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Effectuer des paiements via l’application Kaizala

Remarque :  Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

À l’aide de l’application mobile Kaizala, vous pouvez maintenant rapidement envoyez ou recevez de l’argent. Avec le Bharat Interface argent unifiée paiement interface (BHIM paiement), vous n’avez plus besoin des informations de compte du destinataire ou code IFS. Paiement BHIM vous autorise à apporter transactions direct banque à argent en utilisant simplement le numéro de téléphone mobile ou un ID de paiement BHIM (également appelé adresse paiement virtuelle ou VPA). Votre ID de paiement BHIM est votre identificateur unique sur le système de paiement BHIM. Par exemple, votre ID de paiement BHIM sur Kaizala ressemble à ceci : yourusername@contosobank. Vous pouvez ensuite partager votre ID de paiement BHIM avec toute personne, et ils peuvent transférer rapidement argent vous. Avec un ID de paiement BHIM, vous n’avez pas besoin de partager votre numéro de téléphone, numéro de compte bancaire de code IFS. Vous pouvez également partager votre ID de paiement BHIM avec tous vos achats sur les sites marchands et qu’ils vous envoie une demande de paiement de création pour vous.

Important : Vous pouvez uniquement envoyer et recevoir argent provenant d’autres personnes en Inde.

Configurer votre compte Kaizala

Avant de configurer des paiements de Kaizala, vérifiez que vous avez téléchargé et installé l’application mobile Kaizala sur votre appareil mobile.

  1. Accédez à l’onglet moi et appuyez sur tab de paiement pour démarrer l’installation de paiements.

  2. Sélectionnez Continuer dans la boîte de dialogue Autorisations application, puis cliquez surAutoriser.

  3. Cliquez sur Mise en route, puis sélectionnez Accepter dans la page Avertissement.

  4. Dans la page vérifier votre périphérique, vérifiez que vos informations sont correctes, puis sur Vérifier.

  5. Une fois la vérification réussie atteindre la page Créer BHIM paiement ID, entrez un nom d’utilisateur de votre choix, puis cliquez sur suivant.

  6. Vous pouvez désormais sélectionner vos informations bancaires et de compte. Vous ne voyez votre liste des comptes bancaires ? Vérifiez que vous avez enregistré votre numéro de téléphone mobile avec votre banque. Vérifiez auprès de votre banque pour plus d’informations sur la procédure à suivre.

  7. Si vous n’avez pas déjà créé un code confidentiel, vous pouvez créer un maintenant et confirmer le code confidentiel dans votre banque.

Envoi d’argent à une autre personne

Suivez ces étapes pour effectuer un paiement dans une conversation en ligne Kaizala.

  1. Accédez à une conversation en ligne sur Kaizala ou créez une nouvelle conversation. Vous pouvez créer une conversation en ligne 1:1 ou une conversation de groupe.

  2. Accédez la palette et sélectionnez l’action de paiement.

  3. Sélectionnez l’option pour Rendre le mode de paiement.

  4. Sélectionnez le destinataire de la transaction.

  5. Entrez la quantité et un commentaire sur la transaction.

  6. Appuyez pour sélectionner votre compte bancaire.

  7. Appuyez sur payer maintenant.

  8. Entrez votre code confidentiel.

  9. Vous verrez un message publié dans la salle de conversation même où que vous avez démarrées le paiement.

Vous pouvez également effectuer un paiement à une personne à l’aide de leur ID de paiement BHIM, le numéro de compte bancaire et le code IFS ou en analysant simplement leur paiement code réponse rapide (QR).

  • Accédez à puis accédez au paiement et puis sélectionnez Vérifiez le mode de paiement.

  • Sélectionnez le contact Kaizala que vous souhaitez acheter ou appuyer sur les Autres méthodes de paiement et sélectionnez l’option payer pour un ID de paiement BHIM, un numéro de compte ou un code QR.

  • Entrez la quantité et un commentaire sur la transaction.

  • Appuyez pour sélectionner votre compte bancaire

  • Sélectionnez Payer maintenant et entrez votre code confidentiel. Vous recevrez un message texte depuis votre banque confirmation de la transaction.

Argent demande à partir d’une autre personne

Suivez ces étapes pour demander le paiement au sein d’une conversation en ligne Kaizala.

  1. Accédez à une conversation en ligne sur Kaizala ou créez une nouvelle conversation. Vous pouvez créer une conversation en ligne 1:1 ou une conversation de groupe.

  2. Accédez la palette et sélectionnez l’action de paiement .

  3. Sélectionnez l’option Demander le paiement.

  4. Sélectionnez le destinataire de la demande.

  5. Entrez la quantité et un commentaire sur la transaction.

  6. Appuyez sur Demander maintenant.

  7. Vous voyez un message publié sur le même conversation dans laquelle vous avez lancé la demande.

Vous pouvez également demander un paiement d’une personne à l’aide de leur ID paiement BHIM.

  • Accédez à moi et puis accédez au paiement, puis sur Demander le paiement.

  • Sélectionnez l’option pour envoyer une demande à un ID de paiement BHIM ou à un contact Kaizala.

  • Entrez la quantité et un commentaire sur la transaction.

  • Appuyez sur Demande maintenant et lancer une requête.

  • Lorsque le destinataire de la demande effectue le paiement ou refus, vous recevrez une notification dans Kaizala. Vous recevrez l’argent dans votre compte bancaire principal.

Ajouter un compte bancaire

Vous pouvez ajouter plusieurs comptes bancaires à votre compte de paiement BHIM sur Kaizala.

  • Dans l’application Kaizala, accédez à l’onglet Rechercher, puis sur l’onglet paiement.

  • Sélectionnez votre ID de paiement BHIM pour accéder à la page Gérer les comptes.

  • Sélectionnez Ajouter un nouveau compte et recherchez votre banque et sélectionnez-le. Une liste de comptes qui sont enregistrés avec votre banque et votre numéro de téléphone s’affiche. Sélectionnez le compte pour continuer.

  • Créer un code confidentiel pour objet non payé BHIM si n’en avez pas déjà. Si vous disposez d’un code confidentiel de paiement de BHIM existant mais que vous ne vous souvenez pas, sélectionnez j’ai oublié mon code confidentiel pour réinitialiser vos informations de code confidentiel. Vous devez vos informations de carte de débit pour configurer un nouveau code confidentiel BHIM paiement.

    Remarque : Vous ne voyez votre compte ? Vérifiez que votre banque est sur le système de paiement BHIM. Vérifiez auprès de votre banque pour plus d’informations. Vous ne voyez votre liste des comptes bancaires ? Vérifiez que vous avez enregistré votre numéro de téléphone mobile avec votre banque. Vérifiez auprès de votre banque pour plus d’informations.

Définir un compte bancaire principal

Vous pouvez définir n’importe quel compte bancaire en tant que votre compte principal pour envoyer et recevoir des Finances sur Kaizala. Pour configurer un compte en principal :

  • Cliquez sur les points de suspension (...) sur supérieur droit du compte et sélectionnez l’option définir en tant que compte bancaire principal.

Supprimer un compte bancaire

Suivez ces étapes pour supprimer un compte bancaire à partir de votre compte de paiement sur Kaizala.

  • Cliquez sur les points de suspension (...) en haut à droite du compte et sélectionnez l’option compte bancaire de rompre le lien.

    Remarque : Vous devez disposer au moins un compte bancaire associé à votre identifiant de paiement BHIM.

Réinitialiser votre code confidentiel pour objet non payé BHIM

  • À partir de l’application Kaizala, accédez à l’onglet Rechercher, puis sur l’onglet paiement, puis sélectionnez votre ID de paiement BHIM pour accéder à la page Gérer les comptes.

  • Une liste des comptes bancaires que vous avez configuré s’affiche.

  • Cliquez ou appuyez sur Code confidentiel oublié pour le compte que vous voulez réinitialiser et suivez les étapes. Vous devez accéder à vos informations de carte de débit pour configurer un nouveau code confidentiel BHIM paiement.

Modifier votre code confidentiel pour objet non payé BHIM

  • À partir de l’application Kaizala, accédez à l’onglet Rechercher, puis sur l’onglet paiement, puis sélectionnez votre ID de paiement BHIM pour accéder à la page Gérer les comptes.

  • Une liste des comptes bancaires que vous avez configuré s’affiche.

  • Cliquez ou appuyez sur Modifier le code confidentiel pour le compte que vous voulez modifier, puis suivez les étapes. Vous devez entrer votre code confidentiel de paiement BHIM existant que vous pouvez le modifier.

Répondre à une demande de paiement

Vous pouvez accéder à la demande de paiement à partir de la notification que vous recevez ou à partir de la page toutes les transactions Kaizala. Vous pouvez répondre à la demande en acceptant et qui effectue le paiement, ou en dégressif le paiement. Vérifiez que vous connaissez la personne demandant le paiement ou que vous avez l’habitude de marchand demandant un paiement.

Permet d’afficher votre solde

  • Dans l’application Kaizala, accédez à l’onglet Rechercher, puis sur l’onglet paiement.

  • Cliquez ou appuyez sur votre ID de paiement BHIM pour accéder à la page Gérer les comptes.

  • Une liste des comptes bancaires que vous avez configuré s’affiche. Sélectionnez Solde demander et entrez votre code confidentiel pour objet non payé BHIM pour afficher le solde de votre compte.

Afficher l’historique de transaction

  • Dans l’application Kaizala, accédez à l’onglet Rechercher, puis sur l’onglet paiement.

  • Vous verrez une liste de toutes vos transactions sur cette page. Sélectionnez Afficher plus de détails d’une transaction.

Signaler un problème avec une transaction

Vous pouvez signaler un problème avec une transaction si vous pensez qu’argent a été envoyé à partir de votre compte, mais la personne que vous avez envoyé argent à n’a pas reçu l’argent. Accédez à l’opération que vous souhaitez créer un rapport sur un problème, appuyez sur problème avec cette opération ?, puis sélectionnez OK pour signaler le problème.

Dépannage des problèmes de paiement

Lisez cette section pour aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez sur les paiements Kaizala.

Limites applicables à une transaction

Le système de paiement BHIM et banques placent des limites sur le nombre de transactions et le montant total des transactions que vous rendre sur une base quotidienne ou mensuelle. Vous risquez d’atteindre une limite si :

  • Vous avez envoyé ₹1, 00, 000 dans les dernières 24 heures sur toutes les applications de paiement BHIM à l’aide du même compte bancaire.

  • Vous avez apporté plus de 20 transactions dans toutes les applications de paiement BHIM dans les 24 dernières heures à l’aide du même compte bancaire.

Banque vous devrez limites combien vous pouvez envoyer ou recevoir à l’aide de paiement BHIM. Pour plus d’informations, contactez votre banque.

Ne peut pas vérifier votre numéro de téléphone

Si vous rencontrez des problèmes lors de la vérification de texte SMS pour votre compte procédez comme suit :

  • Vérifiez que vous utilisez un Assistant qui est associée avec le même numéro de téléphone que vous utilisez pour Kaizala.

  • Vérifiez que vous êtes en mesure d’envoyer des messages texte SMS à partir de votre téléphone.

  • Vérifiez que vous utilisez par défaut du téléphone application de messagerie pour SMS.

  • Vérifiez que vous avez accès à internet sur votre téléphone.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, nous contacter à payments@microsoft.com kaizala avec votre problème.

Impossible d’envoyer ou recevoir argent

Si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir argent Vérifiez les points suivants :

  • Vous assurer que vous disposez d’une travail connexion internet.

  • Vérifiez que vous utilisez le code confidentiel de paiement BHIM correct. Si vous avez oublié votre code confidentiel pour objet non payé BHIM, puis modifier ou réinitialiser votre code confidentiel pour objet non payé BHIM.

  • Vérifiez que vous n’avez pas atteint la limite de vos transactions.

Problèmes avec une transaction

Vérifiez les points suivants si vous rencontrez des difficultés pour envoyer l’argent.

  • Vous avez entré le code confidentiel de paiement de BHIM incorrecte.

  • Vous n’avez pas assez d’argent sur votre compte bancaire.

  • Vous avez entré les détails de compte bancaire erroné pour le destinataire.

  • Vous avez atteint une limite sur transactions.

  • Le destinataire ne peut pas recevoir argent, car ils avez atteint sa limite de transaction.

  • Votre banque rencontre des problèmes techniques.

  • Si le statut est Échec et débité de votre compte, mais le destinataire n’a pas reçu les fonds, vous serez remboursé l’argent. Il peut prendre jusqu'à 5 jours pour terminer le remboursement.

  • Si le statut est en attente et votre compte a été débité, mais le destinataire n’a pas reçu l’argent, vous devrez peut-être patienter de la banque terminer l’opération. Demandez au destinataire de vérifier leur relevé bancaire en ligne pour voir si elles ont reçu l’argent. Vérifier l’état final de la transaction en appuyant sur Actualiser icône dans la partie supérieure droite de la page de détails de transaction. Attendez que l’état soit mise à jour pour éviter le versement à deux reprises.

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