peut pas être réinstaller.

  • Si vous aviez SkyDrive Pro installé séparément à partir d’Office 2013, vous recevez le message suivant lors de l’installation d’Office 2016 :

    nous avons besoin de supprimer certaines applications anciennes

    certaines applications anciennes ne fonctionnent pas avec Office 2016. avant d’installer le nouvel Office, nous avons besoin de supprimer [liste des applications].

Solution/solution de contournement

Il s’agit d’un problème connu. Nous développons actuellement pour résoudre ce problème et continuent à publier plus d’informations dans cet article lorsque les informations sont disponibles.

Pour contourner ce problème, utilisez une des méthodes suivantes, selon votre situation.

Méthode 1 : Utiliser une installation personnalisée d’Office 2016 pour extraire OneDrive entreprise

Pour plus d’informations, accédez à l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft : 3175950 comment faire pour installer le client de synchronisation d’entreprise pour SharePoint 2013 et versions ultérieures OneDrive et SharePoint Online lors de l’utilisation des applications Office 2016.

Méthode 2 : Se connecter à votre bibliothèque de site à l’aide d’affichage de l’Explorateur, en créant un lecteur réseau mappé ou à l’aide d’un navigateur web

Connectez-vous à votre bibliothèque de site à l’aide de mode Explorateur ou en créant un lecteur réseau mappé. Vous pouvez également utiliser un navigateur web pour interagir avec vos bibliothèques dans Microsoft SharePoint Online.

Pour plus d’informations sur la connexion à votre bibliothèque de site à l’aide de mode Explorateur ou sur la création d’un lecteur réseau mappé, consultez les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

Informations complémentaires

Ce problème se produit car OneDrive entreprise a été installé comme un lot distinct à partir de Microsoft Office. Par exemple, Office 2013 famille et étudiant Edition a été installé, et puis OneDrive entreprise a été installé séparément à l’aide d’un package d’installation différents.

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