Le bouton Suivant ne fonctionne pas pendant l’installation d’Office Premium

Dernière mise à jour : 13 décembre 2017

PROBLÈME

Lorsque vous entrez votre clé de produit et cliquez sur Suivant, rien ne se passe et vous ne pouvez pas continuer votre installation d’Office Premium PIPC.

Si vous parvenez à entrer votre clé de produit et continuez, mais êtes ensuite bloqué par une fenêtre « Veuillez patienter » (après avoir cliqué sur Suivant dans la fenêtre « Restons en contact »), accédez à cet article : « Veuillez patienter » s’affiche indéfiniment quand Office Premium est installé

Remarque : Ce problème est spécifique à un produit disponible uniquement au Japon.

ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Pour éviter le problème, procédez comme suit :

  1. Fermez toutes les fenêtre et accédez à : https://setup.office.com/.

  2. Connectez-vous en utilisant un compte Microsoft existant, ou créez-en un.

  3. Entrer la clé de votre produit Office.

  4. Suivez les instructions restantes pour installer Office.

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