Erreur Outlook : « L’opération a échoué... » lors de la sélection Gérer les règles & alertes

Dernière mise à jour : 9 janvier 2019

PROBLÈME

Lorsque vous cliquez sur Règles > Gérer les règles & alertes... , l’erreur suivante se produit :

Gérer les règles & alertes

Erreur :  « L’opération a échoué en raison d’un problème d’installation ou de registre. Redémarrez Outlook, puis réessayez.  Si le problème persiste, réinstallez. »

Le problème peut se produire après l’installation des mises à jour perpétuelles suivantes :

Le problème peut se produire après l’installation des mises à jour des abonnements et versions ci-dessous :

Année

Date de publication

Canal mensuel

Canal semi-annuel (ciblé)

Canal semi-annuel

2018

13 novembre

Version 1810 (Build 11001.20108)

Version 1808 (Build 10730.20205)

Version 1803 (Build 9126.2315) 
Version 1708 (Build 8431.2329)

Avertissement : Nous ne recommandons pas la suppression des mises à jour de sécurité comme solution de contournement pour ce problème.

ÉTAT : RÉSOLU (voir la Remarque)

Remarque : Le problème et l’erreur peuvent être causés par deux bugs différents. Dans la plupart des cas, le correctif publié le 8 janvier permettra de résoudre le problème. Si le problème persiste, cela signifie que vous avez également été affecté par le deuxième bug. Le correctif du deuxième bug est actuellement en cours de développement. Nous mettrons cette page à jour dès que nous en saurons plus sur celui-ci.

Si vous avez installé une version d’abonnement d’Office 365 (C2R) :

Ce problème a été résolu à partir de la version 1812 (build 11126.20196) du canal mensuel. Pour obtenir la dernière mise à jour, ouvrez Outlook, puis sélectionnez Fichier > Compte Office > Options de mise à jour > Mettre à jour.

Ce problème a également été résolu à partir de la version 1808 (build 10730.20264) du canal semi-annuel (ciblé), de la version 1808 (build 10730.20264) du canal semi-annuel et de la version 1803 (build 9126.2351) du canal semi-annuel. Pour plus d’informations, voir l’article suivant : Historique des mises à jour pour Office 365 ProPlus

Si vous avez installé une version perpétuelle (MSI) d’Office :

Le problème a été résolu dans les mises à jour publiques de janvier énumérées dans cet article : Mises à jour de janvier 2019 pour Microsoft Office

Si le problème et l’erreur persistent après l’application de la mise à jour du 8 janvier... :

Si le problème persiste après l’installation de la mise à jour du 8 janvier, cela signifie probablement que vous êtes affecté par le deuxième bug. 

Si vous avez installé une version d’abonnement d’Office 365 (C2R) :

Le deuxième bogue est résolu depuis la version 1812 (build 11126.20266) du canal mensuel. Pour obtenir la dernière mise à jour, ouvrez Outlook, puis sélectionnez Fichier > Compte Office > Options de mise à jour > Mettre à jour.

Le correctif du deuxième bogue pour les versions du canal semi-annuel est actuellement prévu pour la mise à jour publique du 12 février.

Si vous avez installé une version perpétuelle (MSI) d’Office :

Le correctif du deuxième bogue pour les versions perpétuelles d’Outlook est actuellement prévu pour la mise à jour publique du 12 février. 

En attendant, pour résoudre ce problème, vous pouvez gérer les règles dans Outlook Web Access (OWA). Si vous utilisez Outlook Web Access pour modifier les règles, veuillez éviter d’exécuter Gérer les règles & alertes... dans Outlook ou l’erreur se reproduira. 

Avertissement : Lorsque vous créez, modifiez, supprimez, autorisez ou désactivez dans l’application Outlook Web, certaines règles envoyées et actuellement désactivées sont supprimées. Si vous devez préserver vos règles côté client, merci de patienter jusqu’à la publication du correctif.

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