Le client de synchronisation nouvelle génération OneDrive entreprise (onedrive. exe) se ferme immédiatement après le lancement

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Introduction

Cet article contient des informations sur l'utilisation du client de synchronisation nouvelle génération OneDrive entreprise (onedrive. exe).

Remarque: Pour déterminer le client de synchronisation OneDrive que vous utilisez, voir quel client de synchronisation onedrive est-ce que j'utilise?.

Problème

Après avoir installé le client de synchronisation nouvelle génération OneDrive entreprise (onedrive. exe) pour synchroniser vos fichiers OneDrive entreprise ou mettre à jour votre système d'exploitation, il est possible que vous rencontriez un ou plusieurs des problèmes suivants:

  • Vous n'êtes pas invité à vous connecter.

  • Il n'y a aucune synchronisation des fichiers, et aucun message d'erreur ne s'affiche.

  • Si vous utilisez également OneDrive personnel et que vous cliquez sur paramètres dans la boîte de dialogue Ajouter un compte professionnel , rien ne se passe.

Solution

Un administrateur de votre organisation a configuré un paramètre de stratégie de groupe pour empêcher le démarrage de onedrive. exe. Collaborez avec l'administrateur de votre entreprise pour modifier l'objet de stratégie de groupe applicable (GPO). Vous pouvez vérifier que votre ordinateur est concerné par la stratégie en procédant comme suit.

Important: Suivez attentivement les étapes décrites dans cette section. Des problèmes sérieux peuvent se produire si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Avant de procéder à la modification, Sauvegardez le registre pour la restauration en cas de problème.

  1. Accédez à la clé de Registre suivante

    :HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive 

  2. Vérifiez la clé suivante:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1 

Pour effectuer une synchronisation avec OneDrive entreprise, la clé DisableFileSyncNGSC doit être supprimée ou la valeur DWORD doit être modifiée en 0 (zéro). Si la valeur de registre a été définie dans le cadre d'un objet de stratégie de groupe, la stratégie doit être supprimée.

Si vous décidez de modifier manuellement cette clé ou de supprimer la touche sans que votre administrateur ait modifié la stratégie de votre ordinateur, lors de la prochaine exécution de la stratégie (généralement après un redémarrage, une fois que vous êtes connecté à Windows ou après des mises à jour périodiques), la stratégie est réappliquée, et OneDrive entreprise ne redémarre pas.

Informations supplémentaires

Ce problème se produit lorsqu'un paramètre de stratégie de groupe de l'ordinateur empêche le démarrage de OneDrive entreprise.

Si l'administrateur décide de désactiver le client de synchronisation client de OneDrive, mais pour activer OneDrive entreprise, voir utiliser une stratégie de groupe pour contrôler les paramètres du client de synchronisation onedrive.

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