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Erreur « une erreur s’est produite lors de la tentative de synchronisation de cette bibliothèque de documents » dans OneDrive entreprise

Problème

Cet article contient des informations qui s’appliquent lorsque vous utilisez l' Application de synchronisation OneDrive précédent (Groove. exe).

Remarque : Cet article s’applique uniquement au OneDrive Entrepriseapplication de synchronisation précédent (groove.exe). Dans la plupart des cas, nous vous recommandons d’utiliser l’application de synchronisation OneDrive la plus récente (onedrive.exe) à la place. Quelle application OneDrive ?

Lorsque vous utilisez OneDrive entreprise, il est possible que le programme resynchronise les fichiers, même s’il n’y a aucune raison apparente pour le resynchronisation des fichiers.

Par ailleurs, lorsque ce problème survient, certains documents pourraient générer le message d’erreur suivant au cours du processus de resynchronisation :
 

  • Une erreur s’est produite lors de la tentative de synchronisation de cette bibliothèque de documents.

Solution

La solution peut varier selon que vous exécutez l’édition du programme d’installation Microsoft (. msi) ou la version démarrer en un clic d’Office. Gardez à l’esprit que la mise à jour du centre de téléchargement mentionné plus loin dans cet article s’applique à l’édition Microsoft Installer (. msi) d’Office 2013 et Office 2016. Cela ne s’applique pas aux éditions Office 2013 ou Office 2016 « démarrer en un clic », par exemple, Office 365 Famille.

Remarque Après avoir appliqué la mise à jour décrite dans cette section, vos bibliothèques locales peuvent afficher des messages supplémentaires dans la boîte de dialogue afficher les problèmes de synchronisation , qui doivent être résolus. Si vous continuez à rencontrer des erreurs après l’application de la mise à jour publique, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage OneDrive entreprise dans la zone de notification, sélectionnez afficher les problèmes de synchronisation, puis résolvez les problèmes en suspens. Si certains fichiers ou dossiers ne se synchronisent pas, essayez de déplacer les fichiers ou les dossiers concernés du dossier OneDrive entreprise. Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage OneDrive entreprise, puis sélectionnez Synchroniser maintenant. Ensuite, replacez les fichiers ou dossiers dans leur emplacement d’origine, puis sélectionnez de nouveau synchroniser .

Si les messages dans la boîte de dialogue afficher les problèmes de synchronisation ne peuvent pas être résolus, vous devrez peut-être supprimer le cache de OneDrive entreprise. Pour plus d’informations sur la façon de procéder, consultez l’article suppression du cache OneDrive entreprise à l’aide de l’outil de réparation simple.

Si vous disposez de l'. Édition MSI d’Office 2013 ou Office 2016

Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez le 1er février 2016, mise à jour pour OneDrive entreprise pour Office 2013 ou Office 2016, selon votre installation. Pour déterminer si votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou. Par le biais de la technologie MSI, procédez comme suit dans la section « informations supplémentaires » des articles suivants de la base de connaissances Microsoft :

Si vous disposez de l’édition démarrer en un clic d’Office 2013 ou Office 2016

Pour résoudre ce problème, mettez à jour le 9 février 2016, mise à jour pour OneDrive entreprise pour Office 2013 ou 2016, en fonction de votre installation. Pour déterminer si votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou. Par le biais de la technologie MSI, procédez comme suit dans la section « informations supplémentaires » des articles suivants de la base de connaissances Microsoft :

Informations complémentaires

Vous avez encore besoin d’aide ? Accédez à la communauté Microsoft.

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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