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Excel ne répond pas, est bloqué ou ne fonctionne plus

Excel ne répond pas, est bloqué ou ne fonctionne plus

Cet article décrit les étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes les plus courants lorsque vous recevez un message d’erreur indiquant qu’Excel ne répond pas, ou qu’il se bloque lorsque vous le démarrez ou ouvrez un classeur Excel. Ces types de problèmes peuvent se produire pour une ou plusieurs des raisons répertoriées ci-dessous.

Suivez les solutions fournies dans cet article dans l’ordre. Si vous avez déjà essayé une de ces méthodes et qu’elle n’a pas d’aide, consultez la solution suivante dans la liste.

Remarque : Si vous rencontrez des problèmes lors de l’ouverture de vos fichiers Excel après une mise à niveau de Windows 7 vers Windows 10, voir Erreurs lors de l’ouverture des fichiers Office après la mise à niveau de Windows 7 vers Windows 10.

Démarrer Excel en mode sans échec

Le mode sans échec vous permet de démarrer Excel sans rencontrer certains programmes de démarrage. Pour ouvrir Excel en mode sans échec, appuyez sur la touche Ctrl et maintenez-la enfoncée pendant que vous démarrez le programme, ou à l’aide du commutateur /Safe (Excel. exe/safe) lorsque vous démarrez le programme à partir de la ligne de commande. Lorsque vous exécutez Excel en mode sans échec, il ignore les fonctionnalités et paramètres tels que l’emplacement de démarrage alternatif, les barres d’outils modifiées, le dossier XLStart et les compléments Excel. Toutefois, les compléments COM sont exclus.

Si votre problème est résolu après l’exécution d’Excel en mode sans échec, voir : Comment résoudre les problèmes de démarrage dans Excel.

Si votre problème n’est pas résolu après le démarrage d’Excel en mode sans échec, passez à l’élément suivant dans cette liste.

Installer les mises à jour les plus récentes

Vous devrez peut-être configurer Windows Update pour télécharger automatiquement et installer les mises à jour recommandées. L’installation d’une recommandation importante et des mises à jour optimisées peuvent souvent corriger des problèmes en remplaçant les fichiers obsolètes et en corrigeant les vulnérabilités. Pour installer les dernières mises à jour d’Office, suivez les étapes décrites dans cet article : mettre à jour Office et votre ordinateur.

Si l’installation des mises à jour Office les plus récentes ne résout pas votre problème, passez à l’élément suivant dans cette liste.

Vérifier qu’Excel n’est pas utilisé par un autre processus

Si Excel est utilisé par un autre processus, ces informations sont affichées dans la barre d’État au bas de la fenêtre Excel. Si vous essayez d’exécuter d’autres actions alors qu’Excel est en cours d’utilisation, Excel peut ne pas répondre. Laissez la tâche en cours se terminer avant d’essayer d’autres actions.

Si Excel n’est pas utilisé par un autre processus, passez à l’élément suivant dans la liste.

Rechercher d’éventuels problèmes au niveau des compléments

Bien que les compléments puissent améliorer votre interface, ils peuvent occasionnellement interférer ou entrer en conflit avec Excel. Essayez de redémarrer Excel sans le complément pour voir si le problème est résolu. 

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Si vous exécutez Windows 10, sélectionnez démarrer > toutes les applications > système Windows > exécuter > tapez Excel/Safe dans la zone exécuter , puis cliquez sur OK.

    • Si vous exécutez Windows 8, cliquez sur exécuter dans le menu applications > tapez Excel/Safe dans la zone exécuter , puis cliquez sur OK.

    • Si vous exécutez Windows 7, cliquez sur démarrer > tapez Excel/sécurisé dans Rechercher les programmes et fichiers, puis cliquez sur OK.

  2. Si le problème est résolu, cliquez sur Fichier > Options > Compléments.

  3. Sélectionnez compléments COM, puis cliquez sur atteindre.

  4. Désactivez toutes les cases à cocher de la liste, puis cliquez sur OK.

  5. Fermez et redémarrez Excel.

Si le problème ne se produit pas lors du redémarrage d’Excel, commencez à activer vos compléments un à la fois jusqu’à ce que cela soit le cas. Cela vous permet d’identifier le complément qui pose problème. Redémarrez Excel chaque fois que vous activez un complément.

Si la désactivation des compléments ne résout pas le problème, passez à l’élément suivant dans la liste.

Examiner les détails et le contenu d’un fichier Excel

Des fichiers Excel peuvent exister sur votre ordinateur pendant un certain temps. Ils sont mis à niveau d’une version à une autre, et transitent fréquemment d’un utilisateur à un autre. Souvent, un utilisateur hérite d’un fichier Excel, mais ne sait pas ce qui est inclus dans le fichier. Les éléments suivants peuvent entraîner des problèmes de performances ou de blocage :

  • Formules faisant référence à des colonnes entières.

  • Formules de tableaux référençant un nombre inégal d’éléments dans les arguments.

  • Des centaines, voire des milliers d’objets cachés ou de hauteur et de largeur.

  • Des styles excessifs sont dus à des copies et des collage fréquents entre classeur.

  • Des noms définis et non valides.

Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, passez à l’élément suivant dans la liste.

Vérifier si votre fichier est généré par un tiers

Parfois, les fichiers Excel sont générés par une application tierce. Dans ce cas, les fichiers risquent de ne pas fonctionner correctement, et certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement lorsque vous ouvrez les fichiers dans Excel. Le cas échéant, testez les fonctionnalités dans les nouveaux fichiers en dehors de l’application tierce. Si les fonctionnalités fonctionnent correctement, assurez-vous que le tiers est consciente du problème.

Si votre problème n’est pas résolu après que vous l’avez testé en dehors de l’application tierce, passez à l’élément suivant dans la liste.

Effectuer un démarrage sélectif pour déterminer si un programme, un processus ou un service est en conflit avec Excel

Lorsque vous démarrez Windows, plusieurs applications et services démarrent automatiquement, puis s’exécutent en arrière-plan. Ces applications et services peuvent interférer avec d’autres logiciels présents sur votre PC. L’exécution d’un démarrage sélectif (également connu sous le nom « Clean Boot ») vous permet d’identifier les problèmes liés aux applications en conflit. Pour effectuer un démarrage sélectif, choisissez l’un des liens suivants selon votre version de Windows, puis suivez les étapes décrites dans l’article :

Windows 10, Windows 7, Windows 8 : exécuter un démarrage sélectif à l’aide
de la configuration du système Windows Vista : exécuter un démarrage sélectif à l’aide
de la configuration du système Windows XP : comment créer et configurer des comptes d’utilisateurs dans Windows XP

Le démarrage sélectif permet d’identifier le processus, le service ou l’application fautif qui entre en conflit avec Excel.

Si votre problème n’est pas résolu après la recréation du profil, passez à l’élément suivant dans la liste.

Réparer vos programmes Office

La réparation de vos programmes Office peut résoudre les problèmes de blocage ou de non réponse d’Excel en réparant automatiquement les erreurs dans les fichiers Office. Pour obtenir des instructions sur la façon de procéder, voir : réparer une application Office.

Si la réparation des programmes Office ne résout pas le problème, passez à l’élément suivant dans la liste.

Vérifier si votre logiciel antivirus est à jour et s’il n’est pas en conflit avec Excel

Si votre logiciel antivirus n’est pas à jour, Excel peut ne pas fonctionner correctement.

Vérifiez que votre logiciel antivirus est à jour :

Pour répondre à la menace des nouveaux virus qui sont créés, les fournisseurs de logiciels antivirus proposent des mises à jour à télécharger à partir d’Internet. Téléchargez les mises à jour les plus récentes en visitant le site web de votre fournisseur de logiciels antivirus.

Pour obtenir une liste de fournisseurs de logiciels antivirus, voir : Fournisseurs de logiciels de sécurité grand public.

Vérifiez si votre logiciel antivirus est en conflit avec Excel :

Si votre logiciel antivirus comprend l’intégration avec Excel vous pouvez rencontrer des problèmes de performances. Dans ce cas, vous pouvez désactiver l’intégration Excel au sein du logiciel antivirus. Vous pouvez également désactiver les compléments du logiciel antivirus installés dans Excel.

Important : La modification des paramètres de votre logiciel antivirus peut rendre votre ordinateur vulnérable à des attaques virales, frauduleuses ou malveillantes. Microsoft vous déconseille d’essayer de modifier vos paramètres antivirus. L’application de cette solution de contournement relève de votre entière responsabilité.

Il se peut que vous deviez contacter le fabricant de votre logiciel antivirus pour déterminer la configuration requise pour exclure l’intégration à Excel ou pour exclure l’analyse dans Excel.

Informations complémentaires

Résolution des problèmes avancée

Si les méthodes mentionnées précédemment ne résout pas votre problème, le problème peut être lié à un fichier spécifique ou à un environnement. La section suivante explique comment résoudre les problèmes liés à un problème pouvant entraîner le blocage d’Excel ou un blocage. 

Facteurs environnementaux

Les facteurs environnementaux sont tout aussi importants que le contenu du fichier et les compléments en cas de panne. Vous pouvez aider à déterminer la cause du problème en effectuant les opérations suivantes :

  • Suivez les étapes de dépannage de base.

  • Testez les fichiers dans l’environnement le plus propre possible.

Les sections suivantes décrivent certaines parties qui méritent une étude.

Emplacement de stockage du fichier

Le déplacement du fichier en local permet de déterminer s’il y a un problème au niveau du fichier ou de l’emplacement d’enregistrement du fichier. Plusieurs problèmes peuvent se produire lorsque vous enregistrez un fichier Excel sur un réseau ou sur un serveur Web. Nous vous conseillons d’enregistrer le fichier localement. Pour cela, vous devez effectuer les opérations suivantes :
 

• Dossiers « Mes documents » redirigés vers l’emplacement

du serveur • Fichiers

hors connexion • Ouverture de fichiers à partir d’un dossier

WebPart ou de SharePoint • Bureau à distance/

Citrix • Équipements

réseau • Environnement virtualisé. Pour plus d’informations sur les logiciels Microsoft qui s’exécutent dans un environnement virtualisé, consultez l’article suivant : politique de support pour les logiciels Microsoft qui s’exécutent dans un logiciel de virtualisation de matériel autre que Microsoft.

Mémoire

Les fichiers Excel peuvent être assez volumineux lorsque vous commencez à ajouter un grand nombre de formats et de formes. Assurez-vous que votre système dispose de suffisamment de RAM pour exécuter l’application. Pour plus d’informations sur la configuration système requise pour les suites Microsoft Office, voir les articles Microsoft suivants : 

Configuration requise pour Office 2016

Configuration système requise pour Office 2013

Configuration requise pour Office 2010

Configuration requise pour Excel 2007


Office 2010 a introduit les versions 64 bits en natif des produits Office pour tirer parti de capacités de traitement plus importantes. Pour en savoir plus sur les éditions 64 bits d’Office, consultez les articles Microsoft suivants :
 

éditions de 64 bits d’Office 2013

présentation d’Office 64 bits

Imprimantes et pilotes vidéo

Lorsque vous démarrez Excel, l’application examine les pilotes d’imprimante et de vidéo par défaut qui affichent vos classeurs Excel. Excel est gourmand en application et s’exécute plus lentement lorsque les fichiers Excel sont enregistrés en mode aperçu des sauts de page. Le test d’un fichier à l’aide d’une autre imprimante telle que le pilote de l’imprimante Microsoft XPS document Writer ou le pilote vidéo VGA détermine si le problème est lié à une imprimante ou à un pilote vidéo spécifiques. 

Si vous avez encore des problèmes de blocage ou de blocage dans Excel, une fois que vous avez effectué les méthodes de résolution mentionnées ici, contactez le support technique Microsoft pour obtenir une résolution des problèmes. 

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Vous pouvez toujours consulter un expert de la communauté technique Excel, obtenir une assistance dans la communauté Answers ou suggérer une nouvelle fonctionnalité ou une amélioration sur le forum Excel User Voice.

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