L’installation d’Office à l’aide de Démarrer en un clic et de Windows Installer sur le même ordinateur n’est pas prise en charge

La technologie « Démarrer en un clic » est celle utilisée pour installer un abonnement Office 365 et la plupart des versions d’Office 2013 et ultérieures. La technologie Windows Installer (MSI) était utilisée pour installer les licences en volume des anciennes versions d’Office 2016 et ultérieures, par exemple, Microsoft Office Professionnel Plus et Microsoft Office Standard.

Vous ne pouvez pas installer la même version des produits Office avec deux technologies d’installation différentes sur le même ordinateur. Cela s’applique également aux applications autonomes telles qu’Access, Visio, Project, Skype Entreprise ou OneDrive Entreprise.

Le message d’erreur suivant apparaît si Office détecte cette incompatibilité :

Erreur lors de l’installation de Démarrer en un clic sur une installation MSI

Remarque : Dans certains cas, vous ne pouvez pas non plus avoir deux versions différentes d’applications Démarrer en un clic sur le même ordinateur. Pour plus d’informations, voir Erreur : Nous vous conseillons de patienter avant d’installer Office 2016. Si vous continuez, nous devrons supprimer ce qui suit.

Que puis-je faire si ce message d’erreur apparaît ?

Désinstaller la version Windows Installer (MSI) d’Office

Vous pouvez conserver la version Windows Installer d’Office et ne pas installer la version Démarrer en un clic d’Office 365 que vous tentiez d’installer. Autrement procédez comme suit :

  1. Suivez les étapes décrites dans Désinstaller Office d’un PC pour supprimer la version Windows Installer d’Office.

  2. Recommencez l’installation d’Office que vous étiez en train d’effectuer lorsque vous avez reçu le message d’erreur.

Pour les versions avec licence en volume de Project ou Visio, utilisez l’outil Déploiement d’Office pour installer une version Démarrer en un clic

Si vous avez une licence en volume pour Project 2016 ou Visio 2016, et tentez d’installer la version Démarrer en un clic d’Office 365 ProPlus, vous pouvez utiliser l’outil Déploiement d’Office pour télécharger et installer les versions (autonomes) perpétuelles Démarrer en un clic de Project 2016 ou Visio 2016. Voir Utiliser l’outil Déploiement d’Office pour installer les éditions sous licence en volume de Visio et de Project.

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