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Erreur : L’application ne peut pas démarrer car le fichier AppVIsvSubsystems32.dll n’est pas installé sur votre ordinateur

Si le message d’erreur « L’application ne peut pas démarrer car le fichier AppVIsvSubsystems32.dll n’est pas installé sur votre ordinateur » apparaît au lancement d’un programme Microsoft Office 2016, quelques solutions simples sont à votre disposition pour tenter d’y remédier.

Réparation en ligne

La première solution consiste à tenter de réparer Office. Cela ne prend généralement que quelques minutes. Les étapes peuvent légèrement varier d’un système d’exploitation à l’autre, mais le processus de base est le suivant :

  1. Accédez au Panneau de configuration de Microsoft Windows.

  2. Sélectionnez Désinstaller un programme.

  3. Cliquez sur Microsoft Office dans la liste des programmes.

  4. Sélectionnez Modifier sur la barre d’outils située au-dessus de la liste des programmes.

    Cliquez sur Changer dans l’applet Désinstaller des programmes pour lancer une réparation de Microsoft Office
  5. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, sélectionnez Réparation rapide, puis cliquez sur le bouton Réparer.

Au terme de la réparation rapide, essayez de lancer le programme Office qui affichait le message d’erreur. Si le problème persiste, répétez les étapes ci-dessus, mais choisissez Réparation en ligne.

Boîte de dialogue Réparation d’Office lors de la réparation de l’application de synchronisation OneDrive Entreprise

Remarque : Pour la réparation en ligne, vous devez disposer d’une connexion Internet active.

Pour plus d’informations sur ce processus, reportez-vous à : Réparer une application Office

Si la réparation en ligne ne permet pas de résoudre le problème, vous devrez tenter de désinstaller et de réinstaller Microsoft Office.

Désinstaller et réinstaller Office

  1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour télécharger et installer l’outil de prise en charge de désinstallation Office.

    Bouton de téléchargement de l’outil de réparation indiquant qu’une correction automatique est disponible
  2. Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger l’outil de support de désinstallation en fonction de votre navigateur.

    Conseil : L’outil peut prendre quelques minutes pour télécharger et installer. Après avoir effectué l’installation, la fenêtre de produits de désinstallation Office s’ouvrira.

    Microsoft Edge ou Internet Explorer

    En bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Exécuter pour lancer la SetupProd_OffScrub.exe.

    Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans le navigateur web Microsoft Edge ou Internet Explorer

    Chrome

    Dans le coin inférieur gauche avec le bouton droit SetupProd_OffScrub.exe > ouvrir.

    Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans un navigateur web Chrome

    Firefox

    Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Enregistrer le fichier.

    Ensuite, dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur FireFox, sélectionnez la flèche de téléchargements, puis choisissez SetupProd_OffScrub.exe.

    Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans un navigateur web Chrome
  3. Sélectionnez la version que vous voulez désinstaller puis sélectionner Suivant.

  4. Suivez les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

    Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre à nouveau automatiquement pour effectuer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invitations restantes.

  5. Sélectionnez les étapes correspondant à la version que vous souhaitez installer ou réinstaller. Fermez l’outil de désinstallation.

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