Définir vos services d'assistance dans les réservations Microsoft

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Lorsque vous définissez vos propositions de service dans Réservations Microsoft, vous définissez, entre autres, le nom, la description, l'emplacement, la durée, les rappels par défaut pour les clients et le personnel, les notes internes relatives au service et les tarifs. Vous pouvez également marquer les employés qualifiés pour fournir le service. Ensuite, lorsque des clients accèdent à votre site Web d'entreprise pour planifier un rendez-vous, ils peuvent voir exactement quels sont les types de rendez-vous disponibles et leur coût. Ils peuvent également choisir la personne qui souhaite fournir le service.

Vous pouvez désormais ajouter du texte et des URL personnalisés à la confirmation envoyée par courrier électronique qui est envoyée à toute personne qui livre un service via votre page de réservation.

Remarque : Bookings est activé par défaut pour les clients qui utilisent les abonnements Office 365 Business Premium, ou Office 365 A3 et Office 365 A5. Bookings est également disponible pour les clients qui disposent d’Office 365 Entreprise E3 et E5, mais est désactivé par défaut. Pour l’activer, voir Accéder aux applications professionnelles des abonnements Office 365 Business.

Créer les détails du service

Regardez cette vidéo ou suivez les étapes ci-dessous pour définir vos services d'assistance.

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  1. Dans Office 365, sélectionnez le lanceur d'applications, puis réservations.

  2. Dans le volet de navigation, sélectionnez services > Ajouter un service.

    Page services avec le lien ajouter un service en surbrillance

  3. Entrez les détails du service, y compris le nom, la description et l'emplacement. Lorsque vous commencez à taper une adresse dans la zone emplacement par défaut, Bing vous suggère des emplacements.

    Les emplacements suggérés sont proposés via Bing

  4. Entrez la durée requise pour le service. Vous pouvez entrer la durée de la durée en jours, de la maison et des minutes et de définir un temps d'horodatage pour les clients qui ne peuvent pas effectuer de réservation.

    Capture d'écran: définir la durée par défaut du service
  5. Sélectionnez le modèle de prix. Pour les prix fixes, à partirde et à l' heure, vous serez invité à spécifier un prix.

  6. Sous prix et paiements, définissez le prix par défaut du service.

  7. Entrez les remarques et informations de rappel supplémentaires.

  8. Sélectionnez Enregistrer.

    Bouton enregistrer dans la barre d'outils de la page d'informations métiers

Affecter un membre du personnel au service

Lorsque vous attribuez le personnel, réfléchissez à ce que le service nécessite une formation avancée ou des certifications spéciales. Si tel est le cas, attribuez uniquement aux membres du personnel qui contiennent ces informations d'identification. Si le membre du personnel que vous voulez attribuer ne figure pas dans la liste, vous devez accéder à la page du personnel pour l'ajouter. Pour plus d'informations, voir créer votre liste de membres du personnel .

  1. Dans la page services, sélectionnez les employés qualifiés pour fournir ce service. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs. Les employés sélectionnés portent une coche en regard de leur nom.

    Le nom du personnel affecté à un service est coché en regard de son nom

  2. Sélectionnez Enregistrer.

Définir les options de stratégie de publication et de planification

Par défaut, les informations relatives à votre service et votre équipe seront publiées sur la page de réservation de votre site Web dès que vous cliquez sur Enregistrer. Par ailleurs, les stratégies de planification que vous définissez seront appliquées par défaut au service que vous avez créé. Si vous ne souhaitez pas accepter ces valeurs par défaut, procédez comme suit.

  1. Dans la page services, sous options de publication, désactivez les cases à cocher en regard de afficher ce service sur la page de réservation et/ou Utilisez la stratégie de planification par défaut.

  2. Définissez les stratégies de planification de ce service. Pour plus d'informations sur les stratégies de planification, voir définir vos stratégies de planification.

  3. Sélectionnez Enregistrer.

Voir aussi :

Entrer les informations de votre entreprise

Créer votre liste de membres du personnel

Créer et équiper vos réservations

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