Obtenir une adresse e-mail personnalisée dans Office 365

Des avantages de votre abonnement Office 365 Famille ou Office 365 Personnel, vous pouvez créer une adresse de messagerie personnalisée associée à votre boîte aux lettres Outlook.com.

Prise en main

Pour commencer, connectez-vous à https://outlook.live.com et vérifiez que vous utilisez la nouvelle expérience de messagerie. Sélectionnez l’icône en forme de losange dans la barre d’outils pour ouvrir le tableau de bord premium. Sous adresse de messagerie personnalisée, sélectionnez mise en route et suivez les instructions.

Une capture d'écran du bouton Démarrer dans le tableau de bord premium

Si vous avez un abonnement Office 365 Famille, les personnes avec qui vous avez partagé l’abonnement peuvent également configurer une adresse personnalisée par courrier électronique avec votre domaine connecté. Une fois que vous avez configuré votre domaine, les personnes avec qui vous avez partagé verront une option pour ajouter une adresse personnalisée par courrier électronique.

Forum aux questions

Les abonnés à Office 365 Famille ou Office 365 Personnel sont éligibles à configurer une adresse personnalisée par courrier électronique. Notez que la fonctionnalité est actuellement en mode Aperçu limité à un sous-ensemble d’abonnés. En outre, le programme d’installation n’est pas disponible lorsque vous utilisez un navigateur web mobile.

Si vous ne possédez pas déjà un domaine, vous devez en acheter un auprès de GoDaddy. Les nouveaux domaines coûtent généralement entre 5 $ et 25 $ par an. Vous devrez payer le domaine directement auprès de GoDaddy.

Si vous annulez votre abonnement d'Office 365, vous ne serez plus en mesure d'envoyer ou de recevoir des courriers électroniques avec Outlook.com à l’aide de votre adresse email personnalisée. Toutefois, vous ne perdez les messages existants.

Dans la mesure où vous continuez à payer pour votre domaine avec GoDaddy, vous pouvez toujours réactiver votre adresse de messagerie personnalisée en vous abonnant à nouveau à Office 365 et en accédant à Paramètres > Premium > Fonctionnalités et en sélectionnant Démarrer.

Si vous annulez votre domaine avec GoDaddy, vous ne serez plus en mesure d'envoyer ou de recevoir des courriers électroniques avec Outlook.com à l’aide de votre adresse de messagerie personnalisée. Toutefois, vous ne perdrez pas les messages existants.

Vous êtes propriétaire du domaine et GoDaddy est le bureau d’enregistrement qui en assure la gestion à votre place. Vous pouvez configurer un site web avec votre domaine ou le transférer vers un autre bureau d’enregistrement si vous préférez. Toutefois, si vous transférez votre domaine en dehors de GoDaddy, vous ne serez plus en mesure d'envoyer ou de recevoir des courriers électroniques avec Outlook.com à l’aide de votre adresse de messagerie personnalisée.

Pour le moment, nous prenons en charge seulement les domaines connectés gérés par GoDaddy avec Outlook.com.

Si vous avez un abonnement Office 365 Famille et un domaine connectés à Outlook.com, d’autres personnes avec qui vous avez partagé l’abonnement peuvent configurer leurs adresses de messagerie personnalisées à l’aide de votre domaine.

Si vous supprimez votre domaine Outlook.com, annulez votre abonnement Office 365 Famille ou supprimez une personne de votre partage de groupeOffice 365 Famille, cette personne va perdre la fonctionnalité permettant d’envoyer et recevoir des messages électroniques avec leur adresse de messagerie personnalisée.

Veuillez noter que pendant que cette fonctionnalité est déployée, Office 365 Famille les utilisateurs partagés peuvent ne pas être en mesure de configurer une adresse personnalisée par courrier électronique, même si le propriétaire de l’abonnement Office 365 Famille est en mesure de le faire.

Non, cela n’est pas possible. Pour créer plusieurs alias sur une boîte aux lettres avec votre domaine, nous vous conseillons d’acheter un abonnement Office 365 Business Essentials.

La fonctionnalité d’adresse personnalisée par courrier électronique est actuellement en affichage limité pour Office 365, afin qu’il ne soit pas encore disponible pour tous les abonnés.

Non. Nous vous recommandons vivement de ne pas paramétrer votre adresse de messagerie personnalisée comme votre alias primaire pour la connexion. Cela peut créer des problèmes avec la connexion ou même dans l'envoi et réception de courrier électronique. Vous pouvez toujours définir votre adresse de messagerie personnalisée par défaut « De » adresse en accédant à Paramètres > Courrier > Synchronisation du courrier électronique.

Non. Vous ne pouvez pas utiliser la même adresse de messagerie pour un compte de messagerie professionnel Office 365 et un compte clientOffice 365 ou Outlook.com.

Résolution des problèmes

  1. Accédez à Paramètres > Premium > Adresse de messagerie personnalisée et vérifiez l’état de votre domaine.

    • S’il n’existe aucun Onglet d'adresse de messagerie personnalisé, cela signifie que GoDaddy n'a pas connecté correctement votre domaine à Outlook.com. Accédez à Paramètres > Premium > Fonctionnalités et sélectionnez Prise en main.

    • Sélectionnez l’option j’ai déjà un domaine GoDaddy et suivez les étapes décrites dans le processus.

  2. Si le statut est jaune, il vous suffit sélectionner Création d’adresse et terminez la configuration de votre adresse de messagerie personnalisée.

  3. Si le statut est rouge, cela signifie que la connexion du domaine à Outlook.com n’a pas réussie. Pour résoudre ce problème :

    • Vous devez tout d’abord, supprimez le domaine de Outlook.com avant de réessayer. Sélectionnez le bouton Annuler le programme d’installation.

    • Actualisez votre navigateur, puis accédez à Paramètres > Premium > Fonctionnalités et sélectionnez prise en main.

    • Sélectionnez l’option j’ai déjà un domaine GoDaddy et suivez les étapes décrites dans le processus.

  4. Si le statut est gris, GoDaddy est encore en train de configurer votre domaine.

    • Revérifiez dans quelques heures. Le statut doit se modifier en vert ou jaune.

    • Si, après 24 heures, le statut est grisé ou rouge, sélectionnez Annuler le programme d’installation pour essayer de vous reconnecter.

    • Après avoir sélectionné Annuler le programme d’installation, actualisez votre navigateur. Puis accédez à Premium > Fonctionnalités et sélectionnez Prise en main.

    • Sélectionnez l’option j’ai déjà un domaine GoDaddy et suivez les étapes décrites dans le processus.

Cela signifie que l’adresse ou l’alias est déjà lié à un compte Microsoft. Si vous possédez déjà une adresse personnalisée par courrier électronique avec un autre fournisseur et que vous essayez d’importer ce domaine dans Outlook.com:

  1. Accédez à https://account.live.com/names/Manage

  2. Si vous essayez d’ajouter une adresse de courrier personnalisée déjà répertoriée comme alias sur votre compte Microsoft, effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Si votre adresse de courrier personnalisée est répertoriée comme alias principal, vous devez commencer par définir une adresse de courrier @outlook.com comme alias principal, puis sélectionner Supprimer en regard de votre adresse de courrier personnalisée. 

    • Si votre adresse de courrier personnalisée n’a pas été répertoriée comme alias principal, sélectionnez Supprimer en regard de cette adresse.

  3. Une fois que vous avez terminé les étapes précédentes, revenez à votre boîte de réception, puis sélectionnez Paramètres > Courrier > Synchroniser le courrier. Vérifiez que votre adresse de courrier personnalisée n’apparaît plus sous Définir l’adresse d’expédition par défaut. Suivez ensuite le processus de configuration d’une adresse de courrier personnalisée. Le message d’erreur ne doit plus apparaître.

  4. Si vous avez effectué les étapes 1 à 3 et que le message d’erreur apparaît toujours, accédez à https://outlook.live.com, connectez-vous, puis entrez l’adresse de courrier personnalisée que vous voulez utiliser. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe, cela signifie que l’adresse est liée à un autre compte Microsoft.

  5. Si l’autre compte Microsoft vous appartient, connectez-vous à celui-ci, accédez à la page https://account.live.com/names/Manage, puis effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Si votre adresse de courrier personnalisée est répertoriée comme alias principal, vous devez commencer par définir une adresse de courrier @outlook.com comme alias principal, puis sélectionner Supprimer en regard de votre adresse de courrier personnalisée. 

    • Si votre adresse de courrier personnalisée n’a pas été répertoriée comme alias principal, sélectionnez Supprimer en regard de cette adresse.

  6. Déconnectez-vous du compte. Reconnectez-vous ensuite, effectuez les étapes de vérification nécessaires, puis assurez-vous que vous pouvez toujours envoyer et recevoir du courrier sur ce compte avec une adresse qui n’est pas votre adresse de courrier personnalisée. Vous devez également vérifier que votre adresse de courrier personnalisée n’est plus répertoriée comme adresse d’expédition disponible sur ce compte. 

  7. Pour finir, connectez-vous au compte que vous voulez utiliser avec votre adresse de courrier personnalisée et suivez le processus de configuration. Le message d’erreur ne doit plus apparaître.

Cela signifie qu'un problème est survenu lors de l'ajout de l’adresse comme alias à votre compte Microsoft. Nous travaillons sur l’ajout de messages descriptifs d’erreur et sur les suggestions concernant la façon de résoudre le problème. Les problèmes connus que vous devez vérifier sont les suivants :

  1. Accédez à https://account.live.com/names/Manage. Si vous avez plus de 10 alias liés à votre compte Microsoft, vous devez en supprimer certains avant d’ajouter une adresse de messagerie personnalisée.

  2. Accédez à https://account.microsoft.com/securityet sélectionnez Informations de mise à jour. Si l’alias que vous tentez d’ajouter est actuellement répertorié dans la page, vous devez le remplacer par une autre adresse avant la fin de création de votre adresse de messagerie personnalisée.

  3. Si le compte que vous essayez de créer est une adresse de courrier électronique personnalisée pour votre enfant, vous pourrez peut-être pas terminer le processus. Nous cherchons une solution pour ce problème.

Accédez à https://account.live.com/names/Manageet vérifiez que votre adresse de messagerie personnalisée n’est pas définie comme votre alias principal.

Accédez à https://dcc.godaddy.com/domains/, sélectionnez votre domaine, puis sélectionnez « Gérer DNS » dans la partie inférieure de l’écran. Sélectionnez « Ajouter », puis créez l’enregistrement suivant :

Type : CNAME

Nom : _domainconnect

Valeur : _domainconnect.gd.domaincontrol.com

TTL : 1 heure

Accédez à https://outlook.live.comet vérifiez que vous utilisez la nouvelle expérience de messagerie. Sélectionnez l’icône en forme de losange dans la barre d’outils pour ouvrir le tableau de bord premium.

  1. Si vous ne voyez pas d'icône en forme de losange dans votre boîte de réception (et des annonces apparaissent), cela signifie que votre abonnement Office 365 a expiré. Accédez à https://account.microsoft.com/servicesà réactivez votre abonnement, puis reconnectez-vous à votre domaine à l’aide de la procédure décrite dans « Prise en main ».

  2. Si vous ne voyez pas un onglet « Adresse de messagerie personnalisée » en dessous de « Fonctionnalités » et « Sécurité », cela signifie que votre adresse de messagerie personnalisée a été supprimé à partir d’Outlook.

    1. Si vous avez configuré le domaine, votre abonnement Office 365 Famille a probablement expiré. Accédez à https://account.microsoft.com/servicesà réactivez votre abonnement, puis reconnectez-vous à votre domaine à l’aide de la procédure décrite dans « Prise en main ».

    2. Si une personne a partagé un abonnement Office 365 famille avec vous, son abonnement a expiré ou elle a peut-être supprimé le domaine à partir d’Outlook. Contactez le propriétaire de l’abonnement Office 365 Famille et demandez-lui de vous reconnecter au domaine.

  3. Si l’onglet « Adresse de messagerie personnalisée » présente un statut rouge, votre domaine a peut-être expiré. Avec GoDaddy, vérifiez que votre domaine est toujours actif.

    1. Si votre domaine est actif avec GoDaddy, sélectionnez Annuler l’installation et actualisez votre navigateur. Puis allez dans Premium > Fonctionnalités et sélectionnez prise en main.

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