Erreurs Produit sans licence et d’activation dans Office

En cas d’échec de l’activation d’Office, la mention Produit sans licence ou Utilisation non commerciale/Produit sans licence apparaît dans la barre de titre de vos applications Office et la plupart des fonctionnalités d’Office sont désactivées. Pour restaurer toutes les fonctionnalités d’Office, vous devez résoudre le problème ayant provoqué l’échec de l’activation.

Étape 1 : connectez-vous avec le compte approprié

Si Office vous invite à vous connecter, entrez le compte que vous avez utilisé pour acheter Office. Si vous utilisez une adresse erronée, le message « Nous n’avons trouvé aucun produit Office » s’affiche.

Essayez ceci : Se connecter à Office

Étape 2 : vérifiez la présence de plusieurs copies d’Office

Peut-être n’avez-vous pas réalisé que vous disposez de plusieurs copies d’Office installées. Le fait d’avoir plusieurs installations peut entraîner des conflits au niveau de l’activation.

Essayez ceci : Vérifier la présence de plusieurs copies d’Office

Étape 3 : vérifiez l’état de votre abonnement

Si votre abonnement a expiré, le message « Nous n’avons trouvé aucun produit Office » s’affiche. Pour continuer à utiliser Office 365, renouvelez votre abonnement.

Essayez ceci : Vérifier l’état de votre abonnement

Étape 4 : résolvez les problèmes liés à l’activation

Si Office ne s’active toujours par, choisissez votre version d’Office de manière à obtenir une aide supplémentaire pour résoudre les problèmes.

Office 365

Office 2019 et Office 2016

Office 2013

Étape 1 : connectez-vous avec le compte approprié

Essayez de vous connecter à l’aide de vos différentes adresses e-mail personnelles au cas où vous auriez utilisé une adresse e-mail différente lors de votre achat d’Office. Si vous êtes au travail ou à l’école, vous devrez peut-être vous connecter à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire au lieu de votre compte de courrier personnel.

Pour savoir si votre compte Microsoft est associé à Office, connectez-vous à Abonnements et services. Votre produit Office ou votre abonnement Office 365 doit y apparaître. Si ce n’est pas le cas, vous ne pouvez pas utiliser votre adresse e-mail pour vous connecter à Office.

Étape 2 : vérifiez la présence de plusieurs copies d’Office

L’activation peut échouer si plusieurs copies d’Office sont installées. Désinstallez les versions d’Office que vous n’utilisez pas avant de continuer le processus de résolution des problèmes.

  1. Ouvrez le Panneau de configuration en suivant les étapes ci-dessous, en fonction de votre système d’exploitation :

    • Windows 10 Dans la barre des tâches de Windows 10, entrez Panneau de configuration dans la zone Taper ici pour rechercher, sélectionnez Panneau de configuration dans les résultats de la recherche, puis sélectionnez Programmes et fonctionnalités.

    • Windows 8.1 ou 8 Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), sélectionnez Panneau de configuration, puis sélectionnez Programmes et fonctionnalités.

    • Windows 7 Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Désinstaller un programme.

  2. Dans la zone Rechercher dans : Programmes et fonctionnalités (coin supérieur droit) de la boîte de dialogue Programmes et fonctionnalités, recherchez le mot clé office.

    Vous trouverez peut-être plusieurs versions installées, comme suit :

    Affiche deux copies d’Office installées dans le Panneau de configuration

    Si c’est le cas, cliquez avec le bouton droit sur la version que vous n’utilisez pas, puis sélectionnez Désinstaller.

    Si une seule version figure dans la liste, passez à l’étape 3 : vérifiez l’état de votre abonnement Office 365.

  3. Lorsque la désinstallation est terminée, redémarrez votre ordinateur.

  4. Ouvrez un logiciel Office et, si vous y êtes invité, connectez-vous.

  5. Si Office ne s’active toujours pas, essayez d’exécuter une réparation en ligne, comme décrit dans l’article Réparer une application Office, afin de réparer l’installation restante d’Office. Si vous ne parvenez toujours pas à activer votre copie, passez à l’étape suivante.

Étape 3 : vérifiez l’état de votre abonnement Office 365

Si vous avez souscrit un abonnement Office 365 pour les particuliers, vérifiez qu’il est toujours actif et renouvelez-le, le cas échéant.

Si vous n’avez pas Office 365, vous pouvez passer à l’étape 4 : résolvez les problèmes liés à l’activation d’Office.

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Accédez à la page Services et abonnements.

  3. Si vous y êtes invité, sélectionnez Se connecter, puis entrez l’adresse de courrier et le mot de passe du compte Microsoft associé à votre abonnement à Office 365.

  4. Passez en revue les détails figurant sous le titre Abonnements ou Abonnements annulés.

    Abonnement Office 365 expiré
  5. Si votre abonnement a expiré, vous pouvez le renouveler en suivant les étapes décrites dans la rubrique Renouveler Office 365 pour les particuliers.

  6. Après avoir renouvelé votre abonnement, redémarrez vos logiciels Office. Si Office ne s’active toujours pas, passez à l’étape suivante.

Étape 4 : résolvez les problèmes liés à l’activation d’Office

Sélectionnez votre version d’Office pour connaître les étapes de résolution des problèmes :

Office 365

Office 2019 et Office 2016

Office 2013

Office 365 : utiliser l’Assistant Support et récupération pour Office 365

L’application Assistant Support et récupération s’exécute sur les PC Windows et peut vous aider à identifier et résoudre les problèmes d’activation relatifs à Office 365.

  1. Sélectionnez le bouton Télécharger ci-dessous.

    Sélectionnez ce bouton pour télécharger l’Assistant Support et récupération pour Office 365
  2. Sélectionnez votre navigateur dans la liste déroulante pour savoir comment enregistrer puis exécuter l’Assistant Support et récupération pour Office 365.

    1. Au bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Enregistrer.

    2. Dans la zone suivante qui indique Le téléchargement de SetupProd.exe est terminé, sélectionnez Ouvrir.

    1. Au bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Ouvrir pour ouvrir le fichier SetupProd.exe.

      Si le fichier ne s’ouvre pas automatiquement, sélectionnez Enregistrer > Ouvrir le dossier, puis double-cliquez sur le fichier (son nom doit commencer par « SetupProd.exe »).

    1. Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez le fichier SetupProd.exe puis, dans la liste déroulante, sélectionnez Afficher dans le dossier.

      Double-cliquez sur le téléchargement, SetupProd.exe.

    1. Sélectionnez Enregistrer le fichier, puis OK.

      En haut à droite de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Afficher tous les téléchargements. Dans la bibliothèque, sélectionnez Téléchargements > SetupProd.exe, puis l’icône de dossier. Double-cliquez sur SetupProd.exe.

  3. L’Assistant Support et récupération pour Office 365 s’ouvre. Sélectionnez Office, puis Suivant.

    Affiche l’option Office en surbrillance dans l’Assistant Support et récupération
  4. Sélectionnez J’ai installé Office, mais je ne parviens pas à l’activer, puis Suivant.

    Affiche l’option d’activation d’Office dans l’Assistant Support et récupération
  5. Suivez les invites pour résoudre votre problème d’activation d’Office.

Si Office ne s’active toujours pas après avoir exécuté l’Assistant Support et récupération, vous pouvez résoudre les erreurs de type Produit sans licence vous-même.

Office 2019 et Office 2016 : utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation (produits Office sans abonnement)

L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation fonctionne sur les PC Windows et peut résoudre les erreurs d’activation d’Office Famille, Étudiant, Office Famille et Entreprise, Office Professionnel et les applications Office individuelles, telles que Visio, Project, Word et Outlook.

  1. Sélectionnez le bouton Télécharger ci-dessous.

    Sélectionnez ce bouton pour télécharger l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation
  2. Sélectionnez votre navigateur dans la liste déroulante pour découvrir comment enregistrer, puis lancez l’utilitaire.

    1. Au bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Enregistrer.

    2. Dans la zone suivante qui indique Le téléchargement de officeact.diagcab est terminé, sélectionnez Ouvrir.

    3. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation démarre. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    1. Au bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Ouvrir pour ouvrir le fichier officeact.diagcab.

      Si le fichier ne s’ouvre pas automatiquement, sélectionnez Enregistrer > Ouvrir le dossier, puis double-cliquez sur le fichier (son nom doit commencer par « officeact.diagcab ») pour exécuter l’outil de réparation.

    2. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation démarre. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    1. Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez le fichier officeact.diagcab, puis, dans la liste déroulante, sélectionnez Afficher dans le dossier.

      Double-cliquez sur le téléchargement officeact.diagcab pour exécuter l’outil de réparation.

    2. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation démarre. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    1. Sélectionnez Enregistrer le fichier, puis OK.

      En haut à droite de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Afficher tous les téléchargements. Dans la bibliothèque, sélectionnez Téléchargements > officeact.diagcab, puis l’icône de dossier. Double-cliquez sur officeact.diagcab.

    2. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation démarre. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

Si Office ne s’active toujours pas après avoir exécuté l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation, vous pouvez résoudre les erreurs de type Produit sans licence vous-même.

Résoudre les erreurs de type Produit sans licence vous-même

Si vous avez suivi les étapes de résolution des problèmes précédentes et si Office n’est toujours pas associé à une licence, vous pouvez résoudre les erreurs d’activation par vous-même.

Vérifier la date, l’heure et le fuseau horaire de votre ordinateur

L’activation d’Office peut échouer si ces paramètres sont incorrects. Suivez les étapes ci-dessous pour votre système d’exploitation.

Windows 10

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Dans le coin inférieur droit de l’écran, sélectionnez la date ou l’heure.

  3. Sélectionnez Paramètres de date et d’heure.

  4. Sélectionnez Régler l’heure automatiquement et, si cette option apparaît, Définir le fuseau horaire automatiquement. Si vous ne pouvez pas définir le fuseau horaire automatiquement, vérifiez que votre fuseau horaire apparaît dans Fuseau horaire.

  5. Redémarrez une application Office.

Windows 8 ou Windows 8.1

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Dans le coin inférieur droit de l’écran, sélectionnez la date ou l’heure.

  3. Sélectionnez Modifier les paramètres de la date et de l’heure.

  4. Si la date ou l’heure est incorrecte, sélectionnez Changer la date et l’heure et corrigez les paramètres de date et d’heure.

  5. Si le fuseau horaire est incorrect, sélectionnez Changer de fuseau horaire, puis votre fuseau horaire.

  6. Redémarrez une application Office.

Windows 7

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Dans le coin inférieur droit de l’écran, sélectionnez la date ou l’heure.

  3. Sélectionnez Modifier les paramètres de la date et de l’heure.

  4. Si la date ou l’heure est incorrecte, sélectionnez Changer la date et l’heure et corrigez les paramètres de date et d’heure.

  5. Si le fuseau horaire est incorrect, sélectionnez Changer de fuseau horaire, puis votre fuseau horaire.

  6. Redémarrez une application Office.

Conseil : Dans Windows 7, vous pouvez synchroniser l’horloge de votre ordinateur avec un serveur de temps Internet pour maintenir l’horloge de l’ordinateur à jour. Pour ce faire, sélectionnez la date ou l’heure dans le coin inférieur droit de l’écran, puis Modifier les paramètres de la date et de l’heure. Sélectionnez l’onglet Temps Internet, Modifier les paramètres, Synchroniser avec un serveur de temps Internet, puis Mettre à jour maintenant.

Exécuter Office en tant qu’administrateur

L’exécution d’Office en tant qu’administrateur permet de résoudre des problèmes liés aux autorisations, qui pourraient entraîner un échec de l’activation d’Office. Suivez les étapes ci-dessous pour votre système d’exploitation.

Windows 10

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Appuyez sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de l’écran.

  3. Tapez un nom d’application, par exemple, Word. L’icône du programme Word apparaît dans les résultats de la recherche.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Word, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  5. Sélectionnez Oui pour autoriser l’exécution d’Office en tant qu’administrateur.

Windows 8.1

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Dans Windows 8.1, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de votre écran, puis sélectionnez Rechercher.

  3. Tapez un nom d’application, par exemple, Word. L’icône du programme Word apparaît dans les résultats de la recherche.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Word, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  5. Sélectionnez Oui pour autoriser l’exécution d’Office en tant qu’administrateur.

Windows 8

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Dans Windows 8, déplacez la souris vers le coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir la barre d’icônes, puis sélectionnez l’icône Rechercher.

  3. Tapez un nom d’application, par exemple, Word. L’icône du programme Word apparaît dans les résultats de la recherche.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Word, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  5. Sélectionnez Oui pour autoriser l’exécution d’Office en tant qu’administrateur.

Windows 7

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Appuyez sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de l’écran.

  3. Dans la zone Rechercher les programmes et fichiers, tapez le nom d’une application (par exemple, Word). L’icône du programme Word apparaît dans les résultats de recherche.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Excel, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  5. Si vous y êtes invité, sélectionnez Oui pour autoriser l’exécution d’Office en tant qu’administrateur.

Mettez à jour Office

Les dernières mises à jour d’Office peuvent contenir des solutions aux problèmes d’activation. Pour savoir comment mettre à jour Office, voir Installer les mise à jour d’Office.

Réparer la gestion des licences Office (s’applique uniquement à Office 2013)

Si vous avez essayé toutes les autres solutions mais que vous êtes toujours invité à procéder à l’activation d’Office 2013, désinstallez votre clé de produit, puis connectez-vous pour activer Office.

  1. Sélectionnez cet outil de réparation simple pour désinstaller votre clé de produit dans Office 2013.

    Bouton de téléchargement de l’outil de réparation indiquant qu’une correction automatique est disponible

  2. En bas de votre navigateur, sélectionnez Ouvrir.

    Cliquez sur Ouvrir

  3. Une fois l’outil de réparation simple exécuté, ouvrez une application Office telle que Word ou Excel.

  4. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à l’aide de l’adresse de courrier et du mot de passe associés à Office.

Vérifiez votre pare-feu

Si vous utilisez un pare-feu d’un autre fabricant, consultez son site web pour savoir comment désactiver temporairement le pare-feu. Pour le Pare-feu Windows, reportez-vous aux rubriques ci-dessous.

Windows 10

Windows 8.1 et 7

Vérifiez votre logiciel antivirus

Pour obtenir des informations sur la désactivation de votre logiciel antivirus, consultez le site web du fabricant. La désinstallation de votre logiciel antivirus peut également vous aider. N’oubliez pas de le réinstaller une fois l’installation d’Office terminée, et de le réactiver si vous l’aviez désactivé.

Si vous ne savez pas quel logiciel antivirus vous utilisez, utilisez les instructions suivantes pour accéder au Panneau de configuration pour rechercher le nom de votre logiciel antivirus.

Conseil : Windows 10 est fourni avec un logiciel antivirus par défaut, Windows Defender. S’il s’agit de votre logiciel antivirus, sélectionnez le bouton Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité, puis sélectionnez Windows Defender à gauche. Faites glisser le bouton sur Désactivé. N’oubliez pas de le placer de nouveau sur Activé par la suite.

  1. Dans le menu Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 , entrez Panneau de configuration dans la zone de recherche, puis sélectionnez Panneau de configuration dans les résultats.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Sécurité et maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Système et sécurité, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

  1. Accédez au Panneau de configuration. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Panneau de configuration.

    Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

  1. Accédez au Panneau de configuration. Pour ce faire, sélectionnez le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 7 (coin inférieur gauche), puis Panneau de configuration.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

Vérifiez vos paramètres de proxy

Si vous utilisez votre appareil dans des contextes personnel et professionnel, essayez de désactiver les paramètres de proxy dans Microsoft Edge ou Internet Explorer avant de procéder à l’installation d’Office. Si vous utilisez un autre navigateur, consultez l’aide correspondante pour découvrir comment désactiver les paramètres de proxy.

Microsoft Edge

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Paramètres.

  2. Sélectionnez Réseau et Internet, accédez au bas des sélections dans le côté gauche, puis cliquez sur Proxy.

  3. Dans la page Configuration automatique du proxy, choisissez de détecter automatiquement les paramètres ou d’utiliser un script d’installation en activant ou en désactivant le bouton bascule.

  4. Dans Configuration manuelle du proxy, vous pouvez choisir d’utiliser un serveur proxy. Ce paramètre est généralement désactivé. Si vous l’activez, n’oubliez pas de sélectionner Enregistrer. S’il était désactivé par défaut avant que vous ne l’activiez, n’oubliez pas de le désactiver de nouveau lorsque vous aurez fini de l’utiliser.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 ou 11

  1. Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils (coin supérieur droit) > Options Internet.

  2. Dans l’onglet Connexions, cliquez sur le bouton Paramètres réseau.

  3. Sous Serveur proxy, désactivez l’option « Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local (ces paramètres ne s’appliquent pas aux connexions d’accès à distance ou VPN) ».

  4. Cliquez sur Appliquer, puis OK pour enregistrer les modifications. Redémarrez l’ordinateur.

Remarque : Il est possible que vous deviez contourner d’autres paramètres de proxy. Si cela ne fonctionne pas et que vous installez Office à partir de votre entreprise ou établissement scolaire, contactez votre service informatique pour obtenir plus d’informations. Pour les administrateurs informatiques, voir URL et plages d’adresses IP Office 365.

Vous avez encore besoin d’aide ? Contactez le support technique

Si vous avez essayé toutes les solutions décrites dans cet article et que vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez contacter le support Office.

Développez vos compétences dans Office
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×