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Limites de stockage dans Outlook.com

Microsoft propose 15 Go d’espace de stockage de courrier électronique par compte gratuit Outlook.com. Office 365 Famille et Office 365 Personnel abonnés disposent de 50 Go d’espace.

"Dépassement du quota, votre compte est supérieur à la limite de quota"

Si votre boîte aux lettres est pleine, nous vous enverrons un message vous informant que votre compte se trouve au-dessus de la limite de quota et que vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de messages. De plus, les personnes qui vous envoient des messages reçoivent un message d’erreur qui indique que votre boîte aux lettres est pleine.

Pour déterminer la quantité de stockage de boîtes aux lettres que vous avez utilisée :

  1. En haut de la page, sélectionnez paramètres Paramètres > Afficher tous les paramètres d’Outlook.

  2. Sélectionnez > générales de stockage.

Vider les éléments supprimés

Le nombre de messages électroniques dans votre dossier éléments supprimés est fixé à la taille de votre boîte aux lettres. Vous pouvez vider le dossier éléments supprimés en le sélectionnant et en choisissant Viderle dossier.

Conseil : Dans certains cas, vous devrez également supprimer tous les éléments récupérables. Accédez à éléments supprimés , puis sélectionnez récupérer les éléments supprimés de ce dossier , puis sélectionnez Vider le dossier.

Suppression définitive du courrier électronique

Pour supprimer définitivement un ou des messages, sélectionnez-les ou mettez-les en surbrillance, appuyez sur Maj puis sur la touche Suppr de votre clavier.

Réduction de votre espace de stockage

Pour libérer de l’espace dans votre boîte aux lettres, essayez les solutions suivantes.

Vider le dossier courrier indésirable en le sélectionnant et en sélectionnant Viderle dossier.

Capture d’écran de l’option Supprimer tout

Utilisez le bouton de nettoyage pour supprimer rapidement le courrier indésirable de votre boîte de réception ou de votre dossier d’archivage. L’option ranger vous permet de supprimer automatiquement tout le courrier entrant d’un expéditeur particulier, de conserver uniquement le dernier message de cet expéditeur ou de supprimer les messages de plus de 10 jours.

Pour organiser votre boîte de réception, choisissez le message que vous voulez nettoyer, puis sélectionnez ranger.

Capture d’écran du bouton Ranger

Pour en savoir plus sur le nettoyage, voir organiser votre boîte de réception avec les outils archiver, ranger et autres dans Outlook.com.

Enregistrer des photos et des documents dans OneDrive permet aussi de libérer de l’espace dans votre boîte de réception.

  1. En haut de la liste des messages, sélectionnez filtrer > Trier par > taille.

    Capture d’écran du menu Filtre avec la sélection Trier par

    Remarque : Si la liste des messages trie les messages les plus petits en haut, cliquez de nouveau sur filtrer > Trier par > taille pour placer les messages les plus volumineux en haut.

  2. Sélectionnez le message contenant les pièces jointes que vous voulez charger sur OneDrive.

  3. Sous la pièce jointe, sélectionnez enregistrer dans OneDrive.

    Capture d’écran du bouton enregistrer sur OneDrive

Pour supprimer le fichier ou l’image, vous devez supprimer le message auquel il est attaché :

  • Pour toutes les images, recherchez le message correspondant dans votre boîte aux lettres et supprimez-le.

  • Pour les images envoyées, accédez à votreOutlook.coméléments envoyés, recherchez le message correspondant, puis supprimez-le.

  • Après avoir supprimé le message, vous devez également le supprimer de votre dossier éléments supprimés . Accédez à éléments supprimés, sélectionnez le ou les éléments à supprimer, puis sélectionnez supprimer.

Remarque : Si le message est important, enregistrez les images sur votre ordinateur ou OneDrive, transférez le message à vous-même sans les images, puis supprimez le message d’origine.

Comment puis-je augmenter les limites d’envoi et de stockage ?

Vous pouvez augmenter les limites d’envoi et de stockage en effectuant la mise à niveau de votre compte Outlook.com à l’aide d’un abonnement Office 365. Cela vous permet de :

  • Sécurité de messagerie avancée

  • Boîte de réception sans publicités

  • Une boîte aux lettres de 50 Go par personne

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Note : Vous devrez tout d'abord vous connecter pour obtenir de l’aide. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, accédez à Support de compte.

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