Obtenir de l’aide sur Office.com/setup

Utiliser votre clé de produit sur Office.com/setup est un processus unique qui ajoute votre nouveau produit Office à votre compte Microsoft sur votre page Services et abonnements.

J’ai besoin d’une assistance étape par étape

Nous allons vous aider à utiliser votre clé pour un nouveau produit Office ou un renouvellement.

Finalisez le processus d’activation

Je n’ai pas de clé de produit

Dans bien des cas, vous n’avez pas besoin de clé pour réinstaller Office.

Que faire si vous n’avez pas votre clé

Une erreur se produit lorsque je saisis ma clé de produit

Consultez cette liste de messages d’erreur pour des conseils de dépannage.

Afficher les erreurs relatives à la clé de produit

Je souhaite installer Office

Sélectionnez le lien ci-dessous pour installer, réinstaller, transférer ou déplacer un produit Office.

Installer Office, Visio ou Project

Finalisez le processus d’activation

Cliquez pour sélectionner votre produit Office ci-dessous.

Étape 1
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Sur Office.com/setupSe connecter avec votre compte Microsoft ou en créer un. Votre nom s’affiche si nous détectons automatiquement votre compte Microsoft.

 Connectez-vous à l’aide de votre compte Microsoft ou créez-en un

Réinitialiser votre mot de passe

Obtenez de l’aide avec votre compte Microsoft

Étape 2
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Entrez votre clé de produit (le cas échéant), sélectionnez votre pays ou région, puis sélectionnez votre langue.

Entrez votre clé de produit puis sélectionnez votre pays ou région et langue

Je n’ai pas de clé de produit

Je vois « cette clé de produit a déjà été utilisée »

J’obtiens une erreur de clé de produit

Étape 3
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Pour une continuité des services, fournissez les informations de paiement pour la facturation périodique. Vous êtes maintenant prêt à installer Office.

Vérifiez les détails de votre abonnement Office 365

Si vous avez acheté plusieurs touches, répétez les étapes 1 à 3 pour chaque clé pour prolonger votre abonnement pour un maximum de 5 ans.

Obtenir de l’aide sur les comptes et la facturation

Étape 1
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Sur Office.com/setupSe connecter avec votre compte Microsoft ou en créer un. Votre nom s’affiche si nous détectons automatiquement votre compte Microsoft.

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Réinitialiser votre mot de passe

Obtenez de l’aide avec votre compte Microsoft

Étape 2
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Entrez votre clé de produit (le cas échéant), sélectionnez votre pays ou région, puis sélectionnez votre langue.

Entrez votre clé de produit puis sélectionnez votre pays ou région et langue

Je n’ai pas de clé de produit

Je vois « cette clé de produit a déjà été utilisée »

J’obtiens une erreur de clé de produit

Étape 3
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Sélectionnez Suivant pour terminer le processus. Vous êtes maintenant prêt à installer Office.

Sélectionnez votre produit Office

Si vous avez acheté plusieurs touches, répétez les étapes 1 à 3 pour chaque clé.

Installer Office, Visio ou Project

Utilisez ces étapes pour installer, réinstaller, transférer ou déplacer un produit Office.

Étape 2
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Sélectionner Installer pour votre produit Office.

Affiche le lien d’installation dans la page Services et abonnements

Étape 3
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Sélectionnez les options souhaitées (par exemple, 64 bits et langue), puis sélectionnez Installer.

Affiche le bouton Installer dans la boîte de dialogue Télécharger Office

Obtenez de l’aide étape par étape:

Étapes pour les PC | Étapes pour les Mac

Installer Office en mode hors connexion

Résoudre les problèmes d’installation

Étapes suivantes pour les abonnés Office 365

Partager Office 365 Famille

Les abonnés Office 365 Famille peuvent partager Office avec les membres de leur famille et leurs amis.

Partager votre abonnement

Configurer Office et la messagerie sur des appareils mobiles

Il est également possible d’installer Office sur votre téléphone mobile et tablette.

Configurer des appareils mobiles

Que faire si vous n’avez pas de clé de produit ?

Connectez-vous pour afficher la page Compte Microsoft, Services et abonnements pour voir si votre produit Office a déjà été ajouté à votre compte Microsoft. Si c’est le cas, vous n’avez pas besoin de clé de produit pour installer Office. Si vous avez acheté votre produit Office en ligne sur le Microsoft Store, veillez à vous connecter avec le compte Microsoft utilisé pour acheter votre produit Office.

Pour obtenir de l’aide sur les clés de produit, consulter Utilisation des clés de produit avec Office.

Que faire si votre clé de produit a déjà été utilisée ?

Si vous voyez un message indiquant que votre clé de produit a déjà été utilisée, cela signifie que votre clé a déjà été échangée et que vous pouvez accéder directement à Mon compte Microsoft, page Services et abonnements pour installer Office.

Contacter le support technique Microsoft

Si vous avez suivi les instructions de cet article et que vous avez encore besoin d’aide, consultez notre page Support Microsoft pour obtenir de l’aide.

Informations supplémentaires

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Obtenir de l’aide sur les comptes et la facturation

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