Important : Si votre stockage cloud Microsoft est plein, vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir d’e-mail. Nous sommes désolés, mais les messages qui vous sont envoyés alors que votre stockage était plein sont renvoyés à l’expéditeur et sont irrécupérables. Vérifiez le stockage de votre boîte aux lettres pour voir ce qui occupe de l’espace. En savoir plus sur les modifications récentes.
Si votre stockage cloud et votre boîte aux lettres ne sont pas pleins et que vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de courrier électronique, ou si vous ne pouvez pas vous connecter à Outlook.com, case activée les causes courantes suivantes :
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Si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir d’e-mail, case activée votre compte : mettez à jour votre mot de passe s’il a été modifié récemment. Votre compte peut également être temporairement bloqué, car nous avons remarqué une activité de connexion inhabituelle. Découvrez comment débloquer votre compte Outlook.com.
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Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, utilisez l’assistance de connexion du compte Microsoft.
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Si un message a une pièce jointe supérieure à25 Mo, Outlook ne peut pas envoyer le message.
Conseil : Voir aussi Impossible d’attacher des fichiers dans Outlook.com.
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Vérifiez votre onglet Autre et vérifiez qu’aucun filtre ne vous empêche de voir tous vos messages.
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Vérifiez vos Emailparamètres et votre dossierde Email indésirables . S’il existe des messages qui n’auraient pas dû être marqués comme indésirables, pour les déplacer vers votre boîte de réception, cliquez avec le bouton droit sur chaque e-mail, puis choisissez Marquer comme non indésirable.
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Vérifiez si les messages apparaissent dans le désordre dans la liste des messages. Vous pouvez restaurer la liste des messages dans l’ordre chronologique en sélectionnant
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Si l’un de vos appareils n’envoie ni ne reçoit d’e-mails, la suppression du partenariat entre l’appareil mobile et votre boîte aux lettres résout souvent les problèmes de synchronisation. Apprenez-en davantage.
Si ces conseils ne vous aident pas, essayez notre utilitaire de résolution des problèmes interactif ci-dessous.
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Pour obtenir de l’aide dans Outlook.com, cliquez ici ou sélectionnez Aide dans la barre de menus... Si l'auto-assistance ne résout pas votre problème, faites défiler la page jusqu'à la rubrique Avez-vous toujours besoin d'aide ? et sélectionnez Oui. Pour nous contacter dans Outlook.com, vous devez vous connecter. Si vous ne pouvez pas vous connecter, cliquez ici. |
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Pour obtenir de l’aide sur votre compte Microsoft et vos requêtes, visitez Compte et aide à la facturation. |
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