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Gérer les paramètres d’appel dans Teams

Gérer les paramètres d’appel dans Teams

Pour modifier vos paramètres, cliquez sur votre image de profil située en haut de la page Teams, puis Paramètres. Il y a plusieurs emplacements avec des paramètres d’appel : Général, Appareilset Appels

Remarque : Si vous ne voyez pas Appels Bouton Appels sur le côté gauche de Teams, contactez votre administrateur informatique.

Ajouter et supprimer des délégués

Pour gérer les utilisateurs qui peuvent passer et recevoir des appels en votre nom, sélectionnez votre image de profil en haut de la page Teams, Paramètres > Général

Recherchez la section délégation , puis sélectionnez Gérer les délégués. Vous pouvez voir les personnes avec lesquelles vous êtes délégué et ajouter et supprimer vos propres délégués. 

Lorsque vous ajoutez une personne en tant que délégué, vous verrez quelques paramètres d’autorisations. Si vous le souhaitez, vous pouvez permettre à vos délégués de passer et recevoir des appels en votre nom, ainsi qu’autoriser les utilisateurs à modifier les paramètres d’appel et de délégation. 

En savoir plus sur les délégués ici

Modifier le micro, le haut-parleur ou l’appareil photo par défaut

Pour sélectionner le micro, le haut-parleur et l’appareil photo que vous voulez que Teams utilise pour les appels et les réunions, cliquez sur votre image de profil en haut de la page Teams, Paramètres > Appareils

Sous Périphériques audio, sélectionnez le haut-parleur et le micro que vous voulez que Teams utilise par défaut. 

Sous Appareil photo, sélectionnez l’appareil que vous voulez que Teams utilise, et affichez un aperçu de la vidéo de cette caméra. 

Si plusieurs appareils certifiés sont connectés à votre ordinateur, vous pouvez en définir un comme votre sonnerie secondaire, ce qui signifie qu’il sonnera en cas d’appel. Répondez aux appels entrants sur n’importe quel appareil, et pas seulement celui qui sonne.

Effectuez un appel test.

Pour passer un appel test, sélectionnez votre image de profil, puis Paramètres > Appareils

Sélectionnez Effectuer un appel test sous Périphériques audio

Dans un appel test, vous découvrirez le fonctionnement de votre micro, haut-parleur et appareil photo. Suivez les instructions du Test Call Bot et enregistrez un bref message. Le message est relu pour vous. Vous obtenez ensuite un résumé de l’appel test, et vous pouvez accéder aux paramètres de votre appareil pour apporter des modifications. 

Remarques : 

  • La fonctionnalité d’appel test n’est actuellement disponible qu’en anglais. D’autres langues seront bientôt disponibles.

  • Nous supprimons votre enregistrement de test immédiatement après l’appel. Il ne sera pas conservé ni utilisé par Microsoft.

Définir vos règles de répondeur automatique

Pour spécifier vos règles de répondeur automatique, cliquez sur votre image de profil dans la partie supérieure de l’application, puis Paramètres > Appels.

Choisissez la manière dont vous voulez que Teams traite vos appels entrants dans la section des règles de réponse aux appels

Sélectionnez Transférer mes appels si c’est ce que vous voulez faire. Si vous souhaitez une sonnerie simultanée, cliquez sur Appels pour moi puis sélectionnez d’autres sous Également pour

Choisissez ce que vous voulez faire avec les appels sans réponse sous en absence de réponse

Ajuster vos paramètres de messagerie vocale

Pour modifier vos paramètres de messagerie vocale, cliquez sur votre image de profil située en haut de la page Teams, puis Paramètres> Appels

Dans la section Messagerie vocale, cliquez sur Configurer la messagerie vocale. Vous y trouverez tous vos paramètres de messagerie vocale. 

Message d'accueil de la messagerie vocale

Pour enregistrer une nouvelle salutation de messagerie vocale, sélectionnez Enregistrer un message d’accueil puis suivez les instructions pour enregistrer votre message. 

Règles de réponse aux appels

Pour modifier le mode de gestion des appels une fois qu’ils ont accédé à votre messagerie vocale, accédez à Règles de réponse d’appel. Par défaut, Teams lit votre message d’accueil de messagerie vocale et autorise l’appelant à enregistrer un message. Vous disposez toutefois d’autres options :

  • Laisser l’appelant enregistrer un message.

  • Laisser l’appelant enregistrer un message ou le transférer à quelqu’un d’autre.

  • Terminer l’appel sans lire votre message d’accueil.

  • Lire votre message d’accueil et mettre fin à l’appel.

  • Transférer l’appel vers quelqu’un d’autre.

Si vous choisissez une option qui inclut le transfert de l’appel, définissez le nom ou le numéro de transfert des appels sous Où doivent-ils être transférés ?

Langue du message d’accueil par défaut

Changez la langue de votre message d’accueil par défaut en sélectionnant la langue de votre choix sous Langue d’accueil. 

Message d’accueil de la messagerie vocale conversion de texte par synthèse vocale

Pour utiliser une salutation vocale de conversion de texte par synthèse vocale, tapez-en une dans Votre message d'accueil personnalisé sous Message de synthèse vocale personnalisé

Remarque : Si vous avez enregistré un message d’accueil, celui-ci remplace l’option conversion de texte par synthèse vocale. 

Message d’accueil de la messagerie vocale d’absence

Tapez votre message d’accueil d’absence du bureau dans Votre message d’absence du bureau personnalisé sous Message d’accueil personnalisé de texte par synthèse vocale, puis choisissez le moment auquel vous voulez qu’il soit lu sous Message d’accueil d’absence du bureau

Sélectionnez des sonneries

Sélectionnez les sonneries de votre choix en cliquant sur votre image de profil située en haut de l’application, puis en choisissant Paramètres > Appels

Puis dans Sonneries, vous pouvez choisir d’utiliser des sonneries distinctes pour vos appels classiques, les appels transférés et les appels délégués afin de pouvoir les distinguer. 

Activer un téléscripteur (TTY)

Cliquez sur votre image de profil en haut de Teams, puis sélectionnez Paramètres> Appels

Dans la section Accessibilité, cliquez sur Activer le mode TTY

Gérer les numéros bloqués

Pour afficher et gérer les numéros que vous avez bloqués, cliquez sur votre image de profil, puis accédez à Paramètres > Appels.

Sélectionnez Gérer les numéros bloqués sous Appels bloqués pour afficher les numéros que vous avez bloqués et les supprimer de la liste. 

Pour bloquer les appels entrants non identifiés, sélectionnez Bloquer les appels sans ID appelant

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