Impossible de démarrer les applications Office après l’activation d’Office 365 ou d’Office 2016

Vous avez acheté un nouveau PC sur lequel est préinstallé Office 365 ou Office 2016 et terminé le processus d’activation à partir d’une page « Prise en main ». Ensuite, lorsque vous essayez de démarrer une application Office, vous revenez sans cesse à une page « Prise en main ». Pour contourner ce problème, procédez comme suit.

Installer Office à partir de la page Mon compte Office

Important : Avant de commencer, munissez-vous de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Vous serez amené à vous connecter à l’aide du compte Microsoft que vous avez utilisé pour configurer Office.

  1. Quittez toutes vos applications Office.

  2. Accédez à https://office.com/myaccount.

  3. Selon la version d’Office que vous avez achetée, effectuez l’une des opérations suivantes.

    • Pour Office 365, sélectionnez Installer, puis Installer à nouveau.

    • Pour Office 2016, sélectionnez l’onglet Office 2016 si vous ne vous y trouvez pas, puis Installer en regard du produit que vous avez acheté.

  4. Poursuivez l’installation d’Office conformément aux instructions. Pour plus d’informations sur le processus d’installation, voir Installer Office sur votre PC ou Mac.

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