Corriger les problèmes de remise pour le code d’erreur 5.7.13 ou 5.7.135 messages dans Office 365

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Cette rubrique décrit les étapes de la procédure à suivre si vous voyez code d’erreur 550 5.7.13 ou 550 5.7.135 dans un rapport de (NDR). Vous voyez la remise lorsqu’un message électronique est rejeté, car l’adresse du destinataire est un dossier public qui a été configurée pour rejeter les messages envoyés à partir d’en dehors de son organisation. Uniquement un administrateur de messagerie de l’organisation du destinataire pouvez le modifier.

Je suis l’administrateur de messagerie du destinataire. Comment autoriser l’expéditeur d’envoyer un message à ce dossier public ?

Il existe deux méthodes que vous pouvez utiliser pour autoriser l’expéditeur à envoyer un message à l’adresse de dossier public indiquée dans la remise. Voici comment.

Méthode 1 : Autoriser tout le monde (à l’intérieur et à l’extérieur de votre organisation) pour envoyer des messages dans ce dossier public   

  1. Dans le centre d’administration Exchange, accédez aux dossiers publics > dossiers publics.

    View public folders to help fix DSN 5.7.135
  2. Dans la liste des dossiers affichée, sélectionnez le dossier public affiché dans la remise, puis Modifier Icône Modifier .

  3. Dans la boîte de dialogue Dossiers publics, sélectionnez paramètres de flux de messagerie.

  4. Sous Restrictions de remise de Message > accepter de message à partir de, sélectionnez tous les expéditeurs.

  5. Sous Restrictions de remise des messages, désactivez la case à cocher pour Exiger l’authentification de tous les expéditeurs, puis cliquez sur Enregistrer > Fermer.

    Public folder delivery restrictions to help fix DSN 5.7.135

Méthode 2 : Créer une liste d’expéditeurs autorisés personnalisé pour le dossier public   

Pour accepter les messages d’une personne en dehors de votre organisation mais toujours rejeter les messages de tous les participants peuvent en dehors de votre organisation, vous pouvez créer une liste d’expéditeurs autorisés personnalisé qui comprend cette personne et tout le monde dans votre organisation. Cet exemple montre comment configurer une liste d’expéditeurs autorisés pour un dossier public.

  1. Dans le centre d’administration Exchange, accédez aux dossiers publics > dossiers publics.

    View public folders to help fix DSN 5.7.135
  2. Dans la liste des dossiers publics affichée, sélectionnez le dossier public référencé dans la remise, puis Modifier Icône Modifier .

  3. Dans la boîte de dialogue Dossiers publics, sélectionnez paramètres de flux de messagerie.

  4. Sous Restrictions de remise des messages, désactivez la case à cocher pour exiger que tous les expéditeurs doivent être authentifiés.

  5. Sélectionnez Accepter les messages provenant de > Uniquement les expéditeurs de la liste suivante.

  6. Sélectionnez Ajouter Icône Ajouter .

  7. Dans la boîte de dialogue Sélectionner les membres, sélectionnez les membres que vous voulez ajouter à la liste des expéditeurs autorisés, puis sélectionnez Ajouter, puis cliquez sur Enregistrer > Fermer.

    Conseils : 

    • Pour ajouter une personne à partir de l’extérieur de votre organisation à une liste d’expéditeurs autorisés, vous devez tout d’abord créer un Contact de messagerie pour eux. Voir Gérer les contacts de messagerie pour découvrir comment.

    • Pour inclure toutes les personnes de votre organisation dans la liste des expéditeurs autorisés, créez un groupe de distribution (ou un groupe de distribution dynamique) qui contient tous les membres de votre organisation. Ajoutez ce groupe à la liste des expéditeurs autorisés. Découvrez comment en créer, modifier ou supprimer un groupe de sécurité dans le centre d’administration Office 365.

    custom allowed sender list for a public folder to help fix DSN 5.7.135

Remarques : 

  • La liste des expéditeurs autorisés fait référencée ici n’est pas le même que le service antispam Exchange Online Protection autorisées ou bloquées liste des expéditeurs approuvés, que vous gérez du Centre d’administration Exchange > Protection > filtre de courrier indésirable.

  • Si vous avez créé une liste d’expéditeurs autorisés dans une des méthodes suivantes en choisissant expéditeurs uniquement dans la liste suivante, la case à cocher pour exiger l’authentification de tous les expéditeurs ne s’applique pas. La liste des expéditeurs autorisés remplace les autres restrictions de remise.

Encore besoin d’aide avec code d’erreur 550 5.7.13 ou 550 5.7.135 ?

Obtenir de l’aide dans les forums de la Communauté Office 365 Administrateurs : Se connecter et créer une demande de service Administrateurs : appeler le support

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