Forum aux questions sur la gestion des périphériques mobiles pour Office 365

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Cet article contient des questions fréquentes sur la gestion des périphériques mobiles pour Office 365, une fonctionnalité qui vous permet de gérer et sécuriser les appareils mobiles dans Office 365.

Forum aux questions

Comment puis-je obtenir les périphériques mobiles pour Office 365 ? Je ne vois pas dans le centre d’administration Office 365

  1. Activer la gestion des périphériques Office 365 en accédant à https://portal.office.com/EAdmin/Device/IntuneInventory.aspx

  2. Accédez au Centre de conformité et sécurité > prévention des pertes > Gestion des périphériques à partir du centre d’administration Office 365.

Comment puis-je prendre en main gestion des périphériques mobiles Office 365

Il existe quatre étapes de mise en route des périphériques mobiles pour Office 365 (pour en savoir plus dans définir l’appareil gestion des appareils mobiles dans Office 365) :

  1. Activer Office 365 MDM. Accédez à https://portal.office.com/EAdmin/Device/IntuneInventory.aspxpour démarrer le processus d’activation.

  2. Accédez à sécurité et centre de conformité > prévention des pertes > Gestion des appareils

  3. Terminer la configuration des périphériques mobiles. Pour gérer les appareils iOS, vous devez configurer un certificat APNs.

  4. Créer des stratégies. Créer des stratégies de gestion des périphériques et les appliquer aux groupes d’utilisateurs sont configurés dans les groupes de sécurité. Nous vous conseillons de démarrer en déployant les stratégies sur un petit groupe de test.

  5. Utilisateurs inscrire appareils. Les utilisateurs qui ont une stratégie est appliquée sont invités à inscrire leur appareil lorsqu’ils essaient d’accéder aux données d’Office 365.

J’essaie de configurer des périphériques mobiles, mais il semble bloqué. L’état du Service Office 365 a été affichant « mis en service » pour un certain temps. Que puis-je faire ?

Il peut prendre un certain temps de préparer le service pour vous. Lors de la configuration terminée, vous verrez la gestion des appareils mobiles pour Office 365 page. Si vous avez attendu 24 heures et l’état est toujours Provisioning, veuillez contacter le support technique et nous permettant à identifier la cause du problème.

Que faire en cas d’échec de l’inscription d’un appareil ?

Si vous rencontrez des difficultés pour récupérer vos un appareil inscrit, commencez par la vérification des opérations suivantes :

  • Assurez-vous que l’appareil n’est pas déjà inscrit auprès d’un autre fournisseur de gestion des périphériques mobiles, tels que Intune.

  • Vérifiez que les date et heure correctes sont définies sur l’appareil.

  • Basculez vers un autre réseau Wi-Fi ou cellulaire sur l’appareil.

  • Pour les appareils Android ou iOS, désinstallez et réinstallez l’application Intune Company Portal sur l’appareil.

Si l’inscription toujours ne fonctionne pas, Essayez ces étapes de dépannage supplémentaires.

Quelle est la différence entre Intune et la gestion des périphériques mobiles pour Office 365 ?

Les deux périphériques mobiles pour Office 365 et Intune fournissent des solutions basées sur le cloud pour la gestion des appareils mobiles dans votre organisation. Utilisez cette comparaison côte à côte des deux services pour vous aider à décider si l’utilisation de Intune ou périphériques mobiles pour Office 365 est l’option qui convient à votre place.

Comment fonctionnent les stratégies de gestion des périphériques mobiles ? Comment configurer les la ? Les désactiver ?

Après avoir terminé la configuration initiale des périphériques mobiles pour Office 365, vous créez des stratégies et les appliquer aux groupes d’utilisateurs dans le centre de conformité & sécurité. Pour les utilisateurs qui les stratégies s’appliquent à, les stratégies d’obliger les utilisateurs à inscrire leur appareil périphériques mobiles pour Office 365 que le périphérique puisse être utilisé pour accéder aux données d’Office 365. Les stratégies que vous avez configuré déterminent les paramètres pour les appareils mobiles, par exemple, la fréquence à laquelle les mots de passe doivent être réinitialisés ou si le chiffrement des données est nécessaire.

Nous fournissons des instructions étape par étape pour créer et déployer des stratégies de l’appareil. Vous créez les stratégies dans le Centre de sécurité et conformité, et vous pouvez désactiver l’une ou plusieurs stratégies en affichant la Centre de sécurité et conformité et modification de la stratégie pour supprimer le groupe appliqué. Ou vous pouvez choisir de supprimer complètement la stratégie.

Si vous voulez exclure un groupe d’utilisateurs spécifique ne soient pas affectés par les stratégies, vous pouvez ajouter un groupe au groupe d’exclusion.

Puis-je passer de gestion des appareils Exchange ActiveSync pour périphériques mobiles pour Office 365 ?

Si vous utilisez déjà des stratégies Exchange ActiveSync à la gestion des appareils mobiles, vous pouvez commencer à l’aide des périphériques mobiles pour Office 365 en suivant les étapes pour configurer des périphériques gestion des appareils mobiles dans Office 365.

Lorsque vous appliquez les stratégies que vous créez des périphériques mobiles pour Office 365 pour les groupes d’utilisateurs, ces politiques remplacent les stratégies de boîte aux lettres Exchange ActiveSync appareil mobile et règles d’accès appareil que vous avez précédemment créées dans le centre d’administration Exchange pour ces utilisateurs.

Dès lors qu’un appareil est inscrit auprès de la gestion des périphériques mobiles pour Office 365, les stratégies de boîte aux lettres et règles d’accès aux appareils Exchange ActiveSync appliquées à l’appareil sont ignorées.

Définir la gestion des périphériques mobiles, mais je souhaite maintenant pour la supprimer. Quelles sont les étapes ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas simplement « annule la configuration « périphériques mobiles pour Office 365 une fois que vous l’avez configuré. Mais vous pouvez la supprimer des groupes d’utilisateurs en supprimant des groupes de sécurité utilisateur dans les stratégies de l’appareil que vous avez créé. Ou bien, désactivez-le pour tout le monde en supprimant les stratégies d’appareil afin qu’ils ne sont pas en place et ne sont pas appliquées. Découvrez comment désactiver la gestion des appareils mobiles dans Office 365.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Obtenir de l’aide dans les forums de la Communauté Office 365 Administrateurs : Se connecter et créer une demande de service Administrateurs : appeler le support

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