FAQ

Qu'est-ce que Microsoft Teams et pourquoi devrais-je l'utiliser ?

Microsoft Teams est l’application de messagerie idéale pour votre organisation : un espace de travail pour la collaboration et la communication en temps réel, les réunions, le partage de fichiers et d’applications et même l’emoji occasionnel ! Tout est regroupé au même endroit, ouvert et accessible à tous.

Voici les raisons pour lesquelles vous devriez l'utiliser :

Retour au début

Qui peut utiliser Microsoft Teams ?

Teams fait partie d’Office 365, et vous avez donc besoin d'une licence Office 365 pour l’utiliser. Spécifiquement, vous devez disposer de l’une de ces licences : Business Essentials, Business Premium, Entreprise E1, E3, E4 ou E5.

Vous avez besoin d’informations complémentaires ? Consultez la rubrique Comment accéder à Microsoft Teams ?

Pour ajouter une personne de votre organisation à Teams, ouvrez simplement l’application et envoyez-lui un message, ou ajoutez-la à l’application. Elle recevra automatiquement une invitation et une notification par messagerie.

Retour au début

Je passe de Skype Entreprise à Teams. Que dois-je savoir ?

Vous trouverez de nombreuses fonctionnalités habituelles lors de votre transition de Skype Entreprise à Microsoft Teams, ainsi que quelques nouveautés que nous espérons que vous apprécierez !

Tâche

Skype Entreprise

Microsoft Teams

Conversation (messagerie instantanée)

Démarrer une conversation avec des personnes ou des groupes

coche

coche

Transformer une conversation en appel

coche

coche

Partager un fichier avec des personnes dans une conversation

coche

coche

Partager un fichier avec des participants hors ligne

coche

Ajouter des emojis

coche

coche

Ajouter des fichiers GIF et des mèmes

coche

Conversations thématiques et permanentes

coche

Rechercher des fichiers, du contenu et des personnes

coche

Réunions

Planifier une réunion à partir d’Outlook

coche

coche

Partager le bureau ou une application

coche

coche

Accès en cours de réunion à la conversation et aux fichiers

coche

coche

Conversation permanente avant, pendant et après la réunion

coche

@mentionner des personnes et indiquer que l'on aime des conversations

coche

Appels

Passer, renvoyer et transférer des appels

coche

coche

Application mobile

Discuter, appeler et communiquer à partir de votre appareil mobile

coche

coche

Avantages de Teams...

Si cet article vous a été utile, nous avons un guide complet pour la transition de Skype Entreprise à Teams.

Retour au début

Je suis un professeur qui utilise Teams. Quelles sont les fonctionnalités spécifiques disponibles pour moi ?

Microsoft Teams est destiné à la collaboration et la communication en temps réel à tous les niveaux, et conserve tous vos fichiers au même endroit, afin que vous puissiez vous consacrer à vos élèves. Avec Teams, vous pouvez :

Vous avez besoin d'informations complémentaires ? Consultez ce guide : Guide de prise en main de Microsoft Teams pour les enseignants.

Retour au début

Quelle est la différence entre une équipe et un canal ?

Une équipe est un groupe de personnes réunies pour accomplir un travail dans votre organisation. Il s’agit parfois de l’ensemble de votre organisation.

Les équipes sont constituées de canaux, qui sont les conversations que vous avez avec vos coéquipiers. Chaque canal est dédié à un sujet, un département ou un projet spécifique.

Équipes et canaux

Par exemple, l’équipe Northwind Traders comporte les onglets Général, Marketing, Présentation et 35 canaux supplémentaires. Toutes les conversations, réunions, fichiers et applications du canal Marketing sont relatives au marketing, et chaque membre de l’équipe Northwind Traders peut afficher tous les éléments du canal.

Les canaux sont l’endroit où le travail est effectué - où des conversations par message texte, audio et vidéo ouvertes à toute l’équipe ont lieu, où des fichiers sont partagés et où des applications sont ajoutées.

Tandis que les conversations de canal sont publiques, les discussions ont lieu entre vous et une autre personne (ou un groupe de personnes). Considérez-les comme des messages instantanés dans Skype Entreprise ou d’autres applications de messagerie.

Retour au début

Que signifie être @mentionné ?

Une @mention est comme une petite tape sur votre épaule - un moyen d’attirer votre attention dans une conversation de canal ou une discussion.

Lorsque quelqu'un vous @mentionne, vous recevez une notification dans votre flux d’activités, et un numéro s’affiche à côté du canal ou de la conversation dans lequel ou laquelle vous avez été @mentionné. Cliquez sur la notification pour accéder directement au point de la conversation où vous avez été mentionné.

Si vous vous sentez un peu submergé par toutes vos @mentions, vous pouvez filtrer votre flux d’activités pour vous aider à les trier.

Pour @mentionner une personne, saisissez simplement @ dans la zone de rédaction et sélectionnez son nom dans le menu qui s’affiche.

mention @ avec suggestion de contacts

Retour au début

Comment puis-je créer une équipe ?

Cliquez sur Équipes Bouton Équipes dans la partie gauche de l’application, puis cliquez sur Ajouter une équipe en bas de votre liste d’équipes. Accédez au premier titre dans la vue Équipes suggérées et cliquez sur Créer une équipe.

Cette fenêtre vous permet d’inviter des personnes ou même des groupes de contacts entiers (c’est-à-dire des « listes de distribution ») à rejoindre votre équipe.

Maintenant que vous avez une nouvelle équipe, pourquoi ne pas ajouter des canaux pour des sujets de conversation spécifiques ? Ou même inviter des personnes de l’extérieur de votre organisation pour vous aider dans un projet ?

Retour au début

Comment puis-je ajouter un membre à une équipe ?

Si vous êtes propriétaire d'une équipe, accédez à l’équipe et cliquez sur Plus d’options Bouton Autres options > Ajouter des membres.

Cette option vous permet également d’inviter des personnes de l’extérieur de votre organisation à rejoindre votre équipe.

Pour ajouter plusieurs personnes, saisissez le nom d'un groupe de contacts (une « liste de distribution »), d’un groupe de sécurité ou d’un groupe Office 365.

Retour au début

Comment commencer une conversation privée ?

Pour envoyer un message privé, cliquez d’abord sur Nouvelle conversation Bouton Nouvelle conversation en haut de l’application pour commencer une conversation. Saisissez le nom de la ou des personnes avec lesquelles vous souhaitez discuter dans le champ À. Ensuite, rédigez votre message et cliquez sur Envoyer Bouton Envoyer .

Vous souhaitez ajouter une personne à une conversation en cours ? Il vous suffit de cliquer sur Ajouter des personnes Bouton Ajouter des personnes à l’équipe en haut à droite de la conversation.

Retour au début

Est-ce que je peux supprimer une ancienne conversation ?

Vouloir mettre un peu d’ordre est une excellente idée. Pour le moment, vous ne pouvez pas supprimer les conversations de messagerie, mais nous y travaillons ; gardez donc un œil ouvert sur les nouveautés.

En attendant, vous pouvez supprimer les messages individuels que vous avez envoyés.

Retour au début

Comment supprimer quelqu’un d’une conversation ?

Il n’existe aucun moyen actuellement de supprimer une autre personne d'une conversation de groupe. Vous pouvez cependant commencer une nouvelle conversation avec un groupe de personnes différent.

Retour au début

Comment puis-je ajouter des invités à une équipe ?

Si vous êtes propriétaire d'une équipe, vous pouvez inviter des personnes de l’extérieur de votre organisation à rejoindre votre équipe.

Accédez au nom de l’équipe, cliquez sur Plus d’options Bouton Autres options > Ajouter des membres, puis entrez l’adresse e-mail de l’invité.

Remarques : 

  • Les invités ont seulement besoin d'une adresse électronique valide.

  • Si vous recevez le message d’erreur « Vous n’avez pas l’autorisation » lorsque vous essayez d’ajouter un invité, cela signifie que votre organisation n’autorise pas les invités. Contactez votre administrateur informatique pour des informations complémentaires.

Maintenant que vous avez des invités dans votre équipe, vous voulez peut-être savoir ce qu’ils peuvent faire ou quels paramètres vous pouvez modifier pour eux.

Retour au début

Comment puis-je définir les autorisations ?

Si vous êtes propriétaire d'une équipe, vous pouvez modifier les paramètres d'autorisation d'un invité en accédant à l’équipe et en cliquant sur Plus d’options Bouton Autres options > Gérer l’équipe.

Menu Équipe avec l'option Gérer l'équipe sélectionnée

Ouvrez l'onglet Paramètres, puis cliquez sur Autorisations invité. Actuellement, vous pouvez autoriser les invités à ajouter ou supprimer des canaux.

Si vous voulez en savoir plus, voici un résumé de ce que peuvent faire les invités dans Teams.

Retour au début

Que sont les applications dans Teams et pourquoi devrais-je les utiliser ?

Les applications vous permettent de rechercher le contenu de vos services favoris et de le partager directement dans Teams. Procédez ainsi :

Discuter avec un robot

Les robots fournissent des réponses, des mises à jour et une assistance dans un canal. Vous pouvez discuter avec eux pour obtenir de l’aide en matière de gestion des tâches, de planification, etc..

Partager du contenu sur un onglet

Les onglets vous permettent de partager le contenu et les fonctionnalités d'un service dans un canal. Connectez-vous à des services comme Excel, SharePoint, Zendesk ou un site Web de votre choix.

Obtenir des mises à jour d’un connecteur

Les connecteurs envoient des mises à jour et des informations directement à un canal. Obtenez des mises à jour automatiques de services comme Twitter, les flux RSS et GitHub.

Ajouter du contenu riche à vos messages

Ces applications recherchent le contenu de différents services et l’envoient directement dans un message. Vous pouvez partager, par exemple, des bulletins météo, les actualités du jour, des images et des vidéos avec une personne avec laquelle vous êtes en conversation.

Obtenir ou créer une application

Accédez au Store pour ajouter un robot, un onglet, un connecteur ou une application de messagerie à Teams.

Si vous le souhaitez, vous pouvez même créer votre propre application personnalisée.

Retour au début

Comment configurer une application pour une équipe ou mon usage personnel ?

Pour ajouter et configurer une application, cliquez sur Store Bouton Store en bas à gauche de Teams. Une fois dans le magasin, parcourez-le ou effectuez une recherche pour trouver l’application souhaitée.

Vous pouvez aussi passer au niveau supérieur et créer votre propre application. Consultez la plate-forme Microsoft Teams pour les développeurs pour les instructions étape par étape.

Une fois que vous avez créé votre application personnalisée, accédez au nom de l’équipe dans laquelle vous voulez l’ajouter et cliquez sur Plus d’options Bouton Autres options > Gérer l’équipe. Dans l'onglet Applications, cliquez sur Télécharger une application personnalisée en bas à gauche.

Retour au début

Qu’est-ce que T-Bot ?

Vous avez besoin d’en parler ? T-Bot est là pour vous aider ! Spécifiquement, pour vous aider à trouver les réponses à vos questions au sujet de Teams.

Pour lancer T-Bot, cliquez sur votre image de profil en haut de l’application et sélectionnez Aide. Saisissez ensuite une question dans la conversation, et T-Bot trouvera la réponse pour vous.

Conseil : Sur votre appareil mobile, appuyez sur Conversation Bouton Ouvrir Conversation > T-Bot.

Pour rechercher des articles d'aide lorsque vous n’utilisez pas l’application, consultez le Centre d’aide de Microsoft Teams ou notre canal YouTube.

Retour au début

Comment bloquer un robot ?

Vous en avez assez d’entendre un robot ? Vous avez le choix.

Pour faire en sorte qu'un robot ne parle plus, recherchez le nom de la conversation avec le robot dans votre liste de conversations, puis cliquez sur Plus d’options Bouton Autres options > Muet.

Menu du robot affichant l’option Muet

Vous voulez une solution permanente ?

Pour supprimer complètement un robot d’un canal, recherchez le nom du canal, puis cliquez sur Plus d’options Bouton Autres options > Gérer l’équipe. Dans l'onglet Applications, cliquez sur Désinstaller Bouton Supprimer à côté du nom que vous souhaitez supprimer.

Retour au début

Est-ce que je peux utiliser le Planificateur dans Teams ?

Bonne nouvelle pour les amateurs d’organisation et de collaboration : Teams et le Planificateur sont associés !

Pour les utiliser ensemble, ajoutez un onglet Planificateur à Teams. Cliquez simplement sur Ajouter un onglet Bouton Ajouter à côté de vos onglets en haut d’un canal. Sélectionnez Planificateur, puis effectuez l’une des actions suivantes :

  • Cliquez sur Créer un plan et saisissez le nom du nouveau tableau Planificateur.

  • Cliquez sur Utiliser un plan existant et sélectionnez un tableau Planificateur dans le menu.

Pour des informations plus détaillées sur la gestion des tâches du Planificateur dans Teams, reportez-vous à la rubrique Microsoft Teams : utiliser le Planificateur pour rester organisé.

Retour au début

Est-ce que je peux récupérer une équipe ou un canal supprimé(e) ?

Tout à fait.

Pour récupérer une équipe supprimée, adressez-vous à votre administrateur informatique. Vous pouvez lui montrer ce billet de blog pour les instructions.

Pour récupérer un canal supprimé, accédez au nom de l’équipe et cliquez sur Plus d’options Bouton Autres options > Gérer l’équipe. Accédez à l’onglet Canaux. Recherchez le canal dans la section Supprimés et cliquez sur Restaurer. Tous les conversations, tous les fichiers et tous les onglets du canal seront restaurés.

Retour au début

Quel est le type de protection des informations fourni par Teams ?

Pour satisfaire à vos exigences juridiques, réglementaires et de sécurité du contenu, Teams fournit les fonctionnalités de protection des informations suivantes par le biais du Centre de sécurité et conformité Office 365:

Fonctionnalité

Description

Archiver

Tout le contenu stocké dans une charge de travail liée à Teams doit être sauvegardé de manière inaltérable conformément à la politique d’entreprise.

Recherche de contenu sur la conformité

Il est possible d’effectuer une recherche dans tout le contenu sauvegardé dans une charge par le biais de fonctionnalités de filtrage enrichies . Tout le contenu peut être exporté dans un conteneur spécifique à des fins de conformité et d’appui pour les litiges​.

Découverte automatique

Des fonctionnalités de découverte automatique enrichies, incluant la gestion de cas, la conservation, la recherche, l’analyse et l’exportation sont disponibles, pour permettre à nos clients de simplifier le processus de découverte automatique et d’identifier rapidement les données pertinentes tout en atténuant le coût et le risque.

Conservation légale

Lorsqu'un groupe ou une personne est placé(e) en conservation inaltérable ou pour litige, la conservation est appliquée sur les messages principaux et archivés (modifications et les suppressions exclues).

Recherche dans le journal d’audit

Toutes les activités des équipes et les événements commerciaux doivent être capturés et disponibles pour que les clients puissent les rechercher et être exportés.

Protection en ligne Exchange

Les messages électroniques envoyés dans un canal sont filtrés afin de détecter les courriers indésirables, logiciels malveillants, liens malveillants et tentatives d’usurpation et d’hameçonnage via Exchange Online Protection et la Protection avancée contre les menaces pour Office 365.

Accès conditionnel

Nous nous assurons que Teams est restreint aux périphériques qui sont conformes aux politiques et règles de sécurité définies par votre administrateur informatique ou organisation d’entreprise. Cela inclut MDM et MAM avec Intune pour iOS et Android.

Pour plus d'informations sur ces fonctionnalités de conformité, reportez-vous à la rubrique Aperçu de la sécurité et conformité dans Office 365.

Pour des informations plus détaillées sur les recherches de contenu et Teams, reportez-vous à la section Teams de la rubrique Effectuer une recherche de contenu dans le Centre de sécurité et conformité Office 365.

Retour au début

Développez vos compétences dans Office
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×