Erreur « une erreur s’est produite lors de la tentative de synchronisation de cette bibliothèque de documents » dans OneDrive entreprise

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Problème

Cet article contient des informations qui s’appliquent lorsque vous utilisez l’OneDrive client de synchronisation d’entreprise (groove.exe).

Remarque : pour déterminer le client de synchronisation OneDrive que vous utilisez, consultez l’articleclient de synchronisation OneDrive qui est-ce que j’utilise ?

Lorsque vous utilisez OneDrive for Business, vous constatez que le programme resynchronise fichiers, même lorsqu’il n’y a aucune raison apparente pour les fichiers à resynchroniser.

En outre, lorsque ce problème survient, certains documents peuvent générer le message d’erreur suivant pendant le processus de resynchronisation :

  • Une erreur s’est produite lors de la tentative de synchronisation de cette bibliothèque de documents.

Solution

La solution varie selon que vous exécutez l’édition de démarrer en un clic d’Office ou Microsoft Installer (.msi). N’oubliez pas que la mise à jour dans le centre de téléchargement mentionné plus loin dans cet article s’applique à Microsoft Installer (.msi)-en fonction d’édition d’Office 2013 et Office 2016. Il ne s’applique pas aux éditions Office 2013 ou Office 2016-clic, tel que Microsoft Office 365 famille.

Remarque une fois que vous appliquez la mise à jour qui est décrit dans cette section, vos bibliothèques locales peuvent afficher des messages supplémentaires dans la boîte de dialogue Afficher les problèmes de synchronisation , puis ceux-ci devront être résolus. Si vous continuez à rencontrer des erreurs après avoir appliqué la mise à jour publique, avec le bouton droit de l’icône OneDrive entreprise cloud dans la zone de notification, sélectionnez Afficher les problèmes de synchronisationet résoudre les problèmes en suspens. Si certains fichiers ou dossiers ne sont pas la synchronisation, essayez de déplacer les fichiers ou dossiers concernés déconnecter le dossier OneDrive entreprise. Ensuite, cliquez sur l’icône OneDrive entreprise cloud, puis sélectionnez Synchroniser maintenant. Ensuite, reculer les fichiers ou dossiers à leur emplacement d’origine, puis sélectionnez Synchroniser maintenant à nouveau.

Vous devrez peut-être supprimer l’OneDrive cache entreprises si les messages dans la boîte de dialogue Afficher les problèmes de synchronisation ne peuvent pas être résolus. Pour plus d’informations, accédez à l’article de la procédure pour supprimer l’OneDrive cache entreprises à l’aide de l’outil « Facile à corriger ».

Si vous avez le. Édition d’Office 2013 ou Office 2016 basés sur MSI

Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez la mise à jour de février 1, 2016, pour OneDrive entreprise pour Office 2013 ou Office 2016, en fonction de votre installation. Pour déterminer si votre installation d’Office est démarrer en un clic ou. Basée sur MSI, procédez comme suit dans la section « Plus d’informations » des articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

Si vous disposez de l’édition démarrer en un clic d’Office 2013 ou Office 2016

Pour résoudre ce problème, mettez à jour vers le 9 février 2016, mettre à jour pour OneDrive entreprise pour Office 2013 ou 2016, en fonction de votre installation. Pour déterminer si votre installation d’Office est démarrer en un clic ou. Basée sur MSI, procédez comme suit dans la section « Plus d’informations » des articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

Informations complémentaires

Encore besoin d’aide ? Accédez à La Communauté Microsoft.

Développez vos compétences dans Office
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×