Détecter un logiciel d’extorsion et récupérer vos fichiers

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Pour les abonnés Office 365 Famille et Office 365 Personnel, la détection de ransomware vous avertit lorsque vos fichiers OneDrive ont été attaqués et vous guide tout au long du processus de restauration de vos fichiers. Les ransomware sont un type de logiciel malveillant conçu pour bloquer l'accès à vos fichiers jusqu'à ce que vous remboursiez de l'argent.

Lorsque Office 365 détecte une attaque par ransomware, vous recevez un message électronique de Microsoft Office 365.

  1. Cliquez sur le lien dans le message électronique ou accédez au site Web de OneDrivepour parcourir le processus de récupération, qui inclut:

  2. Vérifiez que vos fichiers sont infectés.

  3. Nettoyez tous vos appareils.

  4. Restaurez votre espace OneDrive.

Capture d'écran du courrier électronique de détection des Ransomwares de Microsoft

Conseil : Vous pouvez suivre ce processus même si vous n'avez pas reçu ce courrier, mais vous pensez que vos fichiers peuvent être compromis par une attaque par ransomware.

Étapes du processus de détection et de récupération des ransomwares sur le site Web OneDrive

Si Office 365 a détecté une attaque par ransomware, les signes de ransonware écran détecté s'affichent lorsque vous accédez au site Web OneDrive (vous devrez peut-être commencer par vous connecter). Pour commencer, sélectionnez le bouton mise en route.

Capture d'écran des signes de ransomware détectés sur le site Web OneDrive

Étape 1: vérifier que vos fichiers sont infectés

Dans l'écran voulez-vous faire ressembler à ces fichiers directement?, nous allons vous présenter des fichiers suspects. S'ils ont un nom ou un suffixe incorrect ou s'ils ne s'affichent pas correctement lorsque vous les ouvrez à partir de la liste, ils sont probablement compromis par les ransomware.

Capture d'écran de l'écran faire s'afficher ces fichiers sur le site Web OneDrive

  1. Sélectionnez un fichier pour l'ouvrir dans la visionneuse en ligne. (Le fichier ne sera pas téléchargé sur votre appareil.)

  2. Si vous ne voyez pas le fichier, vous aurez la possibilité de le télécharger sur votre appareil afin de pouvoir l'ouvrir.

  3. Répétez les étapes 1 et 2 pour tous les fichiers que vous voulez afficher.

  4. Si vos fichiers sont infectés, sélectionnez mes fichiers sont infectés pour passer à l'étape suivante du processus de récupération des ransomware. Dans le cas contraire, si vos fichiers ont un aspect parfait et que vous êtes sûr qu'ils ne sont pas infectés par des ransomware, sélectionnez mes fichiers sont OK.

    Si vous choisissez mes fichiers, vous quittez le processus de récupération des ransomware et vous revenez à l'utilisation de OneDrive comme d'habitude.

Étape 2: nettoyer tous vos appareils

Dans l'écran nettoyer tous vos appareils, vous verrez des instructions pour le nettoyage de tous vos appareils sur lesquels vous utilisez OneDrive. Avant de restaurer vos fichiers, il est important d'utiliser le logiciel anivirus pour nettoyer tous vos appareils. Dans le cas contraire, vos fichiers peuvent être chiffrés lorsque vous les restaurez.

Capture d'écran de l'écran nettoyer tous vos appareils sur le site Web OneDrive

  1. Sélectionnez le lien correspondant à la version de Windows que vous utilisez et suivez les instructions de l'article.

  2. Répétez l'étape 1 pour tous les autres appareils sur lesquels vous utilisez OneDrive.

  3. Après avoir suivi les étapes décrites dans les articles, revenez à la page nettoyer tous vos appareils sur le site Web OneDrive et sélectionnez l'un des boutons suivants:

    • Tous mes périphériques sont propres. Sélectionnez ce bouton lorsque vous avez terminé de nettoyer tous vos appareils, et que vous êtes prêt à passer à la dernière étape du processus de récupération, qui consiste à restaurer vos fichiers à partir de OneDrive.

    • L' antivirus ne peut pas nettoyer tous mes appareils. Sélectionnez ce bouton après avoir essayé de nettoyer vos appareils et découvert qu'il est impossible de nettoyer tous vos appareils pour une raison quelconque. Vous êtes à présent dans la page Réinitialiser les appareils, qui répertorie les informations relatives à la réinitialisation de vos appareils.

      Capture d'écran de l'écran périphériques resTants sur le site Web OneDrive

      Suivez les liens basés sur votre système d'exploitation. Une fois que vous avez nettoyé ou réinitialisé tous vos appareils, revenez au site Web de OneDrive pour revenir à la page Réinitialiser les appareils, activez la case à cocher mes périphériques sont nettoyés ou réinitialisés, puis sélectionnez OK.

Étape 3: restaurer vos fichiers à partir de OneDrive

La dernière étape, une fois tous vos appareils nettoyés, consiste à restaurer votre espace OneDrive.

Lorsque vous atteignez cette étape, l'heure et la date de détection de l'ransomware seront automatiquement sélectionnées pour vous.

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