L’installation d’Office prend beaucoup de temps

Si le message d’erreur Désolé... Il semble que votre connexion soit lente... apparaît ou que l’installation d’Office prend beaucoup de temps ou semble bloquée, vous pouvez annuler l’installation et essayer les procédures suivantes.

Essayez les solutions suivantes

Vous essayez d’installer Office sur un Mac ?    Si vous essayez d’installer Office sur un Mac, suivez les étapes de désinstaller Office pour Mac, puis redémarrez l’installation d’Office.

Si vous installez Office sur un PC (ordinateur de bureau, ordinateur portable ou 2-en-1), essayez ces solutions dans l’ordre indiqué.

1. Office se bloque-t-il ou fige à 90 % ?

Si votre installation d’Office se bloque ou reste figée à la marque de 90 %, comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous, il est possible que Windows Installer soit occupé. Pour consulter une solution possible, voir L’installation d’Office se bloque à 90 %.

Boîte de dialogue affichant l’installation d’Office bloquée à 90 %

2. Redémarrez votre ordinateur et vérifier si Office est installé

Il est possible que l’installation d’Office ait abouti. Après avoir redémarré votre ordinateur, accédez à la rubrique Je ne trouve pas les applications Office dans Windows 10, Windows 8 ou Windows 7 pour voir si l’installation d’Office a abouti.

3. Utilisez une connexion câblée

Si l’installation d’Office n’a pas abouti, essayez d’effectuer une nouvelle installation avec une connexion câblée. Cela peut accélérer l’installation. En effet, les connexions câblées sont généralement plus rapides que les connexions sans fil. Redémarrez ensuite l’installation d’Office.

4. Si vous utilisez une connexion internet lente, installez Office à l’aide du programme d’installation en mode hors connexion

Le programme d’installation en mode hors connexion d’Office peut aider à contourner les problèmes potentiels de proxy, de pare-feu, d’antivirus ou de connexion à Internet qui peuvent se produire lors de l’installation d’Office.

Pour les procédures d’installation d’une version en mode hors connexion de Office, consultez Utiliser le programme d’installation hors connexion d’Office et sélectionnez l’onglet correct pour votre version d’Office.

Si Office n’est toujours pas installé, essayez l’une des options ci-dessous.

5. Désactiver temporairement l’antivirus

Pour obtenir des informations sur la désactivation de votre logiciel antivirus, consultez le site web du fabricant. La désinstallation de votre logiciel antivirus peut également vous aider. N’oubliez pas de le réinstaller une fois l’installation d’Office terminée, et de le réactiver si vous l’aviez désactivé.

Si vous ne savez pas quel logiciel antivirus vous utilisez, utilisez les instructions suivantes pour accéder au Panneau de configuration pour rechercher le nom de votre logiciel antivirus.

Conseil : Windows 10 est fourni avec un logiciel antivirus par défaut, Windows Defender. S’il s’agit de votre logiciel antivirus, sélectionnez le bouton Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité, puis sélectionnez Windows Defender à gauche. Faites glisser le bouton sur Désactivé. N’oubliez pas de le placer de nouveau sur Activé par la suite.

  1. Dans le menu Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 , entrez Panneau de configuration dans la zone de recherche, puis sélectionnez Panneau de configuration dans les résultats.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Sécurité et maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Système et sécurité, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

  1. Accédez au Panneau de configuration. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Panneau de configuration.

    Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

  1. Accédez au Panneau de configuration. Pour ce faire, sélectionnez le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 7 (coin inférieur gauche), puis Panneau de configuration.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

6. Exécuter une réparation en ligne à partir du Panneau de configuration

  1. Ouvrez le Panneau de configuration, puis sélectionnez Programmes et fonctionnalités.

  2. Dans la fenêtre Désinstaller ou modifier un programme, recherchez et sélectionnez dans la liste le produit Office que vous essayez d’installer.

  3. Appuyez ou cliquez sur Modifier, puis sélectionnez Réparation en ligne.

7. Supprimer et réinstaller Office

Supprimez Office complètement à l’aide de l’outil de réparation, puis réinstallez-le.

Conseil : Avez-vous une imprimante OfficeJet HP 4500 ou HP 8500 et installez-vous Office ? Si tel est le cas, arrêtez le service Spouleur avant de réinstaller Office.

  1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour télécharger et installer l’outil de prise en charge de désinstallation Office.

    Bouton de téléchargement de l’outil de réparation indiquant qu’une correction automatique est disponible
  2. Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger l’outil de support de désinstallation en fonction de votre navigateur.

    Conseil : L’outil peut prendre quelques minutes pour télécharger et installer. Après avoir effectué l’installation, la fenêtre de produits de désinstallation Office s’ouvrira.

    Microsoft Edge ou Internet Explorer

    En bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Exécuter pour lancer la SetupProd_OffScrub.exe.

    Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans le navigateur web Microsoft Edge ou Internet Explorer

    Chrome

    Dans le coin inférieur gauche avec le bouton droit SetupProd_OffScrub.exe > ouvrir.

    Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans un navigateur web Chrome

    Firefox

    Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Enregistrer le fichier.

    Ensuite, dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur FireFox, sélectionnez la flèche de téléchargements, puis choisissez SetupProd_OffScrub.exe.

    Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans un navigateur web Chrome
  3. Sélectionnez la version que vous voulez désinstaller puis sélectionner Suivant.

  4. Suivez les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

    Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre à nouveau automatiquement pour effectuer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invitations restantes.

  5. Sélectionnez les étapes correspondant à la version que vous souhaitez installer ou réinstaller. Fermez l’outil de désinstallation.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Développez vos compétences dans Office
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×