Le message d’erreur suivant peut apparaître lorsque vous essayez d’activer Microsoft 365 pour Mac :
Le système nécessite que vous vous connectiez à un compte valide. Le code d’erreur est le suivant : 0xD000000C
Résoudre le code d’erreur 0xD000000C sur Office pour Mac
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Vérifiez qu’Internet fonctionne sur le Mac sur lequel vous essayez d’effectuer l’installation. Pour ce faire, vous pouvez ouvrir votre navigateur Internet, puis accéder à www.microsoft.com. Si la page se charge, votre connexion Internet fonctionne.
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Quittez toutes les applications Office.
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Téléchargez et exécutez l’outil de suppression de licence pour supprimer toutes les entrées du trousseau Office.
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Redémarrez une application Office et suivez les invites d’activation.
Vous utilisez un compte de réseau ?
Si vous êtes connecté à votre Mac à l’aide d’un compte de réseau tel que les comptes d’annuaire Open, cette erreur peut se produire car Microsoft 365 pour Mac ne parvient pas à écrire vos informations d’identification dans le trousseau, celles-ci étant en « lecture seule ».
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Si vous êtes connecté avec un compte de réseau, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec votre compte d’utilisateur local. Réessayez de procéder à l’activation.
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Si vous n’avez pas de compte d’utilisateur local, vous devez en créer un :
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Dans le menu Pomme, cliquez sur Préférences système > Utilisateurs et groupes.
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Sélectionnez Cliquez sur le verrou pour apporter des modifications, puis tapez votre mot de passe. Sélectionnez Déverrouiller.
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Sélectionnez +, renseignez les informations du nouveau compte, puis sélectionnez Créer un utilisateur.
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Connectez-vous à votre compte d’utilisateur local et réessayez de procéder à l’activation.
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Contacter le support
Si vous ne parvenez toujours pas à activer Microsoft 365 pour Mac, veuillez contacter le Microsoft support.
