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Erreur «le serveur auquel vous essayez d’accéder utilise un protocole d’authentification qui n’est pas pris en charge par cette version d’Office» dans OneDrive entreprise

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Remarque : Cet article s’applique uniquement au OneDrive Entreprise client de synchronisation précédent (groove.exe). Dans la plupart des cas, nous vous recommandons d’utiliser le client de synchronisation OneDrive plus récent (onedrive.exe) à la place. Quelle application OneDrive ?

Problème

Pour synchroniser une bibliothèque OneDrive entreprise, utilisez le client de synchronisation OneDrive entreprise (Groove. exe). Toutefois, vous recevez le message d’erreur suivant:

  • Serveur non pris en charge. Le serveur auquel vous essayez d’accéder utilise un protocole d’authentification qui n’est pas pris en charge par cette version d’Office.

Solution

Un correctif a été lancé pour la version «démarrer en un clic» du client de synchronisation OneDrive entreprise. Par défaut, les installations «démarrer en un clic» de Microsoft Office 2013 et Office 2016 sont configurées de manière à mettre automatiquement à jour votre installation d’Office lorsque de nouvelles mises à jour sont mises à disposition publiquement. Si votre version «démarrer en un clic» d’Office n’est pas mise à jour automatiquement, voir la mise à jour automatique pour office 2013 et office 2016 «démarrer en un clic» n’est pas activée.  

  
Pour l’installation MSI, le problème sera résolu dans une prochaine mise à jour d’Office. Tant que la mise à jour n’est pas publiée, vous pouvez utiliser la solution de contournement décrite dans cet article.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, procédez comme suit:

  1. Démarrez une application Office qui n’est pas OneDrive entreprise. Par exemple, démarrez Word, Excel ou PowerPoint.

  2. Cliquez sur l’onglet fichier , sur compte, puis sur changerdecompte.

  3. Cliquez sur Ajouter un compte , puis entrez le compte 365 Office qui utilise OneDrive entreprise.

    Remarque: Cliquez sur se déconnecter pour les comptes autres que le compte 365 Office qui utilise OneDrive entreprise.

  4. Quittez l’application que vous avez ouverte à l’étape 1.

  5. Quittez OneDrive entreprise. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage OneDrive entreprise dans la barre des tâches.

    2. Cliquez sur quitter.

  6. Démarrez OneDrive entreprise. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Démarrer, puis tapez OneDrive entreprise.

    2. Cliquez sur l’application OneDrive entreprise.

  7. Synchronisez la bibliothèque OneDrive entreprise. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage OneDrive entreprise dans la barre des tâches.

    2. Cliquez sur Synchroniser.

PRÉLIMINAIRE Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez supprimer tous les comptes connectés à l’exception du compte Office 365. Ensuite, essayez de synchroniser la bibliothèque OneDrive entreprise. Après avoir effectué la synchronisation de la bibliothèque, vous pouvez ajouter ces comptes de nouveau.

Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Démarrez une application Office qui n’est pas OneDrive entreprise. Par exemple, démarrez Word, Excel ou PowerPoint.

  2. Cliquez sur l’onglet fichier , puis sur compte.

  3. Sous services connectés, cliquez sur supprimer pour tout service qui ne fait pas partie du compte Office 365.

  4. Quittez l’application que vous avez ouverte à l’étape 1.

  5. Quittez OneDrive entreprise. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage OneDrive entreprise dans la barre des tâches.

    2. Cliquez sur quitter.

  6. Démarrez OneDrive entreprise. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Démarrer, puis tapez OneDrive entreprise.

    2. Cliquez sur l’application OneDrive entreprise.

  7. Synchronisez la bibliothèque OneDrive entreprise. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage OneDrive entreprise dans la barre des tâches.

    2. Cliquez sur Synchroniser.

Informations supplémentaires

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