Office
Se connecter

Modifier un nom d’utilisateur et une adresse de courrier dans Office 365

Dernière mise à jour : 23 février 2018

Vous devrez peut-être modifier l’adresse de courrier et le nom complet Office 365 d’une personne si, par exemple, elle se marie et change son nom.

Modifier l’adresse de courrier de courrier d’un utilisateur

Vous devez être un administrateur général Office 365 pour effectuer ces étapes.

  1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Utilisateurs actifs, ou sélectionnez Utilisateurs > Utilisateurs actifs.

    Si vous utilisez Office 365 Allemagne, accédez à cette page Utilisateurs actifs.

    Si vous utilisez Office 365 géré par 21Vianet, accédez à cette page Utilisateurs actifs.

  2. Dans la page Utilisateurs actifs, sélectionnez le nom de la personne à modifier.

  3. Sur la droite, dans la ligne Nom d’utilisateur/Alias de courrier, sélectionnez Modifier.

  4. Dans la zone Alias, tapez la première partie de la nouvelle adresse e-mail. Si vous avez ajouté votre domaine à Office 365, vous pouvez choisir le domaine du nouvel alias d’e-mail dans la liste déroulante. Ensuite, choisissez Ajouter.

    IMPORTANT :

    • Si le message d’erreur « Impossible de trouver un paramètre correspondant au nom "EmailAddresses" » apparaît, cela signifie qu’Office 365 a besoin d’un peu plus de temps pour configurer votre client, ou votre domaine personnalisé si vous venez d’en ajouter un. Le processus de configuration peut prendre jusqu’à 4 heures. Patientez le temps que le processus de configuration ait le temps de terminer, puis réessayez. Si le problème persiste, appelez le support technique qui se chargera d’effectuer une synchronisation complète pour vous.

    • Si le message d’erreur « Impossible de modifier l’utilisateur. Vérifiez les informations sur l’utilisateur et réessayez. » apparaît, cela signifie que vous n’êtes pas un administrateur général Office 365 et n’avez pas l’autorisation de modifier le nom de l’utilisateur.

    Le volet de modification d’adresses e-mail et celui du nom d’utilisateur affichant l’adresse e-mail principale et un nouvel alias à ajouter.

  5. Sélectionnez Définir comme principale pour l’adresse e-mail que vous souhaitez définir comme adresse principale pour cette personne.

    IMPORTANT : l’option Définir comme principale n’apparaît pas si vous avez acheté Office 365 auprès de GoDaddy ou d’un autre service partenaire qui fournit une console de gestion. Au lieu de cela, connectez-vous à la console de gestion de GoDaddy ou du partenaire pour définir l’alias principal.

    De même, cette option n’apparaît que si vous êtes un administrateur général Office 365. Si elle n’apparait pas, vous n’êtes pas autorisé à modifier les nom et adresse de courrier principale d’un utilisateur.

    Le volet de modification d’adresses e-mail et celui du nom d’utilisateur affichant l’adresse e-mail principale et un alias qui peut être défini comme adresse e-mail principale.

  6. Un avertissement jaune de grande taille s’affiche, indiquant que vous êtes sur le point de modifier les informations de connexion de la personne. Sélectionnez Enregistrer, puis Fermer.

  7. Communiquez les informations suivantes à la personne :

    • Son nouveau nom d’utilisateur. Elle en aura besoin pour se connecter à Office 365.

    • Si elle utilise Skype Entreprise Online, indiquez-lui qu’elle devra replanifier les réunions Skype Entreprise Online qu’elle a organisées et qu’elle devra également demander à ses contacts externes de mettre à jour les anciennes informations de contact la concernant.

    • Si son mot de passe change, signalez-lui qu’elle sera invitée à entrer le nouveau mot de passe sur son appareil mobile ; sinon, la synchronisation ne sera pas effectuée.

Modifier le nom d’affichage d’un utilisateur

  1. En regard du nom complet de la personne, sélectionnez Modifier.

    Gros plan de la ligne Nom d'affichage, avec une main pointant sur le bouton Modifier.

  2. Entrez un nouveau nom pour la personne, puis sélectionnez Enregistrer.

    Si le message d’erreur « Impossible de modifier l’utilisateur. Vérifiez les informations sur l’utilisateur et réessayez. » apparaît, cela signifie que vous n’êtes pas un administrateur général Office 365 et n’avez pas l’autorisation de modifier le nom de l’utilisateur.

    Le volet de modification de contact dans lequel vous pouvez taper un prénom, un nom et un nom d'affichage.

Vous avez reçu le message d’erreur « Impossible de trouver un paramètre correspondant au nom "EmailAddresses" » ?

Si le message d’erreur « Impossible de trouver un paramètre correspondant au nom "EmailAddresses" » s’affiche, cela signifie qu’Office 365 a besoin d’un peu plus de temps pour configurer votre client, ou votre domaine personnalisé si vous venez d’en ajouter un. Le processus de configuration peut prendre jusqu’à 4 heures. Patientez le temps que le processus de configuration ait le temps de terminer, puis réessayez. Si le problème persiste, appelez le support technique qui se chargera d’effectuer une synchronisation complète pour vous.

Le message d’erreur « Impossible de modifier l’utilisateur. Vérifiez les informations sur l’utilisateur et réessayez. » est-il réapparu ?

Si le message d’erreur « Impossible de modifier l’utilisateur. Vérifiez les informations sur l’utilisateur et réessayez. » apparaît, cela signifie que vous n’êtes pas un administrateur général Office 365 et n’avez pas l’autorisation de modifier le nom de l’utilisateur. Recherchez l’administrateur général Office 365 au sein de votre entreprise et demandez-lui d’apporter la modification.

Informations supplémentaires sur la modification ou l’ajout d’adresses e-mail

L’ancienne adresse e-mail principale d’une personne est conservée en tant qu’adresse e-mail supplémentaire. Nous vous conseillons vivement de ne pas supprimer l’ancienne adresse de courrier.

Certaines personnes continueront probablement à envoyer du courrier électronique à l’ancienne adresse de courrier de la personne. Le fait de la supprimer risque d’entraîner la génération de notifications d’échec de remise. Office 365 l’acheminera automatiquement vers la nouvelle adresse. De plus, nous vous déconseillons de réutiliser d’anciennes adresses de courrier SMTP et de les appliquer aux nouveaux comptes. Cela peut également provoquer la génération de notifications d’échec de remise ou la remise à une boîte aux lettres inattendue.

L’application de cette modification dans tous les services peut prendre jusqu’à 24 heures. Une fois la modification appliquée, la personne devra se connecter à Outlook, à Skype Entreprise et à SharePoint avec son nom d’utilisateur mis à jour. Vous devez donc en informer celui-ci.

Si une personne utilise Exchange Online ou si son compte Office 365 est lié à l’environnement Exchange local de votre organisation, vous risquez de rencontrer cette erreur lorsque vous essayez de modifier un nom d’utilisateur et une adresse de courrier : « Cet utilisateur est synchronisé avec votre environnement Active Directory local. Certains détails peuvent uniquement être modifiés via votre environnement Active Directory local. »

Cela est dû à l’adresse MOERA (Microsoft Online Email Routing Address). L’adresse MOERA est construite à partir de l’attribut userPrincipalName de la personne dans Active Directory et est automatiquement attribuée au compte cloud lors de la synchronisation initiale. Une fois attribuée, elle ne peut plus être modifiée ou supprimée dans Office 365. Vous pouvez ensuite modifier le nom d’utilisateur dans l’annuaire Active Directory, mais cela ne modifiera pas l’adresse MOERA et vous risquez de rencontrer des problèmes lors de l’affichage du nom nouvellement modifié dans la liste d’adresses globale.

Pour les résoudre, connectez-vous au module Azure Active Directory pour PowerShell avec vos informations d’identification d’administrateur Office 365 et utilisez la syntaxe suivante :

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Conseil : Cela a pour effet de modifier l’attribut userPrincipalName de la personne et n’a aucun effet sur son adresse e-mail. Nous vous conseillons toutefois de faire correspondre l’UPN de connexion de la personne avec son adresse SMTP principale.

Pour découvrir comment modifier le nom d’utilisateur de quelqu’un dans Active Directory, dans Windows Server 2003 et version ultérieure, voir Renommer un compte d’utilisateur.

Petit icône de LinkedIn Learning. Vous débutez dans Office 365 ?
Découvrez les cours vidéo gratuits destinés aux administrateurs Office 365 et aux professionnels de l’informatique, proposés par LinkedIn Learning.

Rubriques connexes

Administrateurs : réinitialiser le mot de passe d’un ou de plusieurs utilisateurs dans Office 365
Ajouter une autre adresse e-mail à un utilisateur dans Office 365

Développez vos compétences dans Office
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×