Vous est-il déjà arrivé de souhaiter revenir en arrière pour rechercher une conversation par messagerie instantanée précédente contenant une URL que vous recherchez, ou afficher l’historique de vos messages instantanés et appels, ou encore supprimer un vieux message ? Si vous utilisez Microsoft Outlook pour la messagerie, il se peut que vous puissiez enregistrer vos messages instantanés dans votre dossier d’historique de conversations Outlook. Cette option peut être activée ou désactivée par les organisations qui utilisent Outlook pour la messagerie électronique.
Vérifier que l’historique des conversations est enregistré
Commençons par vérifier si l’historique des conversations est disponible dans votre organisation. Si c’est le cas, nous vous expliquerons comment y accéder et rechercher des messages instantanés spécifiques.
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Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Options
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Dans la section Gestionnaire d’informations personnelles, recherchez la case à cocher Enregistrer les conversations par messagerie instantanée dans mon dossier de messagerie Historique des conversations.
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Si vous ne voyez pas cette case à cocher ou si elle est grisée (non disponible) dans la fenêtre, cela signifie que vous n’utilisez pas Outlook pour la messagerie ou que vous utilisez Outlook mais que votre organisation a configuré votre compte Lync de sorte que les conversations de messagerie instantanée ne soient pas enregistrées dans Outlook.
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Si la case à cocher est présente et opérationnelle, mais qu’elle n’est pas activée, activez-la si vous voulez que votre historique des conversations soit enregistré, puis cliquez sur OK.
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Si la case à cocher est présente et activée, votre historique des conversations est déjà enregistré.
Important : Si vous ne voulez pas enregistrer votre historique des conversations, désactivez la case à cocher Enregistrer les conversations par messagerie instantanée dans mon dossier de messagerie Historique des conversations, puis cliquez sur OK. Sachez également que cette fonctionnalité peut être activée ou désactivée. Si elle est désactivée, toutes vos conversations sont supprimées et vous ne pourrez pas sélectionner les messages spécifiques à conserver. Inversement, si elle est activée, toutes vos conversations sont enregistrées et vous pouvez accéder à Outlook pour supprimer les messages que vous ne souhaitez pas conserver.
Examiner votre historique des conversations
En supposant que votre historique des conversations est disponible, dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur l’onglet Conversations 
Vos conversations apparaissent, avec la conversation la plus récente au début. Vos appels téléphoniques apparaissent également dans la liste Conversations. Cependant, les appels que vous avez manqués et qui ont été transmis à la messagerie vocale s’affichent dans la vue Téléphone à laquelle vous accédez en cliquant sur l’icône Téléphone.
En plus de la sélection TOUT, vous pouvez cliquer sur l’un des deux autres onglets de la fenêtre Conversations :
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MANQUÉÉnumère uniquement vos conversations et appels manqués.
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APPELSÉnumère uniquement vos appels téléphoniques (passés et manqués).
Une option nommée Afficher plus d’éléments dans Outlook est disponible en bas de la fenêtre. Elle permet d’obtenir un historique complet. Vous pouvez supprimer n’importe quelle conversation en cliquant dessus avec le bouton droit et en sélectionnant Supprimer.
Rechercher une ancienne conversation avec un contact
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Ouvrez Lync et, dans votre liste des contacts, cliquez avec le bouton droit sur le contact pour lequel vous voulez afficher une ancienne conversation. Vous pouvez également entrer son nom dans la zone de recherche.
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Sélectionnez Rechercher d’anciennes conversations.
Une liste des conversations que le contact a eues avec vous s’affiche dans le dossier Historique des conversations d’Outlook. Pour rechercher une conversation spécifique, parcourez l’historique jusqu’à la date approximative de la conversation ou entrez un terme qui a pu avoir été employé dans cette conversation dans la zone de recherche en haut de la fenêtre Outlook.
