Découvrir la signification des codes d’erreur OneDrive

Découvrir la signification des codes d’erreur OneDrive

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Image d’erreur 2 OneDrive

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec OneDrive. Sélectionnez votre code d’erreur dans la liste ci-dessous pour en savoir plus.

Code d’erreur 1 indique qu’une erreur inconnue s’est produite, mais il existe quelques autres contrôles qui peuvent vous aider à obtenir OneDrive fonctionnent à nouveau.

Vérifiez que vous pouvez accéder OneDrive en ligne

  1. Sélectionnez l’icône de nuage blanc ou bleu OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

    Client de synchronisation OneDrive avec icônes de nuage blanc et bleu

    Remarque : (Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées Bouton Afficher les icônes cachées. à côté de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive. Si l’icône n’apparaît pas dans la zone de notification, il se peut que OneDrive ne soit pas en cours d’exécution. Sélectionnez Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis sélectionnez OneDrive dans les résultats de la recherche.)

  2. Dans le centre d’activités, sélectionnez plus > Afficher en ligne.

    Capture d’écran de l’accès aux paramètres de OneDrive

    Remarque : En cas de problèmes de connexion à OneDrive.com en ligne, vérifiez l’état des Services de recherche Microsoft Office Online sur le portail État du service

Mettre à jour vers la dernière version de OneDrive

OneDrive et Windows étant fréquemment mis à jour, la tenue à jour de votre PC peut vous aider à éviter des problèmes de synchronisation.

  1. Téléchargez les dernières mises à jour de Windows pour tirer le meilleur parti de OneDrive. La mise à jour Windows 10 Fall Creators Update active la fonctionnalité OneDriveFichiers à la demande qui peut vous aider à résoudre les problèmes de synchronisation. Apprenez-en davantage sur les fichiers OneDrive à la demande.

  2. Téléchargez la dernière version de OneDrive et installez-la.

    Remarques : 

    • Si vous avez déjà la dernière version, l’installation s’interrompt automatiquement.

    • Pour plus d’informations sur la dernière version, voir les notes de publication.

  3. Redémarrez votre PC

  4. Appuyez sur Appuyez sur la touche Windows , recherchez OneDrive, puis ouvrez l’application de bureau OneDrive

Code d’erreur 2 signifie que OneDrive a rencontré un problème l’extraction des détails de votre compte.

Connectez-vous à votre compte Microsoft pour vous assurer qu’aucun problème d’authentification.

Code d’erreur 6 indique qu’une erreur de délai d’attente s’est produite. Nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur ou un Smartphone.

Essayez les solutions ci-dessous avant de contacter le support technique :

  1. Vérifiez la connectivité internet sur l’appareil où OneDrive ne fonctionne pas.

  2. Vérifiez l’état des Services en ligne de Microsoft Office sur le portail d’intégrité du Service.

  3. Redémarrez votre ordinateur ou un Smartphone.

  4. Avez-vous accès à d’autres services Microsoft avec votre compte Microsoft, tel que Outlook.com ou people.live.com? Si vous le pouvez, il peut être un problème temporaire avec OneDrive. Si vous ne pouvez pas, cela peut s’expliquer compte lié, ou un problème plus large.

Code d’erreur 0x8004de40 signifie OneDrive rencontre des difficultés pour connecter au cloud. Si vous utilisez un câble pour vous connecter à Internet, veuillez lire sur la façon de résoudre votre connexion réseau.

Si vous utilisez Wi-Fi, Découvrez comment résoudre les problèmes de Wi-Fi.

Vous pouvez voir les Codes d’erreur 0x8004de85 ou 0x8004de8a s’il existe un problème avec votre compte OneDrive, y compris un compte manquant ou une incompatibilité si vous vous connecter avec un compte Microsoft personnel et un compte professionnel ou scolaire.

Se connecter à votre compte Microsoft ou compte Office 365 pour vous assurer qu’aucun problème d’authentification, puis vérifiez vos comptes application OneDrive:

  1. Sélectionnez l’icône de nuage blanc ou bleu OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

    Client de synchronisation OneDrive avec icônes de nuage blanc et bleu

    Remarque : (Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées Bouton Afficher les icônes cachées. à côté de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive. Si l’icône n’apparaît pas dans la zone de notification, il se peut que OneDrive ne soit pas en cours d’exécution. Sélectionnez Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis sélectionnez OneDrive dans les résultats de la recherche.)

  2. Dans le Centre d’activités, sélectionnez Autres > Paramètres.

    Capture d’écran de l’accès aux paramètres de OneDrive

  3. Sélectionnez l’onglet compte pour garantir que le compte correct ou attendu est affiché.

Vous pouvez voir le Code d’erreur 0x8004def7 si vous avez dépassé votre capacité de stockage et ou votre compte a été suspendu mon compte a été suspendue.

Découvrez ce que vous pouvez faire lorsque votre compte OneDrive est figée.

Code d’erreur 0x8004de90 s’affichera si OneDrive n'a pas été défini entièrement.

  1. Appuyez sur  Appuyez sur la touche Windows , recherchez OneDrive, puis ouvrez l’OneDriveapplication de bureau

  2. Lorsque le programme d’installation de OneDrive démarre, entrez l’adresse e-mail de votre compte Microsoft, puis sélectionnez Se connecter pour le configurer.

Code d’erreur 0 x 80070005 suggère qu'un problème avec les mises à jour OneDrive.

  1. Appuyez sur Appuyez sur la touche Windows et tapez les mises à jour

  2. Sélectionnez vérifier les mises à jour et installez toutes les mises à jour de Windows.

  3. Une fois que les mises à jour Windows est terminé, appuyez sur Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une fenêtre Exécuter.

  4. Tapez %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update et appuyez sur OK.

  5. Double-cliquez sur OneDriveSetup.exe pour installer la dernière version de OneDrive.

PROBLÈME

Lors de la configuration connu de déplacement de dossier dans OneDrive Entreprise, le message d’erreur suivant s’affiche :

Une erreur inconnue s’est produite. (Code d’erreur : 0 x 80070005)

Cela est dû à une stratégie de groupe empêchent la la fonctionnalité de s’exécuter.

RÉSOLUTION

Utiliser gpedit.exe, modifier une stratégie de groupe.

Accédez au dossier Configuration utilisateur > Modèles d’administration > Bureau > Interdire l’utilisateur de rediriger manuellement des dossiers de profil.

Définissez la valeur à «n’est pas configuré. »

INFORMATION COMPLÉMENTAIRES

Il est possible les administrateurs de votre entreprise ne voulez pas que vous permettent de configurer cette fonctionnalité si la stratégie de groupe est activée. Votre administrateur peut également choisir de continuer à appliquer la stratégie, même si vous l’avez ignorer manuellement.

Découvrez comment synchroniser vos Documents, les images et les dossiers du bureau avec OneDrive.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Autres correctifs pour les problèmes récents liés à OneDrive

Si toutes les autres sont OK, mais vous avez besoin d’aide, messagerie OneDrive équipe de support technique. Dans une application mobile OneDrive, agiter le périphérique pour obtenir de l’aide.

Conseils : 

  • Informer votre emplacement peut nous aider à résoudre votre problème plus rapidement.

  • Tous les fixe ? Si vous nous contactez et OneDrive commence à travailler à nouveau, faites-le nous savoir en répondant à la messagerie électronique, que nous vous a envoyé.

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