Passer directement au contenu principal

Définir vos stratégies de planification

Tous les rendez-vous ne sont pas identiques. Quelques minutes peuvent être nécessaires pour que d’autres personnes puissent durer plus d’heures. Dans Réservations Microsoft, la page réservation vous permet de définir les stratégies de planification de votre entreprise. Les stratégies de planification incluent la durée des rendez-vous et les heures de fin et de suppression acceptables, et les notifications automatiques de réservation des modifications.

Remarque : La fonction de réservation est activée par défaut pour les clients possédant le Office 365 Business Premium ou Office 365 des abonnements a2 et Office 365 a5. Les réservations sont également disponibles pour les clients disposant d' Office 365 Entreprise E3 et de Office 365 Entreprise E5, mais il est désactivé par défaut. Pour l’activer, voir Accéder aux applications professionnelles des abonnements Office 365 Business.

Les stratégies que vous définissez ici sont les stratégies de niveau supérieur. Celles-ci s’appliquent automatiquement à tous les services que vous proposez, sauf si vous décidez de les modifier en fonction de chaque service. Par exemple, imaginons que, pour la plupart des services, tels que les réparations d’équipements, une notification d’annulation peut être acceptée. Toutefois, pour les services qui nécessitent des réservations d’installations ou des frais, tels que les leçons de golf, vous pouvez être amené à exiger un préavis de trois jours. Vous pouvez définir cette stratégie de niveau de service sur la page services. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section définir vos services d’assistance .

Types de stratégies de planification

Ce tableau décrit les différentes stratégies de planification disponibles sur la page de réservation.

Politique

Explication

Intervalle de temps

Détermine les intervalles entre les rendez-vous. Vous pouvez définir des incréments de 5 minutes à 4 heures. Vous pouvez également définir vos propres incréments de temps personnalisés. Un intervalle de 15 minutes, par exemple, un client peut planifier un rendez-vous de 60 minutes à 8:00, 8:15, 8:30, etc. À l’inverse, un intervalle de 60 minutes signifie que les rendez-vous ne sont disponibles qu’à l’heure. (Pour définir les durées des services, consultez la rubrique définir vos services d’assistance.)

Temps d’avance en heures

Vous créez votre plan de personnel en fonction des rendez-vous prévus ; il est donc important de savoir à l’avance le nombre de clients qui sont à la disposition d’un jour particulier. La stratégie de temps d’avance vous permet d’indiquer le nombre d’heures à l’avance auxquelles les clients doivent réserver ou annuler un rendez-vous.

Nombre maximal de jours à l’avance

Si vous souhaitez limiter le nombre de rendez-vous de clients à l’avance, il s’agit du paramètre pour vous. Vous pouvez définir le nombre maximal de 365 jours.

Avertir lors de la création ou de la modification d’une réservation

Sélectionnez cette option si vous souhaitez recevoir un e-mail chaque fois qu’un client a déposé un rendez-vous ou qu’il a modifié un rendez-vous existant. Le message s’affiche dans la boîte aux lettres spécifiée dans la page informations sur l’entreprise. Pour plus d’informations, consultez entrer les informations de votre entreprise .

Définir vos stratégies

  1. Dans Office 365, cliquez sur le lanceur d’applications, puis sélectionnez réservations.

    AppLauncher avec la vignette réservations en surbrillance

  2. Dans le volet de navigation, sélectionnez réservation de la page.

    Page de réservation avec le volet de navigation gauche en surbrillance

  3. Sélectionnez vos stratégies.

  4. Sélectionnez enregistrer et publier.

Publier la page de réservation

Lorsque vous êtes prêt à publier votre page de réservation, sélectionnez enregistrer et publier. Pour plus d’informations, reportez-vous à publier ou annuler la publication de la page de réservation .

Voir aussi

Créer votre liste de membres du personnel

Définir les heures de travail des employés

Planifier des heures de fermeture de bureau, des congés et des congés

Découvrir les réservations Microsoft

Développez vos compétences dans Office
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×