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Erreur «désolé... nous ne pouvons pas démarrer cette réparation» lorsque vous essayez de réparer l’application de synchronisation OneDrive entreprise

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Remarque : Cet article s’applique uniquement au OneDrive Entreprise client de synchronisation précédent (groove.exe). Dans la plupart des cas, nous vous recommandons d’utiliser le client de synchronisation OneDrive plus récent (onedrive.exe) à la place. Quelle application OneDrive ?

Problème


Lorsque vous démarrez une réparation de l’application de synchronisation Microsoft OneDrive entreprise, vous recevez le message d’erreur suivant:

Nous ne pouvons pas démarrer cette réparation.

Nous n’avons pas pu réparer vos bibliothèques synchronisées, car un fichier est ouvert. Fermez tous les fichiers des dossiers de bibliothèque synchronisés, puis réessayez.

Solution

Pour résoudre ce problème, quittez toutes les applications ouvertes, puis réessayez d’exécuter la commande réparer . Si le message suivant s’affiche, redémarrez l’ordinateur, puis exécutez la réparation dans l’application de synchronisation OneDrive entreprise avant d’ouvrir des fichiers ou applications.

Commande réparer dans OneDrive entreprise

Informations supplémentaires

Ce problème survient lorsque votre ordinateur reconnaît le fichier comme ouvert même après l’avoir fermé.

Pour plus d’informations sur la façon de réparer les connexions de synchronisation OneDrive entreprise, voir réparer les connexions de synchronisation avec l’application de synchronisation Onedrive entreprise.


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