Objectif : Prévoir la qualité

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Avant le début d'un projet, vous devez identifier les normes qualité nécessaires pour atteindre les objectifs du projet. Une fois les normes de qualité établies, vous pouvez ajuster les étendue, ressources et planification si nécessaire pour obtenir la qualité souhaitée.

Conseil : Cet article fait partie d'une série d'articles dans la carte du projet , qui décrivent un large éventail d'activités de gestion de projet. Nous appelons ces activités «objectifs», car elles sont organisées autour du cycle de vie de la gestion de projet: créer un plan, suivre et gérer un projet, et fermer un projet.

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Objectif utilisateur Qualité

Numéro 1 Identifier les normes de qualité appropriées     Vous pouvez inclure dans votre projet les mesures que vous pouvez utiliser pour déterminer si l'implémentation ou le résultat du projet est réussi. Les normes de qualité que vous suivez doivent aider votre équipe à satisfaire tous les objectifs du projet, ainsi qu'éviter les erreurs coûteuses. 

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UNE norme de qualité est une mesure que vous pouvez utiliser pour déterminer l'implémentation ou le résultat réussi d'un projet.

Les normes de qualité que vous suivez doivent aider votre équipe à satisfaire tous les objectifs du projet et éviter les erreurs coûteuses, fournir les ressources nécessaires pour mener à bien le projet, satisfaire aux objectifs du projet planification, améliorer la productivité et répondez aux exigences du client.

Les normes de qualité que vous pouvez appliquer à un projet sont les suivantes:

  • Stratégie de qualité de votre organisation    UNE stratégie de qualité exprime l'engagement de la société en matière de qualité. Il décrit le type d'effort de qualité qu'une organisation attend de ses travailleurs. Si votre organisation ne dispose pas d'une stratégie de qualité, vous pouvez en créer une pour le projet.

  • Description détaillée du produit ou service fourni par le projet    UNE description bien organisée et complète du produit ou service fournit un plan de référence, ainsi qu'un point de référence que vous pouvez comparer avec l'accomplissement réel.

  • Toutes les normes spécifiques au produit ou au service fourni par le projet    Des normes industrywide existent pour de nombreux produits et services. Par exemple, si vous fabriquez des voitures, vous devez vous conformer aux normes et réglementations définies par l'industrie et le secteur public. Découvrez les normes pertinentes pour votre projet et assurez-vous que votre équipe les suit.

  • Déclaration des livrables d'un projet    Les livrables du projet constituent les résultats tangibles que vous livrez aux clients; ils doivent satisfaire les besoins du client. L'instruction livrables inclut le type, le nombre et la qualité des éléments que votre équipe de projet a convenu d'envoyer.

    En savoir plus sur la création et la gestion des livrablesd'un projet.

Vous devez intégrer des normes de qualité dans le processus de planification du projet, car ces normes peuvent affecter les aspects principaux du projet, tels que coût et Schedule. Par exemple, pour obtenir la qualité de produit voulue, vous devrez peut-être embaucher des spécialistes onéreux ou ajouter d'autres temps de test au planning.

Numéro 2 Déterminer la façon dont la qualité affecte l'étendue     Pour ajuster votre plan de projet en fonction de vos objectifs de qualité, vous aurez peut-être besoin, par exemple, d'ajouter des étapes de test et d'approbation. 

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Pour examiner la façon dont la qualité affecte l'étendue, vous pouvez envisager les éléments suivants:

  • Prendre en compte l'impact de l'étendue sur la qualité     Il se peut que vous deviez réduire l'étendue pour qu'elle corresponde à la date de fin ou au budget. Après avoir créé votre plan de projet, il se peut que vous ayez plus de temps ou d'argent que prévu. Dans les deux cas, vous pouvez modifier l'étendue du projet. Lorsque vous décidez si vous souhaitez modifier l'étendue du projet, vous devez tenir compte de la qualité et de l'étendue. Si vous réduisez l'étendue, vous devrez peut-être accepter un niveau de qualité réduit. Si vous augmentez l'étendue, vous augmenterez probablement la qualité du projet et du produit qui en résulte.

  • Modifier l'étendue des tâches     Lorsque vous coupez l'étendue, vous supprimez généralement certaines tâches ou réduisez la durée des tâches. Les tâches que vous supprimez peuvent être celles qui n'affectent pas le livrable, mais qui peuvent affecter le niveau de qualité intégré à ce livrable. Si vous réduisez certaines durées de tâche, cela peut signifier que les ressources n'ont pas le plus de temps pour effectuer un travail de grande qualité. De même, si vous avez plus de temps ou de budget que prévu, vous pouvez ajouter des tâches ou augmenter la durée de la tâche. L'ajout de tâches ou l'augmentation de la durée de la tâche peut améliorer le niveau de qualité de votre projet.

  • Modifier la qualité des ressources     Si vous essayez de réduire les coûts pour respecter votre budget, vous pouvez remplacer une ressource plus coûteuse par une ressource moins coûteuse. Les ressources de qualité supérieure, qu'il s'agisse de personnes, d'équipements ou de matériaux, sont souvent les plus coûteuses. Le remplacement de ceux-ci par des ressources moins onéreuses peut entraîner un ralentissement du travail, une réduction des compétences ou une réduction du grade des matériaux. Si vous trouvez plus de budget que prévu, vous pouvez remplacer les ressources moins chères par des ressources plus coûteuses. L'augmentation de la qualité des ressources peut améliorer le niveau de qualité de votre projet.

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