Détecter un logiciel d’extorsion et récupérer vos fichiers

Détecter un logiciel d’extorsion et récupérer vos fichiers

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Pour Office 365 Famille ou Personnel, la détection de ransomware vous avertit lorsque vos fichiers OneDrive ont été attaqués et vous guide tout au long du processus de restauration de vos fichiers. Le logiciel ransomware est un type de logiciel malveillant conçu pour bloquer l'accès à vos fichiers jusqu'à ce que vous soyez remboursé.

Lorsque Office 365 détecte une attaque par ransomware, vous recevez une notification sur votre appareil et recevez un courrier électronique de Office 365. Si vous n'êtes pas abonné, voir offres disponibles.

  1. Cliquez sur le lien figurant dans la notification ou dans le message électronique, ou accédez au site Web OneDrive, et nous vous guiderons dans le processus de récupération, à savoir:

  2. Confirmez que vos fichiers sont infectés.

  3. Nettoyez tous vos appareils.

  4. Restaurez votre espace OneDrive.

Capture d'écran de la boîte de réception de détection d'ransomware de Microsoft

Étapes du processus de détection et de récupération des ransomware sur le site Web OneDrive

Si Office 365 a détecté une attaque par ransomware, vous pouvez voir les signes d'ransonware détectés lorsque vous accédez au site Web OneDrive (vous devrez peut-être d'abord vous connecter). Cliquez sur le bouton commencer.

Capture d'écran des signes de l'écran détecté par ransomware sur le site Web OneDrive

Étape 1: vérifier que vos fichiers sont infectés

Dans l'écran voulez-vous que ces fichiers s'affichent correctement?, nous allons vous montrer quelques fichiers suspects. S'il n'y a pas de nom ou de suffixe incorrect, ou s'il ne se trouve pas dans la liste, il est probable qu'il est compromis par ransomware.

Capture d'écran de l'écran faire apparaître ces fichiers sur le site Web OneDrive

  1. Sélectionnez un fichier pour l'ouvrir dans la visionneuse en ligne. Le fichier ne sera pas téléchargé sur votre appareil.

  2. Si vous ne voyez pas le fichier, vous avez la possibilité de le télécharger sur votre appareil pour pouvoir l'ouvrir.

  3. Répétez les étapes 1 et 2 pour afficher autant de fichiers que vous le souhaitez.

  4. Si vos fichiers sont infectés, sélectionnez mes fichiers infectés pour passer à l'étape suivante du processus de récupération des ransomware. Dans le cas contraire, si vos fichiers s'affichent correctement et que vous êtes sûr qu'ils ne sont pas infectés par des ransomware, sélectionnez mes fichiers OK.

    Si vous choisissez l'un de vos fichiers, vous quittez le processus de récupération des ransomware et vous revenez à l'utilisation de OneDrive comme d'habitude.

Étape 2: nettoyer tous vos périphériques

Sur l'écran nettoyer tous vos appareils , vous trouverez des instructions sur le nettoyage de tous vos appareils dans lesquels vous utilisez OneDrive. Avant de restaurer vos fichiers, il est important d'utiliser le logiciel anivirus pour nettoyer tous vos appareils. Dans le cas contraire, vos fichiers peuvent être chiffrés lorsque vous les restaurez.

Capture d'écran de l'écran nettoyer tous vos périphériques sur le site Web OneDrive

  1. Cliquez sur le lien correspondant à la version de Windows que vous utilisez, puis suivez les instructions de l'article.

  2. Répétez l'étape 1 pour tous les autres appareils dans lesquels vous utilisez OneDrive.

  3. Après avoir suivi les étapes décrites dans les articles, revenez à la page nettoyer tout votre appareil sur le site Web OneDrive , puis sélectionnez l'un des boutons suivants:

    • Tous mes périphériques sont sains. Cliquez sur ce bouton lorsque vous avez terminé le nettoyage de tous vos appareils et que vous êtes prêt à passer à la dernière étape du processus de récupération, qui consiste à restaurer vos fichiers à partir de OneDrive.

    • Le logiciel antivirus ne peut pas nettoyer tous mes périphériques. Sélectionnez ce bouton lorsque vous avez essayé de nettoyer vos périphériques et que vous avez découvert que vous ne pouvez pas nettoyer tous vos périphériques pour une raison quelconque. Vous serez désormais dans la page Réinitialiser les appareils , qui répertorie des informations sur la réinitialisation de vos appareils.

      Capture d'écran de l'écran périphériques Rest sur le site Web OneDrive

      Suivez les liens en fonction de votre système d'exploitation. Lorsque vous aurez nettoyé ou réinitialisé tous vos périphériques, retournez sur le site Web OneDrive pour revenir à la page réinitialiser les appareils , activez la case à cocher mes périphériques sont nettoyés ou réinitialisés, puis sélectionnez OK.

Étape 3: restaurer vos fichiers à partir de OneDrive

Après avoir nettoyé tous vos appareils, vous devez restaurer votre espace OneDrive.

Lorsque vous atteignez cette étape, la date et l'heure de la détection de l'ransomware seront automatiquement sélectionnées.

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Découvrez comment Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive ou Afficher les versions historiques des fichiers Office.

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