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L’outil Microsoft AutoUpdate pour Office pour Mac se bloque avec d’anciennes versions de Silverlight

Important : Ce problème est désormais résolu avec le correctif indiqué ci-dessous. Pour plus d’informations sur d’autres problèmes récents liés à votre application, voir Correctifs ou solutions de contournement pour les problèmes récents dans Office.

Dernière mise à jour : novembre 2016

PROBLÈME

Si vous disposez de Silverlight et que vous essayez d’installer la dernière version d’Office 2016 pour Mac via Microsoft AutoUpdate, l’outil de mise à jour automatique se bloque.

Vous pouvez rencontrer ce problème en raison de la présence d’une version plus ancienne de Silverlight installée sur votre ordinateur. Nous avons récemment publié un correctif qui empêche l’arrêt de Microsoft AutoUpdate en raison de la présence d’une version plus ancienne de Silverlight.

ÉTAT : RÉSOLU

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Effectuer une mise à jour vers la dernière version de Silverlight (version 5.1.50901.0)

  1. Suivez les étapes pour installer la dernière version de Silverlight : https://www.microsoft.com/getsilverlight

  2. Ouvrez Safari. Dans le menu général, cliquez sur Safari > Préférences.

  3. Accédez à Sécurité, puis dans la section « Plug-ins Internet », cliquez sur Paramètres de site web…

  4. Dans la liste des plug-ins à gauche, sélectionnez Silverlight et vérifiez que l’option « Autoriser » est sélectionnée dans le menu déroulant.

  5. Une fois la mise à jour de Silverlight terminée, essayez de mettre à jour Office pour Mac via Microsoft AutoUpdate.

Installer la dernière version d’Office 2016 pour Mac, version 15.28.0 (build 16111300)

  • Dans une application Office 2016, accédez à Aide > Rechercher les mises à jour pour effectuer la mise à jour vers la nouvelle version.

  • Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas effectuer la mise à niveau via le menu Aide, vous pouvez télécharger manuellement la nouvelle build et l’installer à partir de l’historique des mises à jour pour Office pour Mac.

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