Il existe deux types de méthodes d’activation pour les éditions en volume de Microsoft Office : la clé d’activation multiple (MAK) et le service de gestion de clés (KMS). Si vous avez un administrateur système, il pourra vous indiquer quel type d’activation utiliser. Si vous n’avez pas d’administrateur système, le mode d’activation le mieux adapté est très probablement la méthode basée sur la clé d’activation multiple.
Si vous devez effectuer l’activation en utilisant la clé d’activation multiple, vous devez obtenir une clé d’activation multiple, ou votre administrateur doit vous en fournir une.
Si vous devez procéder à une activation à l’aide de la méthode basée sur le service de gestion de clés, vous devez demander de l’aide à votre administrateur concernant l’hôte du service de gestion de clés ou votre ordinateur.
Activer à l’aide d’une clé d’activation multiple (MAK)
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DansOffice LTSC 2021, Office 2019, 2016 et 2013, cliquez sur Fichier > Compte > Modifier la clé de produit.
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Entrez une autre clé MAK.
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Si vous activez la case à cocher Essayer d’activer automatiquement mon produit en ligne, exécutez le processus d’entrée de clé de produit.
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Redémarrez votre programme Office.
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DansOffice LTSC 2021, Office 2019, 2016 et 2013, cliquez sur Compte > fichier.
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Si vous ne cochez pas la case en vue d’une activation automatique, vous serez invité à activer le produit la prochaine fois que vous ouvrirez un programme Office.
Activer via Internet ou par téléphone
Dès que vous entrez votre clé de produit valide, l’Assistant Activation démarre automatiquement et vous offre le choix entre les deux procédures suivantes :
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Activer via Internet L’Assistant Activation contacte automatiquement les serveurs d’activation Microsoft via votre connexion Internet. Si vous utilisez une clé de produit valide pour laquelle le nombre d’installations autorisées n’a pas été dépassé, votre produit est immédiatement activé. Lorsque vous procédez à une activation via Internet, le numéro d’identification (ID) du produit (dérivé de la clé de produit lors de l’installation) et les informations matérielles sont envoyés à Microsoft, mais ces informations ne sont pas utilisées pour vous identifier ou vous contacter. Pour plus d’informations, voir la déclaration de confidentialité. Une réponse, l’ID de confirmation, est renvoyée à votre ordinateur pour activer votre produit. Si vous choisissez d’activer votre produit via Internet alors que vous n’êtes pas encore connecté, l’Assistant vous avertit que la connexion n’est pas établie.
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Activer par téléphone Vous pouvez téléphoner à un Centre d’activation et activer votre produit avec l’aide d’un conseiller du service clientèle.
Important : Les numéros du Centre d’activation ne sont pas répertoriés dans cet article, car il existe de nombreux numéros et le numéro correct pour vous dépend de plusieurs facteurs. Vous pouvez récupérer le logiciel Microsoft sous différentes licences, notamment les licences au détail individuelles, les licences du fabricant d’ordinateurs (OEM) et les licences en volume. Les numéros de téléphone varient selon les pays/régions et les licences de produit. À l’étape 2 de l’Assistant Activation, utilisez le numéro de téléphone fourni pour appeler le Centre d’activation de Microsoft. L’activation par téléphone peut prendre plus de temps que l’activation via Internet. Vous devez être devant votre ordinateur lorsque vous appelez et vous devez disposer de votre clé de produit logiciel.
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Dans l’Assistant Activation, sélectionnez votre pays/région de résidence et indiquez où le produit sera utilisé. L’Assistant fournit un ou plusieurs numéros de téléphone.
Si le message L’activation par téléphone n’est plus prise en charge pour votre produit s’affiche, vous pouvez ignorer cette erreur et appeler les numéros spécifiques à votre pays/région répertoriés dans cet article.
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Appelez le Centre d’activation. Le conseiller du service clientèle vous demande votre ID d’installation (affiché à l’écran) et d’autres informations utiles. Une fois l’ID d’installation vérifié, vous recevez un ID de confirmation.
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Dans l’Assistant Activation, tapez l’ID de confirmation au bas de l’écran, puis appuyez sur Entrée.
Remarque : Les services Microsoft Text Telephone (TT/TTY) ont été conçus pour les sourds et malentendants. Aux États-Unis, utilisez un modem TT/TTY et composez le (800) 718-1599. Dans les autres pays, utilisez un modem TT/TTY et composez le (716) 871-6859. Le service TT/TTY est disponible uniquement en anglais.
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Activer via le service de gestion de clés (KMS)
Si vous utilisez le service de gestion de clés comme mode d’activation, demandez l’aide de votre administrateur système. L’activation par le service de gestion de clés s’exécute en arrière-plan. Aucune opération n’est requise de votre part. Le code d’erreur affiché dans la boîte de dialogue peut indiquer la raison de la non-activation d’Office.
Comment savoir si mon logiciel a été activé ?
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DansOffice LTSC 2021, Office 2019, 2016 et 2013, cliquez sur Compte > fichier > Gérer le compte.
Qu’est-ce qu’une clé d’activation multiple (MAK) ?
Une seule clé d’activation multiple est fournie à chaque organisation pour chaque édition en volume de Microsoft Office. Chaque ordinateur doit ensuite être activé une fois auprès des serveurs d’activation hébergés par Microsoft. Chaque clé est associée à un nombre d’activations déterminé. Par exemple, une clé d’activation multiple pour un produit Microsoft Office assortie de 100 activations permet à l’organisation d’installer la même clé sur plusieurs ordinateurs et d’utiliser jusqu’à 100 activations au total.
La méthode basée sur la clé d’activation multiple s’adresse tout particulièrement aux organisations équipées d’ordinateurs qui ne sont pas connectés au réseau d’entreprise pendant un certain temps, tels que les ordinateurs portables. Pour que cette méthode fonctionne, une clé d’activation multiple doit être installée à la place de la clé cliente KMS par défaut, qui est utilisée dans les éditions de licence en volume de Microsoft Office.
Avec l’activation par clé d’activation multiple, nul besoin de renouveler périodiquement l’activation. Vous devez procéder à une réactivation si des modifications matérielles importantes sont détectées. Par ailleurs, vous devez demander des autorisations d’activation supplémentaires si le nombre d’activations dépasse la limite prédéfinie. Vous devez gérer l’installation de clés d’activation multiple et l’éventualité de devoir activer manuellement les systèmes par téléphone lorsqu’aucune connexion Internet n’est disponible.
Aucune fonctionnalité n’est perdue même si les licences des clients avec clé d’activation multiple ne peuvent pas être renouvelées. Dès que l’activation est réussie, les utilisateurs ne reçoivent plus de notifications.
Qu’est-ce que le service de gestion de clés (KMS) ?
Le service de gestion de clés permet d’activer les produits sur le réseau local. Cela évite aux ordinateurs individuels de devoir se connecter à Microsoft pour l’activation des produits. Un ordinateur doit être configuré en tant qu’hôte du service de gestion de clés. L’administrateur doit entrer une clé d’hôte du service de gestion de clés pour l’hôte du service de gestion de clés. La clé d’hôte du service de gestion de clés doit être activée et se connecter une fois aux serveurs hébergés Microsoft pour l’activation.
Par défaut, la clé cliente KMS a déjà été installée dans les éditions en volume des programmes Microsoft Office. Les ordinateurs qui exécutent des éditions en volume de Microsoft Office via une clé cliente KMS sont appelés « clients KMS » ; ils se connectent à l’hôte KMS d’une organisation pour demander l’activation. Aucune opération n’est nécessaire de la part de l’utilisateur final, et nul besoin d’entrer une clé de produit pour les clients KMS. L’administrateur système doit activer l’hôte KMS auprès de Microsoft et le configurer. Le client KMS peut également être configuré pour des périodes de réactivation et de renouvellement de durée variable.
En cas d’échec d’activation d’un client KMS, l’utilisateur final voit s’afficher une boîte de dialogue de notification 25 jours après l’installation de Microsoft Office. Si un client KMS est resté à l’écart du réseau pendant plus de 180 jours après une activation réussie, le démarrage de Microsoft Office donne lieu à l’affichage d’une barre de titre rouge et d’une notification indiquant à l’utilisateur que le programme n’est pas sous licence. Toutefois, aucune perte de fonctionnalités n’est à noter, même si la licence des clients KMS ne peut pas être renouvelée. Dès lors que l’activation est réussie, les utilisateurs ne reçoivent plus de notifications.
Les clients KMS Microsoft Office s’activent en se connectant à un hôte KMS basé sur une topologie client-serveur. Les clients KMS peuvent localiser les hôtes KMS en utilisant un système DNS (Domain Name System) ou en définissant le nom de l’hôte KMS dans le Registre. Les clients KMS contactent l’hôte par le biais d’un appel de procédure distante (RPC). Le processus d’activation est transparent pour l’utilisateur final et ne nécessite aucune interaction.
Ma clé de produit ne fonctionne pas
Si votre clé de produit Office ne fonctionne pas ou a cessé de fonctionner, vous devez contacter le vendeur et demander un remboursement. Si vous avez acheté une clé de produit séparément du logiciel, il est possible que celle-ci ait été volée ou obtenue de façon frauduleuse, et que son utilisation soit bloquée. Malheureusement, certains vendeurs malhonnêtes proposent des clés de produit Microsoft volées, détournées ou dont la vente n’est pas autorisée. Il peut arriver que ces clés de produit soient imprimées sur de fausses étiquettes ou cartes sur lesquelles figure un lien de téléchargement de logiciels Microsoft. Elles sont parfois distribuées avec un support logiciel dont la revente n’est pas autorisée (supports promotionnels, supports de réinstallation de fabricant d’ordinateurs ou autres supports spécifiques à un programme Microsoft).
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