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Désactiver la collecte de journal de diagnostic dans l’Assistant Support et récupération pour Office 365

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Par défaut, l’Assistant Support et récupération pour Office 365 collecte des journaux de diagnostics pour résoudre les problèmes dans les scénarios suivants.

  • Assistant Support et récupération parfois collecte des journaux de diagnostic lors de l’outil ne parvient pas à résoudre le problème d’un utilisateur.

  • Assistant Support et récupération collecte des journaux de diagnostic lorsqu’un utilisateur choisit exécuter les diagnostics avancés. En règle générale, cela se produit à la demande d’un technicien de support administrateur ou Microsoft.

    Capture d’écran de l’écran de sélection de scénario Assistant Support et récupération avec diagnostics avancés sélectionné.

Office 365 utilise les journaux de diagnostic pour améliorer l’outil afin de fournir une meilleure résolution des problèmes d’à l’avenir. ingénieurs du support technique Microsoft peuvent également utiliser ces journaux pour analyser plus informées problème de vos utilisateurs. En tant qu’administrateur, vous pouvez rendre un Registre modifier pour empêcher les utilisateurs de collecte des journaux de diagnostic si votre organisation souhaite limiter le partage de données.

Avertissement : L’Éditeur du Registre est un outil destiné aux utilisateurs expérimentés. Suivez les étapes décrites dans cet article pour vous assurer que seulement vous apportez des modifications à la collecte de données pour Assistant Support et récupération. Avant d’apporter des modifications dans le Registre, créez une sauvegarde en cas de problème. Pour plus d’informations sur la création d’une sauvegarde, voir Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre Windows.

Option 1 : créer une nouvelle entrée de Registre

Pour désactiver la collecte de données dans Assistant Support et récupération, vous devez créer l’entrée de Registre suivante.

Sous-clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support et récupération Assistant

Valeur DWORD : UploadDiagnosticLogsDisabled

Valeur : 1

Pour plus d’informations sur la création de valeurs de Registre, voir comment ajouter, modifier ou supprimer les sous-clés de Registre et les valeurs à l’aide d’un fichier .reg.

Avec l’entrée de Registre en place Assistant Support et récupération ne peut pas collecter les journaux de diagnostic. Si vous voulez réactiver collection journal plus tard, vous pouvez modifier la valeur 0 ou supprimer l’entrée du Registre.

Option 2 : modifier une sous-clé de Registre existante

Si vous avez précédemment créé une entrée de Registre pour Assistant Support et récupération, vous pouvez modifier l’entrée pour désactiver la collecte de données. Utilisez les étapes suivantes pour modifier une existant sous-clé de Registre pour désactiver la collecte de données.

  1. Ouvrez l’Éditeur du registre.

  2. Accédez à l’emplacement de sous-clé de Registre suivante :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support et récupération Assistant

  3. Double-cliquez sur la Reg_DWORD nommé UploadDiagnosticLogsDisabled. (Si vous ne voyez pas UploadDiagnosticLogsDisabled, vous devez ajoutez-la en suivant les instructions dans Option 1 : créer une nouvelle entrée du Registre.)

  4. Dans les données de la valeur, tapez 1et cliquez sur OK.

  5. Fermez l’Éditeur du Registre.

Après avoir modifié cette valeur de Registre, les utilisateurs ne peuvent pas collecter les journaux de diagnostic.

Déterminer si Assistant Support et récupération collecte de données

Assistant Support et récupération collecter les données du journal si un des paramètres suivants sont présent.

  • La valeur DWORD UploadDiagnosticLogsDisabled est définie sur une autre valeur en plus de 1.

  • La sous-clé HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant n’existe pas.

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