Erreur : L’application ne peut pas démarrer car le fichier AppVIsvSubsystems32.dll n’est pas installé sur votre ordinateur

Si le message d’erreur « L’application ne peut pas démarrer car le fichier AppVIsvSubsystems32.dll n’est pas installé sur votre ordinateur » apparaît au lancement d’un programme Microsoft Office 2016, quelques solutions simples sont à votre disposition pour tenter d’y remédier.

Réparation en ligne

La première solution consiste à tenter de réparer Office. Cela ne prend généralement que quelques minutes. Les étapes peuvent légèrement varier d’un système d’exploitation à l’autre, mais le processus de base est le suivant :

  1. Accédez au Panneau de configuration de Microsoft Windows.

  2. Sélectionnez Désinstaller un programme.

  3. Cliquez sur Microsoft Office dans la liste des programmes.

  4. Sélectionnez Modifier sur la barre d’outils située au-dessus de la liste des programmes.

    Cliquez sur Changer dans l’applet Désinstaller des programmes pour lancer une réparation de Microsoft Office
  5. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, sélectionnez Réparation rapide, puis cliquez sur le bouton Réparer.

Au terme de la réparation rapide, essayez de lancer le programme Office qui affichait le message d’erreur. Si le problème persiste, répétez les étapes ci-dessus, mais choisissez Réparation en ligne.

Boîte de dialogue Réparation d’Office lors de la réparation de l’application de synchronisation OneDrive Entreprise

Remarque : Pour la réparation en ligne, vous devez disposer d’une connexion Internet active.

Pour plus d’informations sur ce processus, reportez-vous à : Réparer une application Office

Si la réparation en ligne ne permet pas de résoudre le problème, vous devrez tenter de désinstaller et de réinstaller Microsoft Office.

Désinstaller et réinstaller Office

  1. Cliquez sur ce bouton de réparation pour désinstaller Office.

    Bouton de téléchargement de l’outil de réparation indiquant qu’une correction automatique est disponible
  2. Pour les étapes restantes qui indiquent comment enregistrer et utiliser l’outil de réparation simple, sélectionnez votre navigateur dans la liste déroulante ci-dessous :

    1. Au bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Ouvrir pour ouvrir le fichier O15CTRRemove.diagcab.

      Sélectionnez Ouvrir pour ouvrir l’outil de réparation simple O15CTRRemove.diagcab

      Si le fichier ne s’ouvre pas automatiquement, sélectionnez Enregistrer > Ouvrir le dossier, puis double-cliquez sur le fichier (son nom doit commencer par « O15CTRRemove ») pour exécuter l’outil de réparation.

    2. Cette action a pour effet d’ouvrir l’Assistant Désinstallation de Microsoft Office. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    3. Lorsque l’écran Désinstallation réussie s’affiche, suivez l’invite à redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet. Sélectionnez Next (Suivant).

    4. Redémarrez votre ordinateur et essayez ensuite de réinstaller Office.

    Installer Office

    Sélectionnez la version que vous voulez installer et suivez la procédure.

    1. Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez le fichier o15CTRRemove, puis, dans la liste déroulante, sélectionnez Afficher dans le dossier.

      Dans la liste déroulante, sélectionnez Ouvrir le dossier de destination.

      Double-cliquez sur le téléchargement o15CTRRemove pour exécuter l’outil de réparation.

    2. Cette action a pour effet d’ouvrir l’Assistant Désinstallation de Microsoft Office. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    3. Lorsque l’écran Désinstallation réussie s’affiche, suivez l’invite à redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet. Sélectionnez Next (Suivant).

    4. Redémarrez votre ordinateur et essayez ensuite de réinstaller Office.

    Installer Office

    Sélectionnez la version que vous voulez installer et suivez la procédure.

    1. Sélectionnez Enregistrer le fichier, puis OK.

      Enregistrer le fichier O15CTRRemove.diagcab dans Firefox

      En haut à droite de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Afficher tous les téléchargements. Dans la bibliothèque, sélectionnez Téléchargements > O15CTRRemove.diagcab, puis l’icône de dossier. Double-cliquez sur O15CTRRemove.diagcab.

    2. Cette action a pour effet d’ouvrir l’Assistant Désinstallation de Microsoft Office. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    3. Lorsque l’écran Désinstallation réussie s’affiche, suivez l’invite à redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet. Sélectionnez Next (Suivant).

    4. Redémarrez votre ordinateur et essayez ensuite de réinstaller Office.

    Installer Office

    Sélectionnez la version que vous voulez installer et suivez la procédure.

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