Les icônes Office sont blanches après l’installation d’Office à partir du Microsoft Store

Dernière mise à jour : 16 mars 2018

PROBLÈME

Après l’installation d’Office dans le Microsoft Store, les icônes des fichiers Office sont blanches. Vous pouvez également rencontrer l’erreur suivante lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur le bureau Windows, cliquez sur Nouveau et choisissez une des applications Office :

Erreur 0x8007007A : La zone de données transmise à un appel système est trop petite.

ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Nous étudions ce problème.

Remarque : Ce problème concerne la version 1802 d’Office 2016 (build 9029.2167 du Microsoft Store) en Chine et au Japon.

En attendant, vous pouvez contourner ce problème en réinitialisant les applications Office :

  1. Ouvrez le menu Démarrer de Windows et cliquez sur Paramètres > Applications.

  2. Dans la liste des applications, recherchez Applications de bureau Microsoft Office, sélectionnez cette option et cliquez sur Options avancées.

  3. Cliquez sur Corriger, patientez environ une minute, puis redémarrez votre appareil.

Si le problème persiste, répétez ces étapes, mais cliquez sur Réinitialiser au lieu de Corriger à l’étape 3.

Si la correction ou la réinitialisation ne fonctionne pas, vous pouvez également désinstaller Office dans le Microsoft Store, puis installer la version Démarrer en un clic d’Office à partir de la page Mon compte.

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