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Vous pouvez désormais signaler un problème ou envoyer un commentaire à propos de votre expérience Skype Entreprise directement dans Microsoft.

Remarque : Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Si vous souhaitez fournir des commentaires mais que vous ne pouvez pas le faire, demandez à votre administrateur ou au support technique sur votre lieu de travail d'activer cette fonctionnalité.

Pour signaler un problème ou envoyer un commentaire

  1. Dans la fenêtre principale de Skype Entreprise, cliquez sur la flèche située en regard du bouton Options Bouton Options dans Skype Entreprise avec la flèche à droite., puis sélectionnez Aide > Signaler un problème.

    Sélectionnez Signaler un problème
  2. Dans la boîte de dialogue Signaler un problème, fournissez les informations relatives à votre problème.

    Boîte de dialogue Signaler un problème
    1. Sélectionnez une catégorie pour décrire votre problème. Les catégories comprennent :

      • Impossible de rejoindre la réunion

      • Problèmes audio ou vidéo

      • Impossible de partager ou de visionner la présentation

      • Problèmes de messagerie instantanée

      • Blocage ou fermeture de Skype

      • Autre

    2. Dans la zone Enter la description du problème, tapez la description du problème ou le commentaire que vous souhaitez transmettre.

    3. Si vous souhaitez joindre une capture dʼécran au formulaire, cochez la case Inclure une capture dʼécran du bureau.

      Remarque : Lʼoption de capture dʼécran nʼindique peut-être pas si votre organisation lʼa désactivée.

    4. Quand vous avez terminé, cliquez sur le bouton Collecter et envoyer.

Remarque : Quand vous envoyez des commentaires, les journaux de Skype entreprise sont collectés pour nous aider à mieux étudier les éventuels problèmes.

Voir aussi

Pour les administrateurs: activer ou désactiver le rapport de commentaires du client Skype entreprise

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