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Mon compte OneDrive est bloqué. Qu’est-ce que cela signifie ?

Mon compte OneDrive est bloqué. Qu’est-ce que cela signifie ?

Votre compte OneDrive sera bloqué si vous ne l’utilisez pas pendant 1 an ou si vous dépassez votre limite de stockage OneDrive pendant plus de 3 mois. 

Pourquoi mon OneDrive est-il bloqué ?

Votre compte OneDrive peut être bloqué pour les raisons suivantes :

  • Votre abonnement a expiré ou le renouvellement a échoué. Consultez les informations de votre compte Microsoft Office.

  • Votre bonus Samsung de 100 Go a expiré. Il s’agissait d’une période de temps déterminée qui ne peut pas être renouvelée.

  • L’autre espace de stockage OneDrive que vous avez acheté ou obtenu via une promotion a expiré.

  • Vous ne vous êtes pas connecté récemment. Pour empêcher le blocage de OneDrive, vous devez au choix :

    • Vous connecter au site web OneDrive au moins une fois par an. 

    • Utiliser OneDrive sur votre ordinateur, Xbox ou appareil mobile au moins une fois par an.

Remarque : Si vous pensez que vous avez reçu une notification par erreur, lisez Pourquoi ai-je reçu un e-mail indiquant que mon compte sera supprimé ?

Comment faire pour débloquer mon compte ?

Si votre compte OneDrive est bloqué étant donné que vous avez arrêté de l’utiliser, connectez-vous au site web OneDrive et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour le débloquer. 

Si votre compte OneDrive est bloqué parce que vous avez dépassé votre limite de stockage, deux options s’offrent à vous :

L’augmentation du quota de stockage débloque votre compte. Pour ce faire, vous pouvez tirer parti d’un bonus de fabricant ou de parrainage, ou acheter un abonnement.

Connectez-vous pour Gérer votre stockage et voir les plans et les offres disponibles. 

Vous avez besoin de plus de 1 To ? Avec un abonnement Microsoft 365 Famille, vous obtenez 6 To : 1 To pour chacun des 6 utilisateurs. Vous pouvez partager l’intégralité de votre espace de stockage avec vos proches et tirer parti de 1 To en partageant des dossiers avec les utilisateurs et en ajoutant les dossiers partagés à votre propre espace OneDrive.

Vous pouvez également débloquer votre compte via l’application mobile OneDrive, ou acheter de l’espace de stockage supplémentaire si nécessaire. 

  • Pour libérer votre compte, appuyez sur Unfreeze your account (Libérez votre compte) (notez que vous disposez de 30 jours pour supprimer suffisamment de fichiers afin de rester sous la limite de stockage avant que votre compte soit à nouveau gelé). Appuyez sur Unfreeze (Libérer) pour accuser réception du rappel.

  • Pour acheter de l’espace de stockage supplémentaire, appuyez sur Get 1 TB of OneDrive storage with Office 365 (Obtenir 1 To d’espace de stockage OneDrive avec Office 365).

  • Après demande de déverrouillage du compte ou achat d’espace de stockage supplémentaire, le déverrouillage de votre compte peut prendre jusqu’à 24 heures.

Connectez-vous au site web OneDrive et sélectionnez Déverrouillez votre compte pour accéder temporairement à vos fichiers. Vous avez 30 jours pour supprimer des fichiers afin de repasser sous votre plafond de stockage.

Remarques : 

  • Après demande de déverrouillage du compte ou achat d’espace de stockage supplémentaire, le déverrouillage de votre compte peut prendre jusqu’à 24 heures.

  • Si votre compte est de nouveau bloqué et si vous avez des questions, vous pouvez envoyer un e-mail à l’équipe de support OneDrive.

Que se passe-t-il lorsque mon compte OneDrive est bloqué ?

Ne vous inquiétez pas, car vos fichiers s’y trouvent toujours. Il vous suffit de débloquer votre compte pour y avoir de nouveau accès.

Vous devrez débloquer votre compte si vous ne voulez pas que vos fichiers finissent par être supprimés.

Combien de temps faut-il pour débloquer mon compte OneDrive ?

Lorsque vous débloquez votre compte, la restauration ne demande généralement pas plus de 24 heures.

Si votre compte n’est toujours pas restauré passé ce délai, envoyez un e-mail à l’équipe de support OneDrive.

Comment rester en-dessous du plafond de stockage ?

Consultez la taille de votre espace de stockage OneDrive et comparez-la à l’espace disque disponible sur votre PC. Si l’espace disponible sur votre OneDrive ou sur votre PC est insuffisant, vous devrez déplacer ou supprimer certains fichiers, ou réduire le nombre de fichiers et dossiers.

Si l’espace disponible sur votre OneDrive est insuffisant, vous pouvez :

Que se passe-t-il si je ne fais rien lorsque mon OneDrive est bloqué ?

Votre compte OneDrive et tous les fichiers qu’il contient (donc les blocs-notes OneNote stockés sur OneDrive) seront supprimés de OneDrive.com à la date indiquée lorsque vous vous connecterez. Cela n’aura pas d’incidence sur le contenu que vous pourriez avoir stocké dans d’autres services Microsoft, tels que Outlook.com ou Xbox.

Avez-vous besoin d’une aide supplémentaire ?

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Consultez d’autres pages de support pour OneDrive.
Pour l’OneDriveapplication mobile, consulter Résoudre les problèmes liés à l’application mobile OneDrive.

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Si vous avez toujours besoin d’aide, secouez votre appareil mobile lorsque vous êtes dans l’OneDriveapplication ouenvoyez un courrier à l’équipe de support OneDrive.

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