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Dépassement de votre limite de stockage OneDrive

Dépassement de votre limite de stockage OneDrive

Pourquoi ma limite de stockage est-elle dépassée ?

Votre limite de stockage peut-être dépassée pour les raisons suivantes :

Comment puis-je repasser sous ma limite de stockage ?

Plusieurs options s’offrent à vous :

  • Achetez du stockage supplémentaire. Vous pouvez achetez 100 To d’espace de stockage OneDrive ou obtenir 1 To (1000 Go) d’espace de stockage OneDrive avec Office 365. Office 365 inclut également les nouvelles applications Office 2016 (Word, Excel, PowerPoint, etc.) et 60 minutes Skype tous les mois.

  • Supprimez suffisamment de fichiers de votre espace OneDrive pour repasser sous votre limite de stockage. Consultez les fichiers les plus volumineux dans votre espace OneDrive.

Pendant combien de temps ma limite de stockage peut-elle être dépassée ?

Si vous avez dépassé votre limite de stockage en raison d’une interruption de votre abonnement Office 365 ou parce que votre espace de stockage promotionnel a expiré, vous pouvez continuer à dépasser votre limite de stockage pendant une période de grâce de 3 mois. Si vous avez dépassé votre limite de stockage en raison de changements dans les limites de stockage OneDrive, vous pouvez continuer à dépasser votre limite de stockage pendant une période de grâce de 9 mois.

Que se passe-t-il si ma limite de stockage est toujours dépassée une fois la période de grâce écoulée ?

Si vous dépassez toujours votre limite de stockage une fois la période de grâce écoulée, votre compte est verrouillé. Si votre compte est verrouillé, vous ne pouvez pas accéder au contenu enregistré dans votre espace OneDrive jusqu’à ce que votre compte soit déverrouillé. Si votre compte reste verrouillé, la suppression de votre espace OneDrive sera programmée. Vous disposerez de 3 mois au minimum pour débloquer votre compte. Par ailleurs, nous vous communiquerons par e-mail la date spécifique après laquelle votre espace OneDrive sera susceptible d’être supprimé. Vous pouvez également vérifier l’état de votre compte OneDrive et les dates applicables sur la page de votre espace de stockage.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Online

Obtenir de l’aide en ligne
Consultez d’autres pages du support pour OneDrive et OneDrive Entreprise.
Pour l’application mobile OneDrive, voir Résoudre les problèmes liés à l’application mobile OneDrive.

Icône Support par e-mail

Support par courrier
Si vous avez encore besoin d’aide, secouez votre appareil mobile lorsque vous êtes dans l’application OneDrive ou envoyez un courrier à l’équipe de support OneDrive. Pour contacter le support OneDrive Entreprise à partir de votre PC ou Mac, sélectionnez l’icône OneDrive dans la zone de notification ou la barre de menus, sélectionnez ensuite Autres > Envoyer des commentaires > Quelque chose ne me plaît pas.

OneDrive Entreprise Les administrateurs peuvent également consulter la Communauté technique OneDrive Entreprise, l’Aide pour les administrateurs de OneDrive Entreprise ou contacter le support Office 365 pour les entreprises.

Forums de la communauté Office 365

Conseils
Communiquez votre position pour nous aider à résoudre votre problème plus rapidement.

Tous les problèmes rencontrés sont résolus ? Si vous nous avez contacté et que OneDrive fonctionne de nouveau, faites-le nous savoir en répondant au courrier que vous avez reçu.

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Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

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