Les réponses de collecte de données ne sont pas traitées automatiquement

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Symptôme

Vous utilisez Access 2007 et Access 2010 avec Outlook 2007 ou Outlook 2010 pour générer et envoyer un message électronique qui contient un formulaire de saisie de données. Les destinataires vous signalent qu’ils ont complété les formulaires et les envoyé sous forme de réponses. Cependant, vous n’obtenez pas les résultats attendus dans Access ou Outlook. Par exemple :

  • Vous ne voyez pas les données dans les tables de destination dans Access. Nouveaux enregistrements ne sont pas ajoutés ou les enregistrements existants ne sont pas mises à jour.

  • La colonne Statut de la collecte des données pour le message dans Outlook affiche un message d’erreur ou la chaîne « Message non traité ». En outre, la colonne catégories pour le message affiche un carré rouge ou est vide.

    Conseil : Les colonnes dans Outlook nommés Indicateur de suivi, Statut de la collecte des données et catégories affichent l’état de l’opération de perfectionnement. Pour ajouter ces colonnes à votre affichage, cliquez sur un en-tête de colonne, puis dans le menu contextuel, cliquez sur Sélecteur de champs. Dans la boîte de dialogue Sélecteur de champs , faites glisser chaque champ et déposez-le à droite ou à gauche d’un en-tête de colonne.

    Lorsqu’une réponse est traitée avec succès, la colonne Statut de la collecte des données dans Outlook est vide, et la colonne catégories affiche un carré vert. En outre, la colonne Indicateur de suivi affiche le message de collecte de données a réussi.

Résolution

Si vous soupçonnez qu’une réponse Impossible de traiter automatiquement, essayez les solutions proposées dans le tableau suivant. La majorité de ces solutions nécessitent de tout d’abord résoudre le problème et puis exportez manuellement la réponse. Pour plus d’informations sur le traitement manuel des réponses, voir l’article traitement manuel des réponses de collecte de données.

Problème

Cause

Solution

Une réponse existe dans le dossier Outlook, mais n’a pas été traitée. La colonne Statut de collecte de données affiche Message non traité.

Passez en revue les options des messages dans la boîte de dialogue Options de courrier électronique de collecte de données. Vous avez choisi de traiter les réponses manuellement ou choisissez Paramètres empêcher certaines réponses d’être traitées automatiquement.

Conseil : Pour afficher les options, sous l’onglet Données externes, dans le groupe Collecter les données, cliquez sur Gérer les réponses. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez le message souhaité, puis cliquez sur options des messages.

Exportez manuellement la réponse.

Pour vous assurer que les réponses non encore reçues sont traitées automatiquement, modifiez les paramètres dans la boîte de dialogue options. Pour plus d’informations, voir l’article Options de collecte des données à l’aide de la messagerie.

J’ai répondu à un de mes messages, mais elle n’est pas prise traitée.

Réponse à votre propre message implique une procédure légèrement différente.

Au lieu de remplir le formulaire dans le message que vous recevez, remplissez le formulaire qui se trouve dans le message envoyé dans le dossier Éléments envoyés. Accédez au dossier Éléments envoyés et ouvrez le message. Cliquez sur répondre, complétez le formulaire, puis cliquez sur Envoyer.

La colonne Statut de collecte de données affiche la chaîne suivante :

Impossible de trouver la base de données. Recherchez la base de données et importez manuellement les données.

La base de données a été déplacée vers un autre emplacement, vous avez renommé ou supprimé, ou est endommagé.

Restaurer la base de données à son emplacement d’origine, puis exportez manuellement la réponse.

La colonne Statut de collecte de données affiche la chaîne suivante :

Impossible d’ouvrir la base de données pour importer des données, car la base de données est déjà en cours d’utilisation. Traiter les réponses manuellement une fois la base de données est disponible.

La base de données est ouverte en mode exclusif et ne peuvent pas être modifiés dans la base de données jusqu'à ce que le verrou exclusif est publié.

Demandez à l’utilisateur qui comporte la base de données en mode exclusif fermer et rouvrir la base de données en mode normal. Ensuite, essayez d’exporter manuellement la réponse.

La colonne Statut de collecte de données affiche la chaîne suivante :

Cette base de données Access est protégé par mot de passe. Exportez ces données manuellement vers Microsoft Access.

La base de données de destination est protégé par mot de passe. Traitement automatique échoue si la base de données requiert un mot de passe.

Exportez manuellement la réponse. Si vous souhaitez traiter automatiquement les réponses futures associées, supprimez le mot de passe à partir de la base de données.

La colonne Statut de collecte de données affiche un message indiquant qu’il manque une table, une requête ou un champ.

La table de destination ou la requête a été supprimé ou renommé, ou la structure a été modifiée de telle sorte que le contenu de l’écran ne peut pas être ajouté aux tables.

Recréer les tables de destination et les requêtes ou créer et envoyer un nouveau message de collecte de données.

La colonne Statut de collecte de données affiche la chaîne suivante :

Impossible de traiter ce message électronique. Le formulaire dans ce message électronique est endommagé ou a été modifié.

Le formulaire dans la réponse est endommagé, soit une personne (le destinataire ou l’expéditeur) a modifié le formulaire.

Si le destinataire a modifié le formulaire, demandez-lui de vous envoyer à nouveau le formulaire et puis exportez manuellement la réponse.

Si le formulaire dans le message d’origine est endommagé ou n’est pas valide, vous devez créer et envoyer un nouveau message.

La colonne Statut de collecte de données affiche la chaîne suivante :

Impossible de trouver les informations nécessaires pour terminer le traitement dans la base de données spécifiée.

Les informations nécessaires pour mapper la réponse à l’enregistrement existant qui doit être mis à jour sont manquantes.

Les paramètres de message doivent être synchronisés avec Outlook. Affichez Access, puis dans la boîte de dialogue Gérer les réponses, sélectionnez le message. Sous Détails du Message, vous verrez une zone de message d’avertissement. Cliquez sur le message dans la zone Avertissement pour synchroniser les paramètres, puis fermez la boîte de dialogue. Revenir à Outlook, puis exportez manuellement la réponse.

La colonne Statut de collecte de données affiche la chaîne suivante :

Impossible d’ajouter ou mettre à jour des données, car les données produit une valeur en double dans un champ qui n’accepte que des valeurs uniques.

Un champ dont la propriété indexé est définie sur Oui (sans doublon) ne peut pas contenir des valeurs en double. Si la valeur attribuée au champ de formulaire existe déjà dans le champ correspondant dans la table, l’opération échouera.

Demandez au destinataire d’envoyer une autre réponse avec une valeur différente dans le champ de formulaire.

La colonne Statut de collecte de données affiche la chaîne suivante :

La valeur entrée n’est pas un élément dans la liste de choix

Le formulaire contient un champ obligatoire qui recherche des valeurs, mais l’utilisateur n’a pas spécifié une valeur pour le champ, ou la propriété du champ LimitToList est définie sur Oui et l’utilisateur spécifié une valeur qui ne figure pas dans la liste.

Soit demandez au destinataire d’envoyer une réponse après avoir effectué tous les champs, ou terminer et enregistrez le formulaire vous-même et essayez à nouveau.

La colonne Statut de collecte de données affiche un message qui indique la valeur spécifiée dans un champ de formulaire n’est pas valide.

Le destinataire entré des données non valides dans un ou plusieurs champs.

Soit demandez au destinataire d’envoyer une réponse après avoir effectué tous les champs, ou terminer et enregistrez le formulaire vous-même et essayez à nouveau.

La colonne Statut de collecte de données affiche la chaîne suivante :

Ce message contient un formulaire que vous souhaitez remplir. Lorsque vous avez terminé, envoyez-le à l’expéditeur du message électronique.

Le destinataire ne s’est pas terminée le formulaire.

Demandez au destinataire d’envoyer une autre réponse au terme de l’écran.

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