Erreur « le serveur que vous essayez d’accéder est utilise un protocole d’authentification non pris en charge par cette version d’Office » dans OneDrive entreprise

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Problème

Vous synchronisez une bibliothèque OneDrive entreprise à l’aide de l’OneDrive pour le client de synchronisation d’entreprise (groove.exe). Toutefois, le message d’erreur suivant s’affiche :

  • Serveur non prises en charge. Le serveur que vous essayez d’accéder à l’aide de protocole d’authentification non pris en charge par cette version d’Office.



Remarque : Pour déterminer le client de synchronisation OneDrive que vous utilisez, voir la version de OneDrive que j’utilise ?

Solution

Un correctif a été publié pour la version Démarrer en un clic du client OneDrive entreprise synchronisation. Par défaut, les installations « Démarrer en un clic » de Microsoft Office 2013 et Office 2016 est configurés pour mettre automatiquement à jour votre installation d’Office lorsque des nouvelles mises à jour sont effectuées accessibles au public. Si votre version Démarrer en un clic d’Office ne mettre à jour automatiquement, reportez-vous à la mise à jour automatique pour Office 2013 et Office 2016-clic n’est pas activée.


Pour l’installation MSI, le sera résolu dans une future mise à jour d’Office. Jusqu'à ce que la mise à jour est lancé, vous pouvez utiliser la solution de contournement dans cet article.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :

  1. Démarrer une application Office qui n’est pas OneDrive entreprise. Par exemple, démarrez Word, Excel ou PowerPoint.

  2. Cliquez sur l’onglet fichier , cliquez sur compte, puis cliquez sur changerdecompte.

  3. Cliquez sur Ajouter un compte , puis entrez le compte Office 365 qui utilise OneDrive pour les entreprises.

    Remarque : cliquez sur Se déconnecter d’un compte autre que le compte Office 365 qui utilise OneDrive pour les entreprises.

  4. Quittez l’application que vous avez ouvert à l’étape 1.

  5. Quittez OneDrive pour les entreprises. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Clic droit sur l’icône OneDrive entreprise cloud dans la barre des tâches.

    2. Cliquez sur Quitter.

  6. Démarrez OneDrive pour les entreprises. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Démarreret tapez OneDrive entreprise.

    2. Cliquez sur l’application OneDrive entreprise.

  7. Synchroniser la bibliothèque OneDrive entreprise. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Clic droit sur l’icône OneDrive entreprise cloud dans la barre des tâches.

    2. Cliquez sur Synchroniser.

Remarque : Si ces étapes ne résolvent pas le problème, vous devrez peut-être supprimer tous les comptes que vous êtes connectés à l’exception du compte Office 365. Ensuite, essayez de synchroniser la bibliothèque OneDrive entreprise. Une fois que la bibliothèque est synchronisé avec succès, vous pouvez ajouter ces comptes précédent.

Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Démarrer une application Office qui n’est pas OneDrive entreprise. Par exemple, démarrez Word, Excel ou PowerPoint.

  2. Cliquez sur l’onglet fichier , puis cliquez sur compte.

  3. Sous Services connectés, cliquez sur Supprimer pour n’importe quel service n’est pas pour le compte Office 365.

  4. Quittez l’application que vous avez ouvert à l’étape 1.

  5. Quittez OneDrive pour les entreprises. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Clic droit sur l’icône OneDrive entreprise cloud dans la barre des tâches.

    2. Cliquez sur Quitter.

  6. Démarrez OneDrive pour les entreprises. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Démarreret tapez OneDrive entreprise.

    2. Cliquez sur l’application OneDrive entreprise.

  7. Synchroniser la bibliothèque OneDrive entreprise. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Clic droit sur l’icône OneDrive entreprise cloud dans la barre des tâches.

    2. Cliquez sur Synchroniser.

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