Cet article est destiné aux administrateurs de Microsoft 365. Si vous êtes un utilisateur qui a publié des documents ou fichiers personnels sur Docs.com, consultez l’article Sauvegarder vos contenus Docs.com personnels ou lisez ces informations importantes concernant l’arrêt du service Docs.com.
Cet article a été mis à jour pour la dernière fois le 25 juillet 2017
Arrêt prochain du service Docs.com
Microsoft supprimera le service Docs.com le vendredi 15 décembre 2017. Nous invitons tous les utilisateurs à migrer leurs contenus Docs.com vers d’autres plateformes de stockage et de partage de fichiers au plus tôt, car Docs.com ne sera plus disponible après cette date.
Si le site Docs.com ne sera pas entièrement mis hors ligne avant le mois de décembre, la possibilité d’utiliser certaines fonctionnalités sera réduite au cours des prochaines semaines. Vous trouverez sur la page Informations importantes concernant l’arrêt du service Docs.com une chronologie des dates auxquelles l’étendue et les fonctionnalités du service seront progressivement réduites.
Les informations fournies ci-dessous décrivent les étapes de migration automatique du contenu Docs.com de votre organisation vers d’autres services de stockage ou de partage de fichiers.
Qu’adviendra-t-il du contenu sur Docs.com après sa migration ?
Le contenu sur Docs.com sera migré vers OneDrive, à l’exception des blocs-notes OneNote déjà publiés.
Un dossier spécial Docs.com sera créé sur le compte OneDrive de chaque utilisateur, dans lequel tout le contenu Docs.com migré sera stocké.
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Type de contenu |
Destination de la migration |
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OneDrive.com |
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Sway.com |
Attention : Après la migration du contenu Docs.com d’un utilisateur, sa page Docs.com passe en lecture seule et ne pourra plus mettre à jour ou publier le contenu sur Docs.com. Toutefois, les utilisateurs pourront toujours télécharger leur contenu ou supprimer leur compte Docs.com.
Comment démarrer la migration du contenu Docs.com pour mon organisation ?
Pour que la migration automatique fonctionne correctement, votre organisation doit disposer d’un abonnement OneDrive Entreprise et vos utilisateurs doivent être configurés pour des comptes OneDrive individuels.
Si vous n’en avez pas encore, vous pouvez envisager d’acheter un abonnement OneDrive entrepriseou vous pouvez choisir de suivre le processus de migration alternatif présenté plus loin dans cet article.
Important : L’option de migrer automatiquement le contenu Docs.com de vos utilisateurs vers OneDrive ne sera disponible que jusqu’au 14 décembre 2017.
Une fois le processus terminé, l’ensemble des fichiers et du contenu sera migré vers le compte OneDrive personnel de chaque utilisateur. Les liens vers le contenu original sur Docs.com seront redirigés vers OneDrive.
Pour commencer la migration automatique, procédez comme suit :
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Sur la page Migrer le contenu Docs.com pour votre organisation, cliquez sur Démarrer la migration.
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Suivez le invites pour vérifier les privilèges d’administrateur de votre client, puis confirmez la migration.
Le processus de migration automatique sera désormais activé pour votre organisation. Dans la plupart des cas, le processus prend environ 48 heures. Vous pouvez suivre l’état et le résultat du processus de migration en retournant à tout moment sur la page Migrer le contenu Docs.com pour votre organisation.
Conseil : Si vous voulez vérifier l’utilisation de Docs.com dans votre client avant d’exécuter la migration automatique, cliquez sur Examiner les utilisateurs et les documents pour afficher une liste de tous les utilisateurs de Docs.com ainsi que leur contenu.
Comment migrer le contenu Docs.com des utilisateurs sans abonnement OneDrive Entreprise ?
Si votre organisation n’a pas d' abonnement OneDrive entreprise, envisagez d’en acheter un si vous souhaitez tirer parti de la migration automatique du contenu docs.com pour tous vos utilisateurs.
Pour migrer le contenu Docs.com sans abonnement OneDrive Entreprise, vous devez demander à vos utilisateurs de migrer eux-mêmes leur contenu Docs.com.
Procédez comme suit :
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Vérifiez que vous avez activé le service Docs.com pour votre organisation. Pour plus de détails concernant le choix de ce service, voir Gérer l’utilisation de Docs.com dans votre organisation.
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Demandez à vos utilisateurs de se connecter à leur compte Docs.com avec leur compte organisationnel et de télécharger leur contenu vers le service de stockage ou de partage de leur choix. Pour éviter de perdre des données, la migration doit être effectuée avant le 14 décembre 2017. Les utilisateurs peuvent également choisir de supprimer leur compte et leur contenu Docs.com personnel à tout moment avant cette date.
Comment résoudre des échecs de migration de contenu ?
Vous pouvez consulter l’état et les résultats de la migration du contenu de votre organisation sur la page Migrer le contenu Docs.com pour votre organisation. Sur cette page, vous pouvez consulter le nombre d’utilisateurs et de documents dont la migration est terminée.
Pour afficher les erreurs pour vos fichiers ou documents, cliquez sur le bouton Afficher le journal des erreurs. Cela a pour effet d’ouvrir la liste des fichiers concernés et des erreurs associées dans un onglet de navigateur distinct. Vous trouverez ci-dessous nos recommandations pour chaque type d’erreur :
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Type d’échec |
Actions suggérées |
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OneDrive n’est pas configuré |
Procédez comme suit :
Dès que OneDrive Entreprise est configuré pour votre organisation, cliquez sur Recommencer la migration. |
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Limite de stockage OneDrive dépassée |
Procédez comme suit :
Une fois la quantité de stockage revenue sous la limite de votre organisation, cliquez sur Recommencer la migration. |
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Le compte n’existe pas |
Un ou plusieurs comptes organisationnels utilisés pour Docs.com ne sont plus disponibles. Dans ce cas, le contenu de ces comptes ne peut pas être migré automatiquement. Vous pouvez télécharger et sauvegarder manuellement le contenu déjà publié avec l’option Autoriser les autres utilisateurs à télécharger votre document sur Docs.com. Si le propriétaire d’origine du compte en question n’a pas activé le téléchargement, le contenu ne peut plus être sauvegardé. |
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Migration déjà en cours d’exécution |
Si un utilisateur a déjà commencé de lui-même la migration de son contenu vers OneDrive et que le processus n’est pas terminé, la migration automatique ne commencera pas pour cet utilisateur particulier. |
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Erreur inconnue |
Des problèmes temporaires de réseau peuvent empêcher la migration de votre contenu. Cliquez sur Recommencer la migration pour réessayer, ou tentez de relancer la migration ultérieurement. Si le problème persiste, demandez aux utilisateurs pour lesquels la migration automatique ne fonctionne pas de commencer à migrer leur contenu manuellement selon la procédure décrite dans l’article Migrer votre contenu personnel à partir de Docs.com. |
J’ai besoin d’une aide supplémentaire
Si vous n’êtes pas certain de la procédure à suivre avant l’arrêt du service Docs.com, ou si vous rencontrez des problèmes lors de la migration de votre contenu, veuillez nous contacter via la page Support Docs.com (vous devrez peut-être autoriser votre navigateur à ouvrir votre client de courrier une fois que vous aurez cliqué sur ce lien).
Nous vous sommes sincèrement reconnaissants pour votre soutien et serons heureux de vous assister davantage dans le cadre de cette transition.
