Le bouton Installer ne permet pas d’installer Office

Si vous ne pouvez pas installer Office car le bouton Installer ne fonctionne pas, cela peut être dû aux raisons suivantes :

Le bouton Installer est grisé

Si le bouton Installer est grisé, il est possible que votre abonnement Office 365 ait expiré. Sélectionnez votre abonnement dans la liste ci-dessous pour consulter la procédure à suivre pour le renouveler.

Rien ne se passe lorsque je sélectionne le bouton Installer

Si rien ne se passe lorsque vous sélectionnez le bouton Installer, essayez l’une des options suivantes.

Option 1 - Sélectionner l’option Exécuter pour lancer l’installation

Vous devrez peut-être choisir le bouton Exécuter (ou le bouton équivalent en fonction du navigateur que vous utilisez) en bas de l’écran pour démarrer l’installation. Pour obtenir de l'aide étape par étape, voir Télécharger et installer ou réinstaller Office 365 ou Office 2016 sur PC ou Mac.

Capture d’écran des options du navigateur : dans Internet Explorer, cliquez sur Exécuter, dans Chrome sur Configurer, dans Firefox sur Enregistrer le fichier

Option 2 - Utiliser la navigation privée

Essayez l’option de navigation privée de votre navigateur.

  1. Faites un clic droit sur le navigateur à partir de la barre des tâches et sélectionnez Nouvelle fenêtre InPrivate (ou selon votre navigateur, Nouvelle fenêtre incognito ou Nouvelle fenêtre privée).

  2. Dans la nouvelle fenêtre, accédez à office.com, connectez-vous avec votre Compte Microsoft ou compte professionnel ou scolaire.

  3. Sélectionnez Installer, puis Installer à nouveau.

Option 3 - Démarrer Internet Explorer sans modules complémentaires

  1. Recherchez la version de Windows que vous exécutez dans le tableau ci-dessous, puis suivez la procédure correspondante pour ouvrir la commande Exécuter.

    Dans cette version de Windows

    Procédez comme suit pour ouvrir la commande Exécuter

    Dans Windows 10

    Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer de Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Exécuter.

    Dans Windows 8

    Sur l’écran Démarrer, tapez Exécuter, puis sélectionnez Exécuter dans la liste des résultats.

    Dans Windows 7

    Sélectionnez Démarrer > Exécuter.

  2. Tapez iexplore-extoff, puis sélectionnez OK.

  3. Installez Office.

    Sélectionnez la version que vous voulez installer et suivez la procédure.

Option 4 - Supprimer vos fichiers Internet temporaires

Lorsque vous supprimez vos fichiers Internet temporaires, vos liens et favoris ne sont pas supprimés. En revanche, la liste des sites web que vous avez visités, les cookies, les informations entrées dans les formulaires web, les mots de passe, et les autres informations enregistrées temporairement sont supprimées.

  1. Dans Internet Explorer, tapez Alt+X, puis sélectionnez Options Internet.

  2. Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, sélectionnez Supprimer.

  3. Activez la case à cocher en regard de chaque catégorie que vous voulez supprimer, puis sélectionnez Supprimer. Cela peut prendre du temps si vous avez de nombreux fichiers.

  4. Une fois les fichiers supprimés, connectez-vous pour installer Office.

Option 5 - Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer

Important : Lorsque vous réinitialisez les paramètres d’Internet Explorer, vos liens et favoris sont supprimés et Internet Explorer revient à l’état dans lequel il se trouvait lors de sa première installation. La réinitialisation d’Internet Explorer est une opération irréversible.

  1. Suivez les instructions de la rubrique Modifier ou réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer.

  2. Installez Office.

    Sélectionnez la version que vous voulez installer et suivez la procédure.

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